保險(xiǎn)禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 ，并熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員； ?接轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，應(yīng)問清對(duì)方的單位、姓名和事由，征求領(lǐng)導(dǎo)意見是否接聽，避免領(lǐng)導(dǎo)受無意義的電話干擾； ?重要崗位人員應(yīng)確保手機(jī) 24小時(shí)暢通； ?因己方原因造成通話中斷，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)通話，并向?qū)Ψ街虑福? ?與人會(huì)談時(shí)盡量避免接聽電話。 陽光人的儀容禮儀 —— 女員工 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 陽光禮儀與規(guī)范培訓(xùn)大綱 ? 微笑 ? 目光 ? 站姿 ? 坐姿 ? 行姿 ? 手勢(shì) ? 挺拔的站姿 ? 端莊的坐姿 ? 灑脫的走姿 ? 優(yōu)雅的蹲姿 陽光人的儀態(tài) ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 微笑是世界上最美的語言 陽光的微笑是： –發(fā)自內(nèi)心的 –自然大方的 –真實(shí)親切的 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 微笑 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 顯得冷漠 ， 不親和 。 ?上班時(shí)佩帶工作卡； 陽光人的儀容禮儀 —— 男員工 ?不留長發(fā)，染發(fā)不能染黑色以外顏色，保持頭發(fā)的清潔、整齊 ?經(jīng)常修剪鼻毛； ?口腔無異味，牙縫無食品殘留物； ?不留胡須； ?勤剪指甲，保持清潔。 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 目光 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 站姿 ? 保持優(yōu)美站姿的關(guān)鍵 直腰 ， 脖不前伸 ， 頸部直起 ， 背不駝 ， 不窩 ， 肩不聳 ， 腰部挺直 ， 髖不松 ， 膝不打彎 陽光人的儀態(tài)規(guī)范 —— 站姿 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 男士入座要輕 ,輕靠后背，頭平正。 ?會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力聽會(huì)，不要交頭接耳或有其他與會(huì)議無關(guān)的行為； ?會(huì)議進(jìn)程中如確有必要接聽電話時(shí)，接聽人應(yīng)輕身起立離開會(huì)場(chǎng)，到場(chǎng)外接聽，不得妨礙他人； ? 會(huì)議期間不要頻繁出入會(huì)場(chǎng)； ?散會(huì)后，應(yīng)將座椅推放整齊，并將喝茶用的紙杯或飲料瓶等收拾好。遇有拐彎的地方應(yīng)使用手勢(shì)，提醒客人“這邊請(qǐng)”。 ?如果你和你的上司同坐一輛車，座位由上司決定，待其坐定后，你再任意選個(gè)空位坐下，但注意不要去坐右排右席。 :32:5703:32Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:32:5703:32:5703:323/10/2023 3:32:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 3時(shí) 32分 57秒 03:32:5710 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 上午 3時(shí) 32分 57秒 03:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時(shí) 32分 :32March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ⑵ 下車姿勢(shì) 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ，然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個(gè)身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳 （ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 ?送客：送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。到樓層時(shí)，應(yīng)按住 “ 開 ” 的按鈕，請(qǐng)客人先出。 ?領(lǐng)導(dǎo)接聽電話或有客人來訪時(shí)
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