俞名豪-國際商務(wù)禮儀講座-文庫吧
2025-02-13 15:55 本頁面
【正文】 你端肩膀嗎？n 你的膝蓋并得太緊嗎？n 你的面部表情和你說的話一致嗎？n 你笑得太多，太少？YES NO2023/5/12 192023/5/12 20三、語言禮儀2023/5/12 212023/5/12 22n答： “ 因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。 ” 2023/5/12 23聆聽六要素（ SOFTEN）n 微笑（ SMILE）n 注意姿態(tài)（ OPEN POSTURE）n 身體前傾（ FORWARD LEAN）n 音調(diào)（ TONE）n 目光交流（ EYE COMMUNICATION）n 點(diǎn)頭（ NOD）2023/5/12 24學(xué)會贊美別人n 真誠、慷慨地贊美他人，人人都需要贊美，你我也不例外。林肯2023/5/12 25避諱話題n 單位糾紛n 個人和別人不幸n 婚姻和私生活n 低級笑話n 小道消息n 有爭議的問題n 背后議論他人2023/5/12 26中國人為何缺乏語言交流技巧？n 一定有人不喜歡這個題目，覺得自己常被人夸口才好?？诓藕煤徒涣骷记珊门c差是兩回事。丁聞雨 2023/5/12 27常見現(xiàn)象 ……n 90% 的人根本不知道如何寫自薦信，如何著裝，如何對答。這不只是經(jīng)驗(yàn)不足 ,而是太缺乏這方面的教育，因?yàn)橹袊膶W(xué)校根本不教授語言交流技巧。n 國外 大學(xué)和中學(xué)都提倡合作精神 (TEAMWORK)，通 過 小 組討論 ，交流意 見 ，共同解 題 。而在中國，老 師 往往反 對 小 組 學(xué) 習(xí) ，主 張 獨(dú)立思考。 n 上到中國領(lǐng)導(dǎo)人， 下到黎民百姓 ，口才缺少魅力，用詞千篇一律，象 “ 再創(chuàng)輝煌 ” ， “ 與時俱進(jìn) ” ，耳朵快聽爛了。 2023/5/12 28交流技巧差的特征 n 一、經(jīng)常使用 “ 但是 ” n 二、愛插話 ，高聲 辯論n 三、總說不，不知道 n 四、無故貶低對方 n 五、面無表情，沒反映n 六：目光斜 視 ，心不在焉 n 七、 用 詞 怪 僻 ， 說話絕對 或模棱兩可2023/5/12 29四、商務(wù)禮儀2023/5/12 30主席臺座次n 在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。n 托 .卡萊爾（英）6 4 2 1 3 52023/5/12 31談判座位n AB1：社交式n AB2：合作式n AB3：對抗式n AB4：獨(dú)立式A B2B1B3 B42023/5/12 32會議人員n 解決問題型 （ 5人）n 調(diào)查問題型 （
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