日常交際禮儀課件-文庫吧
2025-02-11 13:01 本頁面
【正文】 能左顧右盼，東張西望，也不能邊說邊做其他事情，翻書、看報(bào)紙、看電視節(jié)目、批閱文件，都是不禮貌的。 10 （三）內(nèi)容適宜 ? 談話內(nèi)容要根據(jù)交談的實(shí)際情形而定。有明確話題時(shí)，談話內(nèi)容就要相對(duì)集中，不能東拉西扯，不著邊際；沒有明確話題時(shí)，則可以選擇一些適當(dāng)?shù)脑掝}，話題必須是健康有益的，對(duì)方感興趣的，令人愉悅的。 11 （四）表達(dá)得體 ? 用最恰當(dāng)?shù)难栽~和口吻表達(dá)意思 ,這就是表達(dá)得體。 12 （五）使用謙語和敬語 ? 謙語是表示謙虛和友善的詞語，它最大的特點(diǎn)是尊重對(duì)方、委婉含蓄。 ? 敬語是表示尊敬的詞語，它的特點(diǎn)是彬彬有禮、熱情莊重。敬語常用于比較正式的社交場(chǎng)合，如與上級(jí)、年長(zhǎng)者交談、會(huì)議談判等公務(wù)場(chǎng)合。 13 （六） 善于傾聽 ? 做一個(gè)好的聽眾，善于傾聽他人的談話，對(duì)于一個(gè)想要向你訴說的人來說，既是出于禮貌的需要，也是對(duì)對(duì)方最大的尊重。 14 （七）交談中應(yīng)注意的問題 ? (1) 不非議黨和政府 ?(2) 不談?wù)撋婕皣覚C(jī)密和行業(yè)機(jī)密的話題。 ?(3) 不和陌生人談?wù)撜渭白诮绦叛鰡栴}。 ?(4) 不非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物。 ?(5) 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行。 ?(6) 不諷刺挖苦他人，也不可損害別人的自尊心。 15 ?(7) 不說長(zhǎng)道短，不要在公共場(chǎng)所把朋友的缺點(diǎn)和失敗當(dāng)作談話的笑料。 ?(8) 不隨意打斷對(duì)方的談話。 ?(9) 要顧及到所有在場(chǎng)的人，不要滔滔不絕，目中無人。 ?(10)不要對(duì)陌生人夸耀自己，例如個(gè)人的成就、財(cái)富等等。 ?(11) 不談?wù)摯炙椎脑掝}，不傳播小道消息，不揭他人隱私。 ?(12) 不要大笑失聲、不要大聲喧嘩。 ?(13) 要盡量避免稱呼他人的綽號(hào)。 16 任務(wù)二 商務(wù)見面禮儀 17 （一）稱呼禮儀 18 ? （ 1）合理使用稱呼 （ 2）不使用不通行的稱呼 （ 3）不使用綽號(hào)稱呼他人 （ 4）慎用昵稱 19 二、商務(wù)介紹禮儀 ? ?1）介紹的時(shí)間力求簡(jiǎn)短 ?2）介紹的內(nèi)容真實(shí)完整 ?3）介紹的態(tài)度誠懇自然 ? ?1）了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望 ?2）介紹時(shí)應(yīng)遵循的順序 20
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