服務(wù)禮儀行為規(guī)范指引概述-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀行為規(guī)范指引主講：日期：2023年12月22日良好的儀態(tài)一目錄二常用服務(wù)禮儀談判的技巧三良好的禮儀微笑儀態(tài)注目禮站姿坐姿接待服務(wù)握手1接待服務(wù)的第一印象微笑微笑則是表情中最能賦予人好感

2025-01-07 10:02

[精選]客戶服務(wù)制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理制度自強(qiáng)不息、厚德載物目錄客戶界定總則客戶管理客戶信息管理附則自強(qiáng)不息、厚德載物總則為使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。自強(qiáng)不息、厚德載物客戶界定公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和分供方自強(qiáng)

2025-02-27 23:14

[精選]客戶服務(wù)知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)相關(guān)知識(shí)介紹一、客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求?心理素質(zhì)要求?品格素質(zhì)要求?技能素質(zhì)要求?綜合素質(zhì)要求心理素質(zhì)要求?1、“處變不驚”的應(yīng)變力?2．挫折打擊的承受能力?3．情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力?4．滿負(fù)荷情感付出的支持能力?5．積極進(jìn)取、永不言敗的良好心

2025-02-23 17:33

[精選]客戶服務(wù)手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊(cè)客戶服務(wù)手冊(cè)創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?通過有限的資源獲取最大效益創(chuàng)世嘉信簡(jiǎn)介公開課內(nèi)訓(xùn)公開課培訓(xùn)年卡計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)PMP企業(yè)需求分析PMP創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問(北京)有限公司創(chuàng)世嘉信介紹v創(chuàng)世嘉信企業(yè)管理顧問有限公司§是經(jīng)美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）審核注冊(cè)認(rèn)可的專業(yè)項(xiàng)目管理教育機(jī)構(gòu)

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】深圳同路廣告有限公司客戶服務(wù)的基本動(dòng)作公司將有一套完整的客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范和手段，你必須遵守和執(zhí)行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能夠和你更方便地溝通和合作。好好學(xué)習(xí)，天天向上——廣告人職業(yè)生涯恭喜你選擇了廣告業(yè)想要學(xué)什么？發(fā)揮創(chuàng)

2025-02-21 14:52

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH客戶服務(wù)禮儀金碧物業(yè)武漢分公司呂芹金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH內(nèi)容提要：

2025-01-13 22:33

[精選]網(wǎng)站客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】模塊四網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)任務(wù)導(dǎo)入?企業(yè)網(wǎng)站建立起來了，營銷推廣逐步實(shí)施。除了傳統(tǒng)的客服方法，我們還可以利用哪些互聯(lián)網(wǎng)工具更好的服務(wù)客戶？互聯(lián)網(wǎng)客服有哪些需要注意的地方？學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握客戶關(guān)系管理功能、客戶組合策略，理解網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，掌握網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的基本方法。任務(wù)完成過程

2025-01-25 19:44

[精選]10客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)主讱人：課程內(nèi)容客戶服務(wù)的現(xiàn)狀分析客戶服務(wù)的重要性客戶的核心需求我們對(duì)客戶的四大價(jià)值客戶服務(wù)的心態(tài)如何做好客戶服務(wù)客戶服務(wù)的注意事項(xiàng)一、客戶服務(wù)的現(xiàn)狀分析中介公司忙著跑馬圈地經(jīng)紀(jì)人較功利，見了客戶就想成交成

2025-02-19 13:30

[精選]客戶服務(wù)專長(zhǎng)-資料下載頁

【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)

2025-02-28 15:42

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技能培訓(xùn)基本概念客戶關(guān)懷其實(shí)就是以恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)待客戶，讓他們?cè)敢馀c你做生意，并且始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系。讓客戶愿意與你做生意的重要性是顯而易見的，因?yàn)闆]有客戶就等于沒有業(yè)務(wù)；而始終保持這種業(yè)務(wù)關(guān)系的重要性就不是那么顯而易見了，但你要知道，找一個(gè)新客戶來代替當(dāng)前客戶的成本遠(yuǎn)高于保持現(xiàn)有客戶的成本．客戶關(guān)

2025-02-28 15:47

[精選]客戶服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://客戶服務(wù)理念汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶汽車服務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料網(wǎng)://一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二

2025-02-21 14:51

[精選]客戶服務(wù)手冊(cè)--資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司級(jí)客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾?我們善于廣告

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述關(guān)于我們定位目的定位：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)、有效地解決客戶投訴，促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展；目的：廣泛收集、加工、整理信息并提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確和適用信息；？……！一?客戶關(guān)系二?客戶投訴處理三?產(chǎn)品交付四?客戶危機(jī)事件處理五?產(chǎn)品缺陷六?客戶滿意度調(diào)查客戶關(guān)系目的有效提升客戶滿意度，建立服務(wù)品

2025-02-21 14:52

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】高效溝通技巧CommunicationtoWin職業(yè)人成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。一溝通的定義二、溝通的

2025-03-08 23:09

[精選]客戶服務(wù)提案-資料下載頁

【總結(jié)】1主動(dòng)推進(jìn)的客戶服務(wù)年廣告服務(wù)提案目錄、讓廣告幫助市場(chǎng)推廣、掌握廣告這個(gè)工具、無疑，產(chǎn)品推廣非常重要、怎樣把握我們?cè)趶V告的投資3怎樣讓廣告幫助市場(chǎng)推廣？營銷目的廣告目標(biāo)品牌策略品牌定位品牌個(gè)性創(chuàng)意品牌公關(guān)產(chǎn)品推廣標(biāo)紙、展覽、標(biāo)貼、報(bào)紙稿、公文紙

2025-02-21 14:49

客戶服務(wù)指引(完整版)

客戶服務(wù)指引(更新版)

客戶服務(wù)指引(專業(yè)版)

客戶服務(wù)指引(留存版)