如何提升企業(yè)執(zhí)行力--全面實施企業(yè)規(guī)范化管理-文庫吧
2025-02-10 13:25 本頁面
【正文】 情耐心，是不可能做好的。q挫折、險阻和情緒波動都會讓人放棄意志努力，進(jìn)而使完全可能做好的事，也最終做不好。q愛和恨的情感是熱情耐心的源泉。q必須防止和抵擋情緒波動的干擾。熱情耐心條件q任何人都有自己好的標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)組織事務(wù)工作做好的標(biāo)準(zhǔn)，卻不是由個人的偏好決定的。q事先共同約定的好的標(biāo)準(zhǔn)，就是為他人確立做好工作的方向。q他人不知道何者為好之前，別讓他冒然行事。評價標(biāo)準(zhǔn)條件q巧媳婦難為無米之炊，也難為無鍋之炊。q他人能創(chuàng)造出你不能提供的條件做成事，他也就不會為你做事了。q不給予必須的外部資源支持，就是扼殺他人把事做好的信心，也是坑害人。q不敢授以外部資源，就別用他，也別讓他做事。外部資源條件q做好工作的方法是確定的。方法程序的創(chuàng)新探索必須有一個效果底線約束。q企業(yè)管理要的是最終效果，創(chuàng)新探索是過程，并不是企業(yè)的價值目標(biāo)。q效果底線必須通過特定的方法和程序來保障。q不顧效果的標(biāo)新立異，不免給企業(yè)增添風(fēng)險。方法程序條件成事定理的三個推論粗放的管理方式 是難以達(dá)成管理目的的。 1. 管理方式簡單，大事小事，都只是簡單地通過指令來驅(qū)動。2. 對被管理者的能力素質(zhì)沒有全面的分析把握和評估，想當(dāng)然地隨意進(jìn)行工作分派。3. 忽視被管理者的情感和情緒可能產(chǎn)生的作用。4. 對做好工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求沒有明確的界定。5. 不愿授權(quán)，忽略做好工作的外部資源條件的支持。6. 在做好工作的方法程序上，沒有事先的界定和溝通。推論一推論二零碎的管理體系零碎的管理體系 是難以達(dá)成管理目的的 。 1. 沒有一套完整的價值觀念體系、指導(dǎo)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)。2. 所運用的管理技術(shù)方法，沒有系統(tǒng)完整的理論對它們進(jìn)行整合，不同的技術(shù)、方法之間彼此孤立，不相照應(yīng)。3. 在一個企業(yè)組織范圍內(nèi)，管理方法和措施沒有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計，相互之間不協(xié)調(diào)、不配套，甚至彼此矛盾沖突。請想一想，管理的目的是什么？1. 無論是要做的工作，還是做好的標(biāo)準(zhǔn)要求，都只是由管理者向被管理者以指令的形式下達(dá)。2. 上司主管憑主觀直覺認(rèn)定有問題時，也不詢問、不核實，就對下屬員工進(jìn)行喝斥、責(zé)罵。 3. 不與被管理者進(jìn)行工作過程溝通，也不考慮和了解被管理者在承擔(dān)工作過程中有什么困難。 4. 朝令夕改，根本不考慮下屬員工的接受程度和意愿。5. 規(guī)章制度的擬訂，不與下屬員工溝通。單向的管理溝通單向的管理溝通 是難以達(dá)成管理目的的 推論三規(guī)范化管理與成事（執(zhí)行力）有何關(guān)系？企業(yè)規(guī)范化管理與保證企業(yè)員工做好工作的關(guān)系企業(yè)規(guī)范化管理的效果標(biāo)準(zhǔn) （執(zhí)行力的最高境界）企業(yè)管理的最高境界何為決策制定零失誤？沒有造成資源的無效投入和浪費。沒有錯過任何一個應(yīng)該抓住的機會，使企業(yè)的發(fā)展充分利用了外部環(huán)境變化所帶來的機遇。 究竟什么樣的境界才算是決策制定的零失誤？ 決策制定的效果決策主體的行為決策制定人的行為活動本身在思路和方法上都正確無誤，并且也是嚴(yán)格地按照應(yīng)該有的科學(xué)分析方法所確定的程序要求實施的。 內(nèi)容分析決策制定過程有嚴(yán)密而科學(xué)的程序控制，參與決策制定過程的每一個人的每一個行為都沒有違背程序要求的隨意性行為。 不存在自主計劃的資源儲備之外的資源閑置。不存在自主計劃負(fù)債之外的被動負(fù)債和資源短缺。 沒有錯過任何一次企業(yè)應(yīng)該抓住，也有條件抓住的市場機遇。