日常交往禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-02-11 12:59 本頁(yè)面
【正文】 朋友、熟人的稱(chēng)呼 敬稱(chēng)：你、您 對(duì)有身份者、年紀(jì)長(zhǎng)者，可以 “ 先生 ” 相稱(chēng) 對(duì)文藝界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以 “ 老師 ” 相稱(chēng) 對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱(chēng)之為 “ 公 ” 或 “ 老 ” ? 姓名的稱(chēng)呼 ? 親近的稱(chēng)呼 工作中的稱(chēng)呼 ?職務(wù)性稱(chēng)呼：在較為正式的官方活動(dòng)中使用。如李校長(zhǎng)、王局長(zhǎng)。 ?職稱(chēng)性稱(chēng)呼：如教授、醫(yī)師。 ?學(xué)銜性稱(chēng)呼：如李博士 ?行業(yè)性稱(chēng)呼：如警察、醫(yī)生、護(hù)士。 ?姓名性稱(chēng)呼 不宜采用的稱(chēng)呼 無(wú)稱(chēng)呼 替代性稱(chēng)呼 容易引起誤會(huì)的稱(chēng)呼 地方性稱(chēng)呼 不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng) 如北京的師傅、山東的伙計(jì)、愛(ài)人 同志 小護(hù)士 新人稱(chēng)呼三原則 案例：老師不能隨便叫 剛參加工作的小張經(jīng)常老師長(zhǎng)、老師短地請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，沒(méi)過(guò)多久就和大家混得很熟?？尚埌l(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他稱(chēng)呼老李“李老師”時(shí)，對(duì)方就皺眉不愿搭話(huà)。經(jīng)過(guò)側(cè)面打聽(tīng)，小張才明白老李的學(xué)歷、工資待遇都不如自己，只是個(gè)普通的辦事員，聽(tīng)到小張稱(chēng)呼他為老師，以為是在諷刺他，心里很光火。 二、介 紹 ? 人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的最基本最常規(guī)的方式。 ? 在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。 介紹的類(lèi)型 自我介紹 他人介紹 集體介紹 自我介紹 自我介紹 即將本人介紹給他人。 自己向別人說(shuō)明自己的情況。 自我介紹的三大要點(diǎn) ?他人希望結(jié)識(shí)本人 ?本人希望結(jié)識(shí)他人 ?本人認(rèn)為有必要令他人了解或認(rèn)識(shí)本人 包括 3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門(mén)、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。 ?先遞名片，再作自我介紹 ?注意時(shí)間（力求簡(jiǎn)潔、時(shí)間適當(dāng)） ?講究態(tài)度 ?力求真實(shí) [提問(wèn) ] 請(qǐng)問(wèn)什么是進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間？ 對(duì)方有興趣時(shí) 對(duì)方有空閑時(shí) 對(duì)方情緒好時(shí) 對(duì)方干擾少時(shí) 對(duì)方有要求時(shí) 自我介紹的具體形式 * 應(yīng)酬式 * 公務(wù)式 * 社交式 * 禮儀式 * 問(wèn)答式 適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，只包括姓名一項(xiàng)即可。 “ 你好，我叫 XX。 ”“ 你好，我是 XX。 ” “ 免貴姓劉 ” 適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如 “ 你好，我叫 XX，在 XX工作。我是 XX的同學(xué)，都是 XX人。 ” 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、
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