廣州新東方校長趙爾迪撰文：新東方變革的五個(gè)著力點(diǎn)-文庫吧
2025-02-11 11:13 本頁面
【正文】 愛”的產(chǎn)品內(nèi)涵，輔助 高科技的授課手段和在線學(xué)習(xí)工具，布局科技感強(qiáng)的超炫教室作為體驗(yàn)店，配合有愛心有責(zé)任心有超出行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)師資，必然成為家長和學(xué)員的首選， 形成不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 結(jié)構(gòu)變革。任何組織結(jié)構(gòu)需要變革的前兆會(huì)產(chǎn)生于：經(jīng)營效率降低導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)、創(chuàng)新缺乏、員工士氣下降抱 怨增多等，新東方在發(fā)展壯大的過程中正在出現(xiàn)相關(guān)的征兆，我們必須通過變革來改善。作為學(xué)校的負(fù)責(zé)人我深切體會(huì)到隨著學(xué)校管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理者 管理幅度過大，信息流通不暢，官僚行為產(chǎn)生，員工歸屬感減弱，這些不良癥狀應(yīng)該通過更細(xì)化的結(jié)構(gòu)變革來改變。集團(tuán)在管理分校和子公司的管理結(jié)構(gòu)上也存 在類似問題?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中提到過的“披薩原則”也應(yīng)該是我們未來實(shí)施變革的參考方向。（“兩個(gè)披薩原則”的意思是說要讓團(tuán)隊(duì)盡可能的小，如果兩個(gè)披薩 都喂不飽一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那說明它太大了）。 技術(shù)變革。新東方過去成長的基因讓我們對(duì)于行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用敏感度不夠，一些造就行業(yè)高門檻的技術(shù) 和手段并沒有有效應(yīng)用在我們的日常教學(xué)管理活動(dòng)之中，有些甚至已經(jīng)明顯落后于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。移動(dòng)互聯(lián)浪潮之下，新東方雖擁有中國最大的學(xué)員有效數(shù)據(jù)庫，而 對(duì)于學(xué)員的數(shù)據(jù)采集、挖掘、云端應(yīng)用明顯沒有與之相匹配的有效實(shí)現(xiàn)。而針對(duì)這些數(shù)據(jù)去研發(fā)的產(chǎn)品將會(huì)具有行業(yè)統(tǒng)治力，比如，我們針對(duì)中國學(xué)員最容易出 錯(cuò)的 100個(gè)雅思考點(diǎn)進(jìn)行課程開發(fā)，將會(huì)充分點(diǎn)燃市場(chǎng)需求，而我們背后的大數(shù)據(jù)加工工作明顯沒有支持這樣研發(fā)的基矗我們要認(rèn)識(shí)到自己并非全能，要有學(xué) 習(xí)的心態(tài)，要有付學(xué)費(fèi)的心態(tài)，更要有把老師請(qǐng)進(jìn)來的心態(tài)。面對(duì)市場(chǎng)的新技術(shù)與互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)，我們要充分利用資本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行大膽的并購與孵化的工作，瞬息萬 變的世界里，我們?cè)谀承╊I(lǐng)域必須有用資金換空間和時(shí)間的勇氣，否則市場(chǎng)留給我們的機(jī)會(huì)會(huì)越來越少。 產(chǎn)品變革。目前，我認(rèn)為新東方面對(duì)的最大挑戰(zhàn) 之一是產(chǎn)品空心化的問題。多數(shù)分校具備招募培養(yǎng)優(yōu)秀師資的能力，且單兵作戰(zhàn)實(shí)力超越市場(chǎng)上多數(shù)機(jī)構(gòu)，但我們感覺在課程產(chǎn)品體系上相比很多機(jī)構(gòu)乏善可陳 。如同部隊(duì)雖然有一群身強(qiáng)力壯出手敏捷的士兵，但是要發(fā)揮戰(zhàn)斗力需要配備一批符合或者超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的武
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