【正文】 ? 部門目標 ? 自己 目標 和直接匯報者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標確定表格、公司目標 第三步驟 ——主管 主管 公司（大眾）目標 ——部門目標 檢查 營業(yè)條件 檢查 責任范圍 ? 外部 ? 內部 ? 有利 ? 不利 ? 科里 ? 個人 目標 和直接匯報者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標確定表格、公司 /部門目標 第四步驟 ——個人 個人 公司（大眾）目標 ——科里目標 指定 營業(yè)條件 指定 責任范圍 ? 外部 ? 內部 ? 有利 ? 不利 ? 個人 目標 和主管討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標確定表格、公司 /部門目標 營業(yè)條件 目標確定 當任者 職位說明 日期 營業(yè)條件 外部 有利 無利 內部 有利 無利 機構目標 長期 年度 團體 團體 部門 部門 當任者 職位說明 日期 個人目標 行動計劃 根據職業(yè)說明書和公司目標 方法資源 限期 比重 目標確定 四、工作績效合同 工作績效合同 PERFORMANCE CONTRACT 挑戰(zhàn) Challenge 激勵 Motivation 實際情況 Realities 工作目標 Objectives 效果 Results 集中點是生意的需要 Focusing on Business 集中點是人員的貢獻 Focusing on People 提高公司的效能 提高管理的方法、方式 提供主要的信息給職員 Organization Effectiveness Management style Key Information for the Individual 工作績效合同 PERFORMANCE CONTRACT 職位說明 POSITION DESCRIPTION 目標確定 OBJECTIVE SETTING 工作表現審核 PERFORMANCE REVIEW 責任范圍 影響 衡量標準 個人目標 比重 目標 確定 效果 控制不了 的影響 級別 工作績效合同 職業(yè)說明 營業(yè)分析 目標確定 工作表現審核 期限 從 到 機構 直接主管姓名 主管職位名稱 年末 日期 當任者簽名 主管簽名 年初 日期 當任者簽名 主管簽名 當任者 姓名 職位名稱 職位工齡 公司工齡 工作績效合同 當任者 職位名稱 日期 效果 營業(yè)條件 工作績效 對個人目標 內外影響 分數 =比重 ?等級 1 2 3 4 5 6 杰出 450——500 超過期望 350——44 9 達到期望 250——34 9 需要改進 150——24 9 不滿意 100——14 9 總分數 等級 工作績效審核 當任者 職位名稱 日期 報告 過去的績效 今年的績效 分數 級別 分數 級別 期限 期限 期限 期限 期限 評論 當任者的評論 主管的評論 杰出 450——500超過 期望 350——449達到期望 250——349需要改進 150——249 不滿意 100——149 改進的計劃 培訓 資源 管理 其他 當任者簽名 主管簽名 最后批準 五、設計有效的績效評估制度 （ 1）制度（ System） 是根據： ?評估者的個人偏見 ?主觀判斷 ?個人的特點和個性 ?經常不斷的反饋 ?一般的總結 ?憑自己的想象或假設 ?形式（書的總結） 還是根據： ?工作實際績效 ?客觀評價 ?工作有關的標準 ?定期正式評估意見 ?員工的所有重要活動所取得的成績 ?具體的資料、數據 ?真正貢獻 設計評估制度所面臨的問題 （ 2）員工 (Employees) 員工應該將評估看作為提高工作績效的共同努力。 員工是否將績效評估看成 是 ?對付他們的 ?找缺點錯誤 ?懲罰低效率 ?父 子關系 ?與其他人比較 還是 ?邀他們參與一起進行 ?如何改進工作 ?獎勵高績效 ?成人 成人關系 ?按標準對照 （ 3）管理人員 (Managers) 是 ?單純的是裁判 ?挑毛病，當場指責，并在正式評估時寫出所有問題 還是 ?咨詢顧問，幫助員工提高工作績效 ?正視員工工作績效的問題，及時溝通解決 （ 4）績效評估應強調 評估過去的績效 當前的工作 改正缺點 溝通 今后的發(fā)展 可晉升的工作 發(fā)揚長處 理解 與 與 與 與 設計有效績效評估制度的要求 ? 全面性與完整性 ? 相關性與有效性 ? 明確性與具體性 ? 可操作性與精確性 ? 原則一致性與可靠性 ? 公正性與客觀性 ? 民主性與透明性 績效評估體系的分類 ? 側重品性的評價體系 ? 側重結果的評價體系 側重品行的績效評估體系 ? 工作數量 ? 工作質量 ? 專業(yè)知識 ? 獨立性 ? 表達能力 ? 主動性 ? 合作性 ? 創(chuàng)造性 側重品行的績效評價體系的不足 ? 趨于平均 ? 光暈效應 ? 個人偏見 ? 最近表現 領導須知： 當對員工進行績效評估時不要受其最近績效的影響，因為有些人當知道就要進行績效評估了，就會變得乖巧起來。你最好的辦法是對他的績效做全年的記錄 克服側重品行績效評估體系的不足 ? 要有明晰的標準 ? 設立評判的依據 ? 要建一個全年度的員工個人績效記錄 ? 努力認識和消除你的個人偏見 側重結果的績效評估體系 在側重結果的績效評估體系中，關注的是員工應達到的預期目標及他們實際達到的目標 側重結果的績效評估體系的要點 ? 對于每一項工作，部門領導和從事該工作的員工都要確定這項工作的關鍵成果，員工必須完成這些關鍵成果以保證部門目標的實現 ? 部門領導和員工總的工作目標也就是員工應完成的關鍵成果 ? 公司可以采用數量尺度去評定員工離他們所要達到的目標有多大距離；或采用陳述