【正文】 ninventoryandoperatingexpensearelimitedbyzero.q TheopportunitiestomakemoremoneybyincreasingThroughput,ontheotherhand,areunlimited.8瓶頸管理的學(xué)習(xí)框架9什么是瓶頸管理？q TOC是一套管理理念與管理工具的集合，它把企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素稱為 “瓶頸 ”或 “約束 ”，通過逐個(gè)識(shí)別和消除這些 “瓶頸 ”，使得企業(yè)的改進(jìn)方向與改進(jìn)策略明確化，從而達(dá)到幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的目的。10什么是瓶頸管理？q TOC概念的五個(gè)層次v 理論核心層216。 企業(yè)的目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、瓶頸概念和管理原則等。v 管理技術(shù)層216。 早期發(fā)展的應(yīng)用于生產(chǎn)制造環(huán)境的 DBR。216。 可以廣泛地應(yīng)用于組織、企業(yè)甚至個(gè)人以有效地識(shí)別并消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的瓶頸的一套思維流程（ Thinking Process， TP）252。 What to change？252。 What to change to?252。 How to cause the change?v 基礎(chǔ)工具層216。 TOC注重日常管理的順利開展，視其為成功消除瓶頸的必備條件和基礎(chǔ)工作，與其他管理思想如有效溝通、雙贏地解決沖突、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)改進(jìn)等相互支持，融會(huì)貫通。11什么是瓶頸管理？q TOC概念的五個(gè)層次v應(yīng)用實(shí)踐層216。TOC在企業(yè)的廣泛應(yīng)用總結(jié)出各自應(yīng)用領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性的實(shí)證方案。216。應(yīng)用領(lǐng)域涉及企業(yè)的戰(zhàn)略定位、生產(chǎn)、分銷和項(xiàng)目管理等。v支撐環(huán)境層216。以 TOC為管理思想內(nèi)涵的管理軟件已經(jīng)在西方國(guó)家得到較廣泛的應(yīng)用。216。軟硬件、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及企業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，成為 TOC管理思想得以落實(shí)的支撐環(huán)境。12什么是瓶頸管理？13什么是瓶頸管理？q 發(fā)展歷程及現(xiàn)狀v OPT由 Dr. Goldratt和其他三個(gè)以色列籍合作者創(chuàng)立于1970s并于 1979年下半年帶到美國(guó)，成立了 Creative Output公司以研究如何通過計(jì)算機(jī)的算法實(shí)現(xiàn) OPT的管理思想。v 接下來的 7年中， OPT管理理念和規(guī)則日益成熟，有關(guān)軟件得到發(fā)展。 Creative Output公司幾經(jīng)起伏后關(guān)閉。 OPT軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給 Scheduling Technology Group的英國(guó)公司。v 1986年后半年， Drs. Goldratt and Robert E. Fox共同除了 Goldratt Research Institute。 OPT的理念經(jīng)10年的發(fā)展逐步演進(jìn)為眾所周知的 TOC。14什么是瓶頸管理？q 發(fā)展歷程v 1984年 The Goal一書最早介紹了 TOC在制造業(yè)環(huán)境下的應(yīng)用。v 1980s后期， TOC發(fā)展出以 “產(chǎn)銷率、庫(kù)存和運(yùn)作費(fèi)用”為基礎(chǔ)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，逐漸形成為一種面向產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論和工具，并最終覆蓋到企業(yè)管理的其他職能方面。v 1991年， TOC的可操作性進(jìn)一步增強(qiáng)，發(fā)展出用來按照邏輯順序、系統(tǒng)化解決問題的思維過程 TP。 TOC既是面向產(chǎn)銷率的管理理念又是一系列管理技術(shù)的集合。15什么是瓶頸管理？16什么是瓶頸管理？西方對(duì) TOC的重視q APICS(AmericanProductandInventoryControlSociety)對(duì) TOC的有效性和重要性給予了充分肯定，于 1995年成立專門的研究小組 CMSIG(ContraintManagementSpecialInterestGroup)， 以舉行國(guó)際性年會(huì)和出版刊物的形式進(jìn)行 TOC思想及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。q TOC在不同行業(yè)的成功應(yīng)用案例的涌現(xiàn)。q TOC研究的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始出現(xiàn)。q 相應(yīng)軟件產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用。17什么是瓶頸管理？ 與其它概念的比較18瓶頸管理的核心理念是什么？企業(yè)的最終目標(biāo)是什么？19瓶頸管理的核心理念是什么？衡量企業(yè)能否賺錢的三個(gè)常用指標(biāo) ?q凈利潤(rùn) (Net Profit, NP)v企業(yè)賺取利潤(rùn)的絕對(duì)量。q投資收益率 (Return on Investment, ROI)v一定時(shí)期的收益與投資的比。