禮貌禮儀()-文庫吧
2025-02-12 12:15 本頁面
【正文】 ：眉、眼、耳、鼻部修飾，口部清潔 ? 肢體修飾規(guī)范：上肢修飾規(guī)范、下肢修飾規(guī)范 ? 頭發(fā)修飾規(guī)范：確保整潔、慎選發(fā)型、適當(dāng)美發(fā) ? 化妝修飾規(guī)范：化妝守則、化妝方法及化妝禁忌 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的面部修飾 一、面部修飾原則 潔凈 健康 自然 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的面部修飾 二、面部修飾的細(xì)部 （一）眉部修飾 眉形的美觀 —— 大凡美觀的眉形，不僅形態(tài)自然優(yōu)美，而且還應(yīng)又黑又濃 眉毛的梳理 —— 紋理有序，眉清目秀 眉部的清潔 —— 特別留意自己的眉部，防止在眉部出現(xiàn)諸如灰塵、死皮或是脫落的眉毛等異物 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的面部修飾 （二）眼部的修飾 眼部的保潔 眼病的防治 眼鏡的佩戴 —— 眼鏡的選擇、眼鏡的清潔、墨鏡的戴法 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的面部修飾 （三）耳部的修飾 耳部的除垢 耳毛的修剪 （四）鼻部的修飾 鼻涕的清理 “黑頭”的清理 第一節(jié) 旅游從業(yè)人員的面部修飾 （五）口部的清潔 刷牙 —— “ 三個(gè)三” 洗牙 禁食 —— 避免食用一些氣味過于刺鼻的飲食 護(hù)唇 剃須 第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的肢體修飾 ? 一、上肢的修飾 上肢及手臂，是工作中運(yùn)用最為頻繁的身體部位。在旅游服務(wù)中，手臂通常被視為服務(wù)人員的“第二臉面”。因此，對(duì)于在服務(wù)過程中自始至終處于耀眼位臵的手臂，服務(wù)人員應(yīng)細(xì)心加以保養(yǎng)和修飾。 第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的肢體修飾 （一）手臂保養(yǎng) （二）手臂保潔 ——六洗 （三）手臂裝飾 不蓄長指甲 不涂畫艷妝 腋毛不外露 第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的肢體修飾 二、下肢的修飾 （一）下肢的清潔 勤洗腳、勤換襪子、勤換鞋 （二）下肢的遮掩 不要光腿、不要光腳趾、不要露腳跟 第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的頭發(fā)修飾 一、確保整潔 勤洗頭發(fā)、修剪頭發(fā)、梳理頭發(fā)（注意） 二、慎選發(fā)型 長短適當(dāng)、風(fēng)格莊重 三、適當(dāng)美發(fā) 護(hù)發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、假發(fā)、帽子、發(fā)飾 27 旅游從業(yè)人員 的服飾禮儀規(guī)范 學(xué)習(xí)目的 ? 了解旅游從業(yè)人員的一般著裝要求 ? 掌握旅游從業(yè)人員的正裝服飾規(guī)范 ? 了解旅游從業(yè)人員的飾品及個(gè)人用品要求 一 、 著裝禮儀 ： 同色搭配法 相似搭配法 主輔搭配法 “ 調(diào)和就是美 ” “四合原則” : 合身 （身材、年齡、職業(yè)身份） 合時(shí) （時(shí)代特點(diǎn)、季節(jié)時(shí)令、時(shí)間場合） 合意 合禮 歐美： TPO原則（ Time Place Occasion） 男士西裝禮儀： 男性正裝為西裝。 應(yīng)遵循“三個(gè)三”： (1)三色原則： 全身顏色不得多于三種顏色（色系）； (2)三一定律： 鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳； (3)三大禁忌： 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。 西裝以 單色、深色 （首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式）為主。 規(guī)范的順序： 梳理頭發(fā) —— 換上襯衫 —— 穿西褲 —— 穿上皮鞋 —— 系領(lǐng)帶 —— 穿外套 。 （ 1） 雙排扣西裝：一般正式場合要 全部扣上 。 （ 2） 單排扣西裝： 兩?？鄣目?上面一粒 ， 稱之為 “ 風(fēng)度扣 ” ； 三粒扣的扣 中間一?；蛘呱厦鎯闪?； 單排扣西裝 可以敞開 ,但全部扣上則是不規(guī)范的 。 （ 3）領(lǐng)帶禮儀： 領(lǐng)帶長度以到 皮帶扣處 為宜； 顏色應(yīng)介于外套和襯衫之間； 領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衫 第三、四粒紐扣 之間。 （ 4）皮鞋： 顏色要與西裝一致或協(xié)調(diào)，要略 有鞋跟 ； 男士以 黑色系帶皮鞋 為上乘； 女士著西裝，應(yīng)配 中跟皮鞋 。 (5)口袋 上裝左上外側(cè)衣袋專門用于插裝飾性手帕，手帕應(yīng)插入口袋三分之一。 上衣內(nèi)袋用于存放證件等物，其余口袋一般不應(yīng)存放物品。 西裝褲兜用作插手，后褲袋左邊用作放手帕，右邊用于存放零錢或輕薄之物。 女士禮服： 在西方國家 ， 女士禮服有：常禮服 、 小禮服和大禮服 。 在我們中國呢 ， 女士禮服很多 ， 也很有中國特色 ， 除了西裝套裙 、 連衣裙之外 ， 還有旗袍 、 中式上衣配長褲或長裙 、 其他民族服裝 。 三、飾品佩戴禮儀 原則：符合身份、以少為佳、區(qū)別對(duì)待、配戴有方。 戒指： 食指：無偶而尋求戀愛對(duì)象或求婚的意思； 中指：正在戀愛中； 無名指：已訂婚或結(jié)婚； 小拇指：獨(dú)身者。 手鐲： 左臂或左右臂都佩戴，表示已 經(jīng)結(jié)婚；戴在右臂上表示自由而不受拘束。 38 旅游從業(yè)人員 的行為儀態(tài)規(guī)范 學(xué)習(xí)目的 ? 掌握旅游從業(yè)人員靜止及進(jìn)行儀態(tài)規(guī)范 ? 掌握旅游從業(yè)人員主要手勢規(guī)范 ? 掌握旅游從業(yè)人員表情神態(tài)規(guī)范 基本內(nèi)容 ? 主要靜止儀態(tài)規(guī)范：站姿、坐姿、蹲資 ? 主要行進(jìn)儀態(tài)規(guī)范：基本行進(jìn)姿態(tài)、特例行進(jìn)姿態(tài) ? 手資儀態(tài)規(guī)范：常用手資、錯(cuò)誤手勢 ? 面部表情規(guī)范：面部表情重點(diǎn)、眼神、微笑 站姿：頭正 、 肩平 、
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