沒有任何形式的資源流失和浪費發(fā)生，包括人才的流失。 標(biāo)準(zhǔn)要求何為產(chǎn)品質(zhì)量零次品？ 在歐美國家普遍推行的 6σ標(biāo)準(zhǔn)，就是對產(chǎn)品質(zhì)量零次品境界的一種尋求。它強調(diào)在每一百萬件產(chǎn)品中，不良品不得超過 件。質(zhì)量零次品品牌的核心內(nèi)容質(zhì)量管理最高境界內(nèi)容分析企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，都必須嚴(yán)格地與這種產(chǎn)品和服務(wù)說明書界定的質(zhì)量效果相符。對企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，必須達(dá)到當(dāng)時工藝技術(shù)水平所能達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)要求。對企業(yè)提供的與實物產(chǎn)品相對應(yīng)的服務(wù)，必須有明確的標(biāo)準(zhǔn)界定。標(biāo)準(zhǔn)要求何為產(chǎn)品客戶零遺憾？252。 它不僅意味著客戶最終會選擇企業(yè)的產(chǎn)品，并且能從心底認(rèn)同企業(yè)和產(chǎn)品；252。 客戶不僅對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量滿意，而且對企業(yè)的做事方式也滿意；252。 不僅有產(chǎn)品本身的效用帶來的滿足，而且還有來自于產(chǎn)品效用之外的心理滿足。內(nèi)容分析認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量有問題，售后服務(wù)不周到……不滿溝通、理解、真誠服務(wù)。化解產(chǎn)品質(zhì)量與客戶的期望有差距：q他對這種產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)現(xiàn)狀不了解；q企業(yè)的廣告承諾與產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)實有差距。你認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶就會絕對滿意嗎？為什么？自覺、主動地關(guān)心客戶，并通過多種形式與客戶進(jìn)行溝通，以最大限度地達(dá)成雙方的相互理解。對于客戶的抱怨，無論有理無理，都不能簡單地用權(quán)力 —— 義務(wù)關(guān)系來界定，必須站在客戶的立場上給予理解。必須有與客戶進(jìn)行情感溝通的暢通通道。杜絕可能會導(dǎo)致客戶發(fā)生誤解的廣告，更不允許故意用可能引起誤解的廣告來誤導(dǎo)客戶。 必須重視客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品可能產(chǎn)生的誤解，并及時采取措施予以消除。標(biāo)準(zhǔn)要求何為經(jīng)營管理零庫存？強調(diào)主要按照客戶訂單組織經(jīng)營。 在企業(yè)內(nèi)部，把下一道工序當(dāng)作自己的客戶。把整個生產(chǎn)經(jīng)營過程變成一個持續(xù)不斷的流程。 全部消除產(chǎn)成品庫存、零配件庫存、材料庫存和設(shè)備庫存。內(nèi)容分析直接面向客戶，依訂單組織生產(chǎn)。 對生產(chǎn)經(jīng)營過程必須進(jìn)行嚴(yán)密的設(shè)計，在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動上實現(xiàn)協(xié)調(diào)和吻合，以消除零配件的庫存。 建立穩(wěn)定的外部商務(wù)合作關(guān)系，讓企業(yè)大批量的原材料供給和零部件供給變成適時、適量供給。 嚴(yán)格招標(biāo)供貨管理，把適時、適量供給作為一個重要的約束條件。在經(jīng)營方向調(diào)整之前與相應(yīng)的市場進(jìn)行銜接，以避免經(jīng)營方向調(diào)整帶來庫存。標(biāo)準(zhǔn)要求何為資源管理零浪費？252。資金資源的零浪費。 252。人力資源的零浪費。 252。管理資源的零浪費
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