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商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧

2025-02-10 05:16 本頁(yè)面


【正文】 0。信任下屬: “士為知己者死 ”216。 接近下屬:知無(wú)不言,言無(wú)不盡、上情下達(dá) 與上司相處的禮儀*理解:人人都有難念的經(jīng)*保持距離 * 不卑不亢 與同事相處的禮儀 *真誠(chéng)合作*同甘共苦:一個(gè) * 好漢三個(gè)幫*公平競(jìng)爭(zhēng)*寬以待人:人非圣賢, 孰能無(wú)過(guò) 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 *速度*音調(diào)*音量*笑容接電話的技巧 *鈴聲響起 *拿起聽(tīng)筒 *報(bào)出名字及問(wèn)候 *確認(rèn)對(duì)方名字 *詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) *再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) *禮貌地結(jié)束電話
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