企業(yè)規(guī)范化管理xxxx1025-文庫吧
2025-02-12 17:03 本頁面
【正文】 化管理的程序 規(guī)范化管理概述 規(guī)范化管理的建立規(guī)范化管理的目的 ?目標(biāo)明確，權(quán)責(zé)分明； ?有效授權(quán)，有效溝通； ?跨越部門，協(xié)調(diào)互動(dòng)； ?市場導(dǎo)向，客戶滿意。 規(guī)范化管理 — 五化 五化 規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 流程化 人性化 目標(biāo)化 目標(biāo)化 規(guī)范化管理 — 目標(biāo)化 ? 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的年度目標(biāo)； ? 部門設(shè)置及目標(biāo)分解； ? 崗位職責(zé)及工作承諾。 關(guān)鍵詞： ? 沒有目標(biāo)，企業(yè)組織毫無意義！ 規(guī)范化管理 — 目標(biāo)化 3% 10% 60% 27% 有明確的長期目標(biāo) 有清楚但短期目標(biāo) 有較模糊目標(biāo) 無目標(biāo) 社會(huì)頂尖成功人士 社會(huì)中上層 社會(huì)中下層 社會(huì)最底層 調(diào)查：哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究 目標(biāo)化管理的作用 規(guī)范化管理 — 目標(biāo)化 ? 引導(dǎo)作用； ? 激勵(lì)作用； ? 凝聚作用； ? 考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀化作用。 ? 目標(biāo)建立的基本原則 規(guī)范化管理 — 目標(biāo)化 “SMART” 原則 可衡量 可接受 現(xiàn)實(shí)可行 時(shí)間限制 可確定 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)的法則 ?全員參與法則 ?意志獨(dú)立法則 ?貼近共贏法則 ?自我控制法則 ?全息評(píng)價(jià)法則 規(guī)范化管理 — 目標(biāo)化 規(guī)范化：制度為王 規(guī)范化管理 — 規(guī)范化 ?企業(yè)部門功能職責(zé)的劃分； ?企業(yè)員工言行規(guī)范的界定； ?企業(yè)員工禮儀文化的規(guī)范； ?一把無形的“鍘刀”。 管理標(biāo)準(zhǔn)化： 12個(gè)具體要求 1.決策程序化 2.控制過程化 3.目標(biāo)計(jì)劃化 4.組織系統(tǒng)化 5.措施具體化 6.工作流程化 7.行為有據(jù)化 8.權(quán)責(zé)明晰化 9.考核定量化 10.評(píng)估定時(shí)化 11.工作日記化 12.信息反饋及時(shí)化 規(guī)范化管理 — 標(biāo)準(zhǔn)化 流程化：自運(yùn)行的基礎(chǔ) 規(guī)范化管理 — 流程化 ? 達(dá)至目標(biāo)的“過程設(shè)計(jì)”； ? 工作推進(jìn)的“路徑設(shè)計(jì)”； ? “工作流程”的設(shè)計(jì)； ? “工作流程”的實(shí)施； ? “工作流程”的優(yōu)化； ? “工作流程”實(shí)施的困難。 ?人性化：發(fā)展的基礎(chǔ) 規(guī)范化管理 — 人性化 ? 管理最終就是對(duì)人的管理； ? “林子大了什么鳥都有”。 ? 人性化管理的目的： ? 愿意工作的問題； ? 能不能工作的問題。 ? 人性化管理的主要方面： ? 薪酬與福利 ? 考核與發(fā)展 ? 企業(yè)文化建立 大綱分享 規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容 如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理 規(guī)范化管理的建立 企業(yè)管理存在的問題 企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的程序 規(guī)范化管理概述 如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理? 人性認(rèn)知：經(jīng)濟(jì)人 —— 主體人 ? 管理重心：結(jié)果 —— 過程 ? 管理方式：控制 —— 交換 ? 組織過程：部門 —— 流程 ? 管理角色：首長 —— 教練 ? 管理途徑：指令 —— 誘導(dǎo) 實(shí)現(xiàn) 6大轉(zhuǎn)變 ? 互利共贏觀點(diǎn)； ? 人人參與觀點(diǎn)； ? 團(tuán)隊(duì)責(zé)任觀點(diǎn)； ? 群體權(quán)力觀點(diǎn)； ? 不斷進(jìn)取觀點(diǎn)； ? 系統(tǒng)優(yōu)化觀點(diǎn)； ? 培訓(xùn)主導(dǎo)觀點(diǎn)。 樹立 7個(gè)觀點(diǎn) 把握 10大措施原則 １ ． 敬人相互化 ２ ． 信任普遍化 ３ ． 安人平等化 ４ ． 誨人耐心化 ５ ． 激勵(lì)多形化 ６ ． 律人有據(jù)化 ７ ． 授權(quán)充分化 ８ ． 溝通制度化 ９ ． 管理全員化 10． 責(zé)任無極化 系統(tǒng)化 —— 企業(yè)管理規(guī)范化的形式依據(jù) 。 由單位部門塊塊思考到系統(tǒng)整體思考。 多角度看待規(guī)范化管理 投資者 員工 客戶 站在企業(yè)的角度 ?為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并且獲利。 ?注重企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工利益的均衡。 ?解決員工“能力”與“愿力”的問題； ?企業(yè)管理變革程序與流程的設(shè)計(jì)。 站在員工的角度 ?找到自己的定位 — 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)； ?設(shè)立工作目標(biāo)
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