保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-02-09 14:56 本頁面
【正文】 保持優(yōu)美站姿的關(guān)鍵 直腰 ， 脖不前伸 ， 頸部直起 ， 背不駝 ， 不窩 ， 肩不聳 ， 腰部挺直 ， 髖不松 ， 膝不打彎 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 站姿 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 男士入座要輕 ,輕靠后背，頭平正。 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 坐姿 女士優(yōu)美的坐姿 , 膝蓋并攏是第一原則 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 坐姿 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 抬頭 ? 挺胸 ? 收腹 ? 手自然下垂 ? 輕盈擺動 ? 身體上拉 ? 注意： ? 在職場腳步聲要輕 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 走姿 ? 抬頭 ? 挺胸 ? 步伐穩(wěn)重 ? 充滿自信 ? 走姿的基本要領(lǐng) 行走時(shí)雙肩平穩(wěn)，下頜微收，面帶微笑，手臂放松，前后自然擺動，上體微前傾，腳尖略抬，腳跟先著地，步幅適當(dāng)。 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 走姿 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 示意方向或人物 示意他人過來 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 手勢 陽光禮儀與規(guī)范培訓(xùn)大綱 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 陽光人的辦公禮儀 職場禮儀與規(guī)范 電話禮儀與規(guī)范 會議禮儀與規(guī)范 ?公司員工早上上班時(shí)互相問候 “ 早 ” 或 “ 早上好 ” ； ?與客人相遇，應(yīng)面帶微笑主動問候； ?下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開，如 “ 明天見 ” ， “再見 ” 等； ?離開崗位要告知主管領(lǐng)導(dǎo)或同事，出差在外要與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系； ?公司內(nèi)部各級管理人員以姓氏加職務(wù)稱呼，有重姓的以名字加職務(wù)稱呼； 辦公禮儀 —— 職場 ?使用普通話； ?多使用禮貌用語：您好、請、對不起、謝謝、再見等； ?在辦公職場內(nèi)，說話的音量應(yīng)保持適度，切忌旁若無人地大聲喧嘩； ?辦公職場開門辦公。進(jìn)關(guān)著門的辦公室前應(yīng)先敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入； ?遞交物品時(shí)，如遞交文件，要把 正面朝上、文字朝向接收方 的方向遞上去，如遞交鋼筆、剪刀等物品，不宜將尖端朝向接收方； 辦公禮儀 —— 職場 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 遞交文件、物品圖示 傳遞錯(cuò)誤 應(yīng)尖朝內(nèi) 正確傳遞 ?借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處，如有損壞按價(jià)賠償，并致歉意； ?領(lǐng)導(dǎo)或貴賓經(jīng)過你的工作崗位或到你所在職場檢查工作時(shí)，應(yīng)起立，面帶微笑點(diǎn)頭行禮表示致意。 ?領(lǐng)導(dǎo)接聽電話或有客人來訪時(shí)，應(yīng)主動回避； ?每年春節(jié)后第一個(gè)工作日舉行晨迎儀式，班子成員面帶微笑向員工問候：“新年好”；上級機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)每年至少參加一次下級機(jī)構(gòu)的晨會。 辦公禮儀 —— 職場 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 辦公禮儀 —— 電話 ?三聲鈴響之內(nèi)接聽； ?使用規(guī)范應(yīng)答語：“您好，陽光保險(xiǎn)”； ?電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄； ?確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事件等重要事項(xiàng)； ?接聽到錯(cuò)打來的電話，應(yīng)禮貌地說明情況，并請對方重新確認(rèn)電話號碼； 辦公禮儀 —— 電話 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?接聽到不清楚找誰的來電，應(yīng)禮貌地說明情況，并熱情地為對方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員； ?接轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，應(yīng)問清對方的單位、姓名和事由，征求領(lǐng)導(dǎo)意見
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