【正文】 182。 GE管理方法的主要工具和手段 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 17 GE管理基本理念及其應(yīng)用 182。 為什么必須是第一或者第二？ ? 沒有競(jìng)爭(zhēng)力就不應(yīng)該去競(jìng)爭(zhēng)！ ? 努力作出更好的選擇了嗎？ ? 不要處在隨時(shí)有可能被淘汰的行列。 182。 不是第一或者第二怎么辦？ ? 整治（ Fix）： 調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 ? 出售（ Sell）： 盡可能尋找一條“ 1+1=3”的出路 ? 關(guān)掉（ Close）： 長(zhǎng)痛不如短痛，爭(zhēng)取主動(dòng) 不是第一就得是第二 （ or ） 18 GE管理基本理念及其應(yīng)用 182。 大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計(jì)形勢(shì)的傾向；很多還抱有僥幸心理 182。 只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略 182。 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的 面對(duì)現(xiàn)實(shí)（ Face Reality） —— 面對(duì)嚴(yán)酷的真正的現(xiàn)實(shí)，而非曾經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實(shí)” 19 GE管理基本理念及其應(yīng)用 182。 變革要主動(dòng)和超前 182。 到了不得不變革的時(shí)候已經(jīng)是太晚了 182。 任何時(shí)候一定有人在進(jìn)行變革，你不變就會(huì)與別人拉開距離 182。 不應(yīng)把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機(jī)會(huì) 視變革為機(jī)會(huì)（ Change is Opportunity） 20 GE管理基本理念及其應(yīng)用 182。 人才的開發(fā)，其嚴(yán)謹(jǐn)性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) 182。 不要把精力放在把 C類人員變成 B類，應(yīng)該把精力放在把 B類人員變成 A類 182。 雖然各年都要找出 10%的 C類人員會(huì)變得越來越困難，但這樣做將使我們的團(tuán)隊(duì)變得越來越優(yōu)秀 人才工廠（ PeopleFactory） “ GE 是一家學(xué)習(xí)型的企業(yè)，我們當(dāng)今真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！? —— GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch 21 80年代中期 GE管理基本理念及其應(yīng)用 把握自己的命運(yùn)（ Control Your Own Destiny） —— 把握自己的命運(yùn)，否則，你的命運(yùn)將由別人控制 90年代 GE IBM ? 開始精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) ? 裁減沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線和人員 ? Welch被稱為“ Nuetron Jack”（ 中子彈杰克） ? 營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長(zhǎng) ? CEO頻繁更換 ? 員工大量裁減 ? 創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀(jì)錄 ? 人們開始懷疑 IBM是否還可能生存下去 ? 宣傳終身就業(yè) ? 口號(hào)是：崗位不斷產(chǎn)生和消失，但人員將保留 22 GE管理基本理念及其應(yīng)用 / 182。 復(fù)雜的管理難以貫徹實(shí)施，難以實(shí)施的策略就不是好的策略 182。 重要的是你能夠 做到 多少好點(diǎn)子，而不只是 想到 多少好點(diǎn)子 182。 要發(fā)動(dòng)群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡(jiǎn)單的管理方法 管理簡(jiǎn)單化（ Managing less is managing better） 23 182。 GE管理方法的總體框架 182。 GE管理方法的基本理念及其應(yīng)用 182。 GE管理方法的基本機(jī)制及其運(yùn)作 182。 GE管理方法的主要工具和手段 182。 如何進(jìn)行 GE管理體系的基本建設(shè) 182。 如何用 GE管理方法解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 182。 附錄：案例 目 錄 24 考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 GE管理工具 GE管理方法的基本機(jī)制 概述 主要特點(diǎn)： 1. 責(zé)權(quán)利下放 2. 優(yōu)秀的領(lǐng)頭人 3. 明確的致勝戰(zhàn)略 4. 嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檢查 5. 落實(shí)人才發(fā)展 25 GE管理方法的基本機(jī)制 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 26 GE管理方法的基本機(jī)制 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部必須獨(dú)立具備的能力： 1. 人員的任免和發(fā)展 2. 制定預(yù)算并定期考核各個(gè)部門 3. 制定并及時(shí)更新事業(yè)部的戰(zhàn)略 4. 各部門有明確的目標(biāo)和資源分配計(jì)劃 事業(yè)部總經(jīng)理 人力資源 財(cái)務(wù) 業(yè)務(wù)拓展 銷售 產(chǎn)品 27 GE管理方法的基本機(jī)制 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部機(jī)制，哪里容易出問題 ? 1. 雖然制定了目標(biāo)（ number）， 但如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)卻沒有明確清晰的戰(zhàn)略 2. 沒有一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃明確各時(shí)間段的里程碑、責(zé)任人和截止日期 3. 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)沒有持之以恒地定期檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況并爭(zhēng)取相應(yīng)的決策 4. 