熱水器銷售技巧培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-02-13 13:56 本頁面
【正文】 務(wù)好，并且價格合理、、 那么大家想一想：最可能會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？這個又說明什么問題？我們又應(yīng)該怎么做呢？ 最可能的結(jié)果：有 90%的可能性 C顧客會購買華帝的熱水器，至少華帝熱水器是最 優(yōu)先考慮 的品牌。 說明：顧客 C相信顧客 B，因?yàn)樗麄儽舜耸呛门笥?，說到底：就是信任 二字。 我們應(yīng)該做的：就是在 第一時間、第一印象中讓顧客相信你 。 ?透過現(xiàn)象看本質(zhì)的流程： 詢問顧客以前是否用過熱水器 （據(jù)數(shù)據(jù)顯示中國縣級（富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以上家庭 46%的顧客都用過熱水器，但是顧客的回答是 90%的顧客都說自己用過，為什么會這樣呢，因?yàn)槿说奶摌s心很強(qiáng)。） 那您在使用的過程中是不是出現(xiàn)這樣的問題呢 （冬天水不熱，夏天水不涼；水溫忽冷忽熱、、） 向顧客解釋產(chǎn)生這類現(xiàn)象的原因是什么 （目的是讓顧客知道原來是這么回事，解除顧客的疑慮，從而讓顧客產(chǎn)生相信你的感覺）。 再說我們?nèi)A帝的熱水器有什么特點(diǎn)，可以避免這樣的問題 （讓顧客產(chǎn)生購買的沖動）。 最后再繼續(xù)向顧客了解顧客家庭的實(shí)際情況，從別的方面挖掘我們的產(chǎn)品能夠給他帶來的好處 （為最后的成交“火上澆油”）。 以前的熱水器常出現(xiàn)的問題： 水溫忽冷戶熱 —— 智能恒溫。 冬天水不熱、夏天水不涼 —— 出水溫度寬頻 30— 75度調(diào)節(jié)。 爆燃 —— 前后清掃、雙頻點(diǎn)火。 點(diǎn)不著火 —— 電源、雙針點(diǎn)火、燃?xì)夥€(wěn)壓、超低水壓 。 自動熄火 —— 強(qiáng)制排氣、火排堵塞、電源 、、 成功銷售案例分析一： 湖南省長沙市國美一店的銷售員小吳，在 11月的某一天，有個年輕姓張的顧客來看熱水器，小吳很有禮貌地和顧客打了招呼，并且通過顧客的眼光和詢問顧客的住處、家庭的 實(shí)際背景 ，知道顧客家里正在新裝修，發(fā)現(xiàn)這種是屬于高端消費(fèi)需求的顧客，從而通過詢問了解到以前用熱水器的時候經(jīng)常出現(xiàn) 忽冷忽熱 等情況，進(jìn)一步向顧客解釋產(chǎn)生這樣現(xiàn)象的原因是 水壓和氣壓不穩(wěn)定 所引起，銷售員
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