企業(yè)職工發(fā)展培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧
2025-02-11 11:30 本頁(yè)面
【正文】 視覺(jué)$受到視覺(jué)的刺激$要看 圖畫(huà)，圖案，物件$注重顏色，大小配合$用視覺(jué)為底的言語(yǔ)$說(shuō)話(huà)比較快，音調(diào)高35聽(tīng)覺(jué)e受到聽(tīng)覺(jué)的刺激e要聽(tīng)談話(huà)，聲音e注重音調(diào)，發(fā)音e用聽(tīng)覺(jué)為底的言語(yǔ)e閱讀速度慢，講話(huà)小聲36170。受到感覺(jué)的刺激170。要體驗(yàn)，感受170。注重情緒，舒服170。用感覺(jué)為底的言語(yǔ)170。講話(huà)很激動(dòng)，沖動(dòng)感覺(jué)37視察感官的動(dòng)態(tài)實(shí)習(xí)38視覺(jué)視覺(jué)重組織視覺(jué)回憶 39聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)重組織聽(tīng)覺(jué)回憶 40感覺(jué)感覺(jué) 內(nèi)部交談41在交流里應(yīng)該 ...符合對(duì)方的感官需求42更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)思想的偏向43分析 (A)結(jié)構(gòu) (B)人性 (C)整體 (D)思想的偏向4 種類(lèi)型44思想的偏向AB CD分析結(jié)構(gòu) 人性整體45溝 通 的 過(guò) 程 產(chǎn)產(chǎn) 生生 意意 念念 領(lǐng)領(lǐng) 悟悟 接接 收收 傳傳 送送 化成表化成表 達(dá)方式達(dá)方式 接接 受受 行行 動(dòng)動(dòng) 回回 饋饋 46溝 通為什么會(huì)發(fā)生呢？47更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)溝 通 化為 表 達(dá) 的 方 式 1. 語(yǔ)言溝通2. 非語(yǔ)言的溝通48交流：非言語(yǔ)內(nèi)容 － 7％音調(diào) － 38％行為 － 55％49溝 通 為什么會(huì)發(fā)生呢 ?50溝 通 傳 送 存 在 的 障 礙 時(shí) 間 (考 慮 接 受 者 的 情 緒 ) ~ 天 時(shí) 地 點(diǎn) ~地 利 輔 助 手 段 ~人 和 51更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)確 認(rèn) 對(duì) 方 接 受 意 見(jiàn) 1. 鼓 勵(lì) 別 人 給 予 意 見(jiàn) ( 積 極 聆 聽(tīng) )2. 提 問(wèn) 3. 確 認(rèn) 4. 回 答 5. 澄 清 52聆聽(tīng)的五種方式忽視偽裝有選擇地聆聽(tīng)傾聽(tīng)?聽(tīng)?集中注意力?回饋?后續(xù)行動(dòng)4/2/2023傾 聽(tīng)? 不 要 立 即 給 予 答 案 ? 愿 意 聆 聽(tīng) ? 了 解 其 它 人 的 感 受 ， 并 表 示 理 解 ? 鼓 勵(lì) 其 它 人 把 他 們 的 想 法 告 訴 你 ? 同 意 性 的 身 體 語(yǔ) 言 ? 理 解 并 不 表 示 同 意 54測(cè)試閱讀測(cè)試55提 問(wèn) 和 確 認(rèn)1. 不 要 假 想已 經(jīng) 理 解 .2. 總 結(jié) 你 所 聽(tīng) 到 的 .3. 確 認(rèn) 你 的 理 解 是 正 確 的56回 答1. 誤 解 澄 清 和 解 釋 2. 懷 疑 了 解 事 實(shí) 或 他 人 的 意 見(jiàn) 3. 確 實(shí) 錯(cuò) 了 改 進(jìn) 4. 顧 客 投 訴 立 刻 有 所 行 動(dòng) 57澄 清 問(wèn) 別 人 是 否 滿(mǎn) 意 你 的 回 答 ； 果 不 滿(mǎn) 意 ， 再 重 復(fù) 溝 通 的 五 個(gè) 過(guò) 程 ； 58應(yīng)付歧見(jiàn)錄像片59應(yīng)付歧見(jiàn)先附和后補(bǔ)充先滿(mǎn)足需求指出對(duì)方的對(duì)與錯(cuò)展露笑容60應(yīng)付批評(píng)錄像片61應(yīng)付批評(píng)A 穩(wěn)立B 不理會(huì)別人的挑釁C 不為所動(dòng)D 裝聾做啞62更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)影響別人的技巧63影響別人的技巧問(wèn)卷64影響方式推理與推銷(xiāo) (L S)蘿卜與大棒 (C S)參加與投入 (P I)理想與聯(lián)合 (I A)65影響方式推理與推銷(xiāo) (L S)蘿卜與大棒 (C S)(推型 )66影響方式參加與投入 (P I)理想與聯(lián)合 (I A)(拉型 )67影響方式與改革推型 拉型革命類(lèi) 革新類(lèi)68影響方法播種子求愛(ài)香腸 (切片 )先斬后奏69影響方法自己人個(gè)別訪(fǎng)談代理
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