q現(xiàn)金流量 (Cash Flow, CF)v短期內(nèi)收入與支出的現(xiàn)金。20瓶頸管理的核心理念是什么？衡量企業(yè)能否賺錢的三個(gè)常用指標(biāo)的弊端q決策預(yù)期效果的滯后性v決策的效果只有在年末或季度末的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中才能顯現(xiàn)出來。q局部標(biāo)準(zhǔn)與全局優(yōu)化的不一致性v旨在提高凈利潤(rùn)或投資收益率的局部做法通常與全局優(yōu)化的目標(biāo)脫節(jié)。q直接指導(dǎo)生產(chǎn)的不適應(yīng)性v三個(gè)指標(biāo)主要考慮的是對(duì)現(xiàn)有整體資源的有效利用和安排，與生產(chǎn)的指導(dǎo)不直接相關(guān)。21瓶頸管理的核心理念是什么？TOC作業(yè)指標(biāo)體系中的三個(gè)概念q產(chǎn)銷率 (Throughput, T)v一個(gè)系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售來盈利的速度v T不是一般的通過率或產(chǎn)出率，而是單位時(shí)間內(nèi)，從產(chǎn)品的銷售收入 (S)中扣除原材料、零部件的采購(gòu)、分包費(fèi)用之后的企業(yè)所得到的利潤(rùn)額，既通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售來獲取贏余的速率。v從銷售收入中扣除的那部分費(fèi)用總稱為純變動(dòng)費(fèi)用(Truly Variable Expenses, TVE)， 所以單位時(shí)間內(nèi)T與銷售收入間的關(guān)系為vT＝ S－ TVE22瓶頸管理的核心理念是什么？TOC作業(yè)指標(biāo)體系中的三個(gè)概念q產(chǎn)銷率 (Throughput, T)— 有效產(chǎn)出v必須把產(chǎn)成品與賣出品區(qū)別開來。v在制品和未銷售出去的產(chǎn)成品只能是庫(kù)存，不能帶來 T的增加。v只有那些銷售出去的產(chǎn)品才能真正給企業(yè)帶來利潤(rùn)。v產(chǎn)銷率衡量了企業(yè)在單位時(shí)間內(nèi)能夠生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品而最終獲利多少的能力。23瓶頸管理的核心理念是什么？TOC作業(yè)指標(biāo)體系中的三個(gè)概念q庫(kù)存 (Inventory, I)v指一切暫時(shí)不用的資源如原材料、在制品、未折舊的固定資產(chǎn)和未銷售出去的產(chǎn)成品等。q運(yùn)作費(fèi)用 (Operating Expenses, OE)v生產(chǎn)系統(tǒng)將庫(kù)存轉(zhuǎn)化為產(chǎn)銷率過程中的一切花費(fèi)，包括所有的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用，如人工費(fèi)、銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用等。q從貨幣的角度， T是要進(jìn)入系統(tǒng)中的錢， I是存放在系統(tǒng)中的錢，而 OE則是將 I轉(zhuǎn)變成 T而付出的錢。24瓶頸管理的核心理念是什么？T， I， OE與 NP， ROI和 CF的關(guān)系q NP＝ T－ OEq ROI＝（ T－ OE） /IT I OE NP ROI CF? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?25瓶頸管理的核心理念是什么？T， I， OE與 NP， ROI和 CF的關(guān)系q通常， I降低可以導(dǎo)致 OE減少，而 OE減少可導(dǎo)致 NP、 ROI和 CF的增加從而使企業(yè)賺錢。v通過降低 I來減少 OE的作用隨著 I的降低而減弱。q TOC： 通過減少庫(kù)存和運(yùn)作費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)多賺錢的目的是有限度的，因?yàn)闃O限情形也只能是把 I和 OE減少到 0，而通過增加產(chǎn)銷率來增加利潤(rùn)卻有著無限的可能。26瓶頸管理的核心理念是什么？究竟哪里是瓶頸？q TOC認(rèn)為，對(duì)于任何一個(gè)由多個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)來講，是那個(gè)產(chǎn)出率最低的環(huán)節(jié)決定著整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出水平。q 在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只要它阻礙了企業(yè)去更大程度地增加產(chǎn)銷率或減少庫(kù)存和運(yùn)作費(fèi)用，那么它就是一個(gè)約束或瓶頸。q 瓶頸可能來源于企業(yè)的內(nèi)部，也可能來源于企業(yè)外部。q 瓶頸的三種類型v 資源 (Resources)v 市場(chǎng) (Markets)v 法規(guī) (Policies)， 環(huán)保法規(guī)q 由于法規(guī)自身所具有的強(qiáng)制性，企業(yè)對(duì)來自資源和市場(chǎng)的瓶頸進(jìn)行改造的可能性要大得多。27瓶頸管理的核心理念是什么？瓶頸資源？q瓶頸資源v實(shí)際生產(chǎn)能力小于或等于生產(chǎn)負(fù)荷（或?qū)ζ涞男枨罅浚┑馁Y源q出現(xiàn)瓶頸的六種典型情況v 部分生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場(chǎng)需求v 所用生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場(chǎng)需求v 所用生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力高于市場(chǎng)需求v 添加新的生產(chǎn)資源或改進(jìn)工藝時(shí)，對(duì)瓶頸資源產(chǎn)生的影響v 通過外包加工提高生