團(tuán)隊(duì)沖突管理-文庫吧
2025-02-10 12:50 本頁面
【正文】 運(yùn)用條件回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) l對(duì)解決沖突沒有興趣l沖突存在于臨時(shí)性的關(guān)系和交往中，沒有什么長遠(yuǎn)影響。l解決沖突的時(shí)機(jī)還不成熟l直面沖突的風(fēng)險(xiǎn)太大l面臨的沖突只是其他更深層次問題的表象 好處回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) l避免不必要的沖突l可以贏得時(shí)間，收集更多的信息，或進(jìn)行更深入的考慮l可以讓沖突雙方冷靜下來l把關(guān)注力集中在更深層次的問題上l比較安全，至少表面上看起來如此 潛在的風(fēng)險(xiǎn)回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) l沖突得不到及時(shí)解決l追求表面和諧而將沖突隱藏起來u回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) u強(qiáng)制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征強(qiáng)制：我就要贏直面沖突，堅(jiān)持自己的意見和主張 運(yùn)用條件強(qiáng)制：我就要贏l對(duì)獲勝很感興趣l對(duì)維持雙方關(guān)系并不在意l當(dāng)事情很緊急，需要馬上作出決定l擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì) 好處強(qiáng)制：我就要贏l人際關(guān)系的損害l沖突的表面解決 l強(qiáng)硬的風(fēng)格有時(shí)真的有用l贏得時(shí)間 潛在的風(fēng)險(xiǎn)u回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) u強(qiáng)制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征遷就：那就聽你的沖突的結(jié)果就是服從對(duì)方的要求 運(yùn)用條件遷就：那就聽你的l對(duì)維持雙方的關(guān)非常在意l獲勝并不重要l堅(jiān)持下去，沒有結(jié)果l對(duì)方會(huì)堅(jiān)持立場(chǎng)，不愿意讓步 好處遷就：那就聽你的l形成事事遷就的模式l放棄自己正確的立場(chǎng)和應(yīng)得的利益l對(duì)長久的關(guān)系產(chǎn)生好的影響l可能得到對(duì)方的回報(bào) 潛在的風(fēng)險(xiǎn)u回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) u強(qiáng)制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征妥協(xié)：各讓一步吧沖突雙方都做出讓步，并以對(duì)方的讓步作為條件 運(yùn)用條件妥協(xié)：各讓一步吧l雙方都希望能繼續(xù)保持關(guān)系l雙方優(yōu)勢(shì)均等l時(shí)間不夠l作為合作策略和競(jìng)爭(zhēng)策略的后備方案 好處妥協(xié)：各讓一步吧l解決方案可能雙方都不滿意l雙方退讓的價(jià)值并不均等l對(duì)復(fù)雜問題形成暫時(shí)性的解決方案l在時(shí)間的壓力下，形成解決方案 潛在的風(fēng)險(xiǎn)u回避：離他遠(yuǎn)點(diǎn) u強(qiáng)制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征合作：坐下來，再談?wù)勚泵鏇_突，沖突雙方愿意考慮對(duì)方的立場(chǎng)，并共同尋求問題的解決 運(yùn)用條件合作：坐下來，再談?wù)刲雙方對(duì)解決沖突和維持關(guān)系都非常重視l解決人際關(guān)系沖突l時(shí)間允許 好處合作：坐下來，再談?wù)刲雙贏的方案并不總是存在l花費(fèi)時(shí)間，卻并沒有收獲l獲得長久的信任和承諾l達(dá)成雙贏l解決方案可能包含了雙方觀點(diǎn)中最好的部分 潛在的風(fēng)險(xiǎn)一、概述二、處理沖突個(gè)人風(fēng)格測(cè)試及解析三、沖突處理風(fēng)格的運(yùn)用四、先思再行：對(duì)沖突的評(píng)
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