團(tuán)隊沖突管理-文庫吧
2025-02-10 12:50 本頁面
【正文】 運用條件回避：離他遠(yuǎn)點 l對解決沖突沒有興趣l沖突存在于臨時性的關(guān)系和交往中，沒有什么長遠(yuǎn)影響。l解決沖突的時機還不成熟l直面沖突的風(fēng)險太大l面臨的沖突只是其他更深層次問題的表象 好處回避：離他遠(yuǎn)點 l避免不必要的沖突l可以贏得時間，收集更多的信息，或進(jìn)行更深入的考慮l可以讓沖突雙方冷靜下來l把關(guān)注力集中在更深層次的問題上l比較安全，至少表面上看起來如此 潛在的風(fēng)險回避：離他遠(yuǎn)點 l沖突得不到及時解決l追求表面和諧而將沖突隱藏起來u回避：離他遠(yuǎn)點 u強制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征強制：我就要贏直面沖突，堅持自己的意見和主張 運用條件強制：我就要贏l對獲勝很感興趣l對維持雙方關(guān)系并不在意l當(dāng)事情很緊急，需要馬上作出決定l擁有絕對的優(yōu)勢 好處強制：我就要贏l人際關(guān)系的損害l沖突的表面解決 l強硬的風(fēng)格有時真的有用l贏得時間 潛在的風(fēng)險u回避：離他遠(yuǎn)點 u強制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征遷就：那就聽你的沖突的結(jié)果就是服從對方的要求 運用條件遷就：那就聽你的l對維持雙方的關(guān)非常在意l獲勝并不重要l堅持下去，沒有結(jié)果l對方會堅持立場，不愿意讓步 好處遷就：那就聽你的l形成事事遷就的模式l放棄自己正確的立場和應(yīng)得的利益l對長久的關(guān)系產(chǎn)生好的影響l可能得到對方的回報 潛在的風(fēng)險u回避：離他遠(yuǎn)點 u強制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征妥協(xié)：各讓一步吧沖突雙方都做出讓步，并以對方的讓步作為條件 運用條件妥協(xié)：各讓一步吧l雙方都希望能繼續(xù)保持關(guān)系l雙方優(yōu)勢均等l時間不夠l作為合作策略和競爭策略的后備方案 好處妥協(xié)：各讓一步吧l解決方案可能雙方都不滿意l雙方退讓的價值并不均等l對復(fù)雜問題形成暫時性的解決方案l在時間的壓力下，形成解決方案 潛在的風(fēng)險u回避：離他遠(yuǎn)點 u強制：我就要贏u遷就：那就聽你的u妥協(xié)：各讓一步吧u合作：坐下來，再談?wù)勎宸N沖突處理風(fēng)格 特征合作：坐下來，再談?wù)勚泵鏇_突，沖突雙方愿意考慮對方的立場，并共同尋求問題的解決 運用條件合作：坐下來，再談?wù)刲雙方對解決沖突和維持關(guān)系都非常重視l解決人際關(guān)系沖突l時間允許 好處合作：坐下來，再談?wù)刲雙贏的方案并不總是存在l花費時間，卻并沒有收獲l獲得長久的信任和承諾l達(dá)成雙贏l解決方案可能包含了雙方觀點中最好的部分 潛在的風(fēng)險一、概述二、處理沖突個人風(fēng)格測試及解析三、沖突處理風(fēng)格的運用四、先思再行：對沖突的評
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