完不成目標(biāo)時(shí)沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動(dòng)計(jì)劃來扭轉(zhuǎn)局面 28 考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 GE管理方法的基本機(jī)制 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 / 概述 182。 有才 *無德的領(lǐng)導(dǎo)人 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備替換 ? 有“繼任人選” 182。 有德無才 *的領(lǐng)導(dǎo)人 是干部培養(yǎng)計(jì)劃中最重要的培養(yǎng)對(duì)象 182。 選擇辦法： “賽馬中識(shí)別好馬” ? 副總裁兼事業(yè)部老總，有幾個(gè)副職競(jìng)爭(zhēng)。 182。 人才的重要性： ? “事行，人行，此事才能干”。 * ” 才“指有業(yè)績(jī)的人 基本原則 人才選拔的標(biāo)準(zhǔn) : “德才 *兼?zhèn)?，以德為主? 29 GE管理方法的基本機(jī)制 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)人的選拔原則：德才兼?zhèn)洌缘聻橹? 充分 不充 分 德 ?提供機(jī)會(huì)讓其成長(zhǎng)，設(shè)計(jì)好一條循序漸進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路線并落實(shí)實(shí)施，定期檢查進(jìn)展情況并及時(shí)做出調(diào)整，通過傳幫帶加快其成長(zhǎng)步伐 ?組建一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì) ?通過群策群力的方法解決難題 ?在決策上，上級(jí)對(duì)其的支持可以由指令性方式過渡到指導(dǎo)性方式最后到參與性方式 盡早讓他們意識(shí)到他們應(yīng)做別的選擇 才 充分 不充分 ?給以充分的資源讓其發(fā)揮，不應(yīng)干預(yù)過多 ?一旦符合條件就應(yīng)該予以晉升并給予最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇 ?不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績(jī)好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績(jī)不理想的人可以給予第二次機(jī)會(huì)或者換一個(gè)環(huán)境 30 GE管理方法的基本機(jī)制 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子（ 2） ? 任人唯賢 ? 責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心 ? 公司利益放在第一位 ? 在團(tuán)隊(duì)中有凝聚力 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任 對(duì)于“德”的定義 ? 肯定他人的成績(jī) ? 不謀私利 ? 能夠培養(yǎng)人 ? 認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 ? 虛心好學(xué) 31 GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì) — 4E 巨大的個(gè)人能量 — 對(duì)于行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學(xué)習(xí)，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。 激勵(lì)和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想與主意。 競(jìng)爭(zhēng)精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結(jié)果，能夠?qū)?gòu)想與結(jié)果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構(gòu)想變成切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃并能夠直接參與和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。 Energy 活力 Energizer 鼓動(dòng)力 Edge 銳力 Execution 實(shí)施力 GE管理方法的基本機(jī)制 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子（ 3） 32 GE管理方法的基本機(jī)制 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 考核、檢查、傳幫帶、一直改進(jìn)和更新中進(jìn)化 組建強(qiáng)有力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子 建立事業(yè)部 /責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu) 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 182。 戰(zhàn)略： ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)（ Vision）： 發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ? 中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領(lǐng)域定位 ? 近期：一年內(nèi)的業(yè)績(jī)目標(biāo) 182。 參與的人員 ? 事業(yè)部負(fù)責(zé)人， 業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展部，市場(chǎng)部 ? 咨詢公司 ? 其它項(xiàng)目組成員 182。 信息收集 ? 咨詢公司 ? 市場(chǎng)調(diào)研公司 ? 供應(yīng)商的資料提供 ? 客戶的投資計(jì)劃 ? 事業(yè)部自己收集信息 ? 項(xiàng)目組臨時(shí)收集 33 GE管理方法的基本機(jī)制 制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 成功的商務(wù)戰(zhàn)略 ? 取勝的機(jī)會(huì)增大 ? 明確資源的重點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)有了清晰的方向 ? 短、中、長(zhǎng)期的目標(biāo)可以平衡 ? 犯錯(cuò)誤的可能性降低 解決的方法： GE管理工具 Session I 34 GE管