xxxx雄縣張海清述職報告-文庫吧
2025-02-09 14:27 本頁面
【正文】 公室在做好人力資源基礎性工作的同時，加強物業(yè)服務中心各部門定崗定編；員工的培訓與人力資源的開發(fā)；人事管理制度的建設；通過多種形式、多種渠道進行招聘活動，保障了服務中心人員儲備和及時的補充。 ? 二、人力資源基本情況 ? 項目現(xiàn)有情況 ? 截至 2023年 12月 31日服務中心總人數(shù) 37人，其中項目經(jīng)理 1人，綜合主管 1人，保潔主管 1人，保安主管 1人，財務 1人，保安 12人，保潔 12人，工程4人，客服 2人，廚師 1人。 ? 人員流動率 ? 項目各部門員工的流動性較大；管理層離職人數(shù) 3人，客服員工離職人數(shù)為 4人，安防員離職人數(shù)為 8人 ,保潔員離職人數(shù)為 9人次，離職率為 65%。 人事行政辦公室： ? 三、員工培訓 ? 為了不斷增強盛唐國際項目所有員工服務水平，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，滿足項目及員工個人發(fā)展的需要，項目主要針對新員工入職的引導培訓和對各個部門基層員工的形象、著裝、禮儀禮節(jié)、儀容儀表及專業(yè)技能進行了常規(guī)性的培訓。 ? 新員工培訓 ： 項目對新入職的員工有個初步的培訓，新員工對公司的認知，對項目基礎情況的熟知，了解公司的企業(yè)文化、各項規(guī)章制度，部門工作崗位職責、工作流程等，培訓考核合格后上崗。 ? 按照指定的培訓工作計劃，對所有員工進行專業(yè)的培訓；員工手冊的培訓；各項規(guī)章制度的培訓；各部門工作標準的培訓；培訓后進行考核、日常工作檢查、評比、獎優(yōu)罰差。 四、園區(qū)文化活動 園區(qū)文化活動的目的是為業(yè)主提供更好的服務，滿足業(yè)主的需要，增進物業(yè)公司和業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間的友誼和和諧；在今年舉行的文化活動中，盛唐國際物業(yè)服務中心和業(yè)主在一起進行了扭秧歌、鑼鼓活動，羽毛球友誼賽等各種各樣的表演，加深了物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間的感情；同時也有助于物業(yè)公司鍛造品牌與核心競爭力。 1112131415161718191招聘 培訓 文檔 總部對接 員工餐廳 庫房 文化活動 人事行政辦公室 2023年工作狀況 ? 招聘： 98% ? 培訓： 90% ? 文檔： 85% ? 總部對接： 90% ? 餐廳： 90% ? 文化活動： 60% 工程部： 一、 解決報修，維修、養(yǎng)護數(shù)據(jù) ： 截止 2023年 12月 31日工程部接報維修 9025次，完成 8573次，維修完成率95%，工程日常巡檢 328次，園區(qū)公共設施、設備養(yǎng)護 6次，化糞池清理 2次，暖氣管道檢修 1次，下水管道檢修 2次，雨水管道檢修 4次，路面維修 2次；園區(qū)路燈時間調(diào)整 5次。 二、房屋接管驗收工作： 自 5月份開始，項目工程部順利的完成了房屋驗收工作及交接手續(xù)。存在的工程遺留問題如實匯總，報修給地產(chǎn)開發(fā)客服部并及時有效的處理完成。 三 、 小區(qū)的供暖工作 今年 11月 13號自小區(qū)供暖以來 ， 工程部所有員工在綜合主管的帶領下 ， 圍繞供暖工作加班加點；及時的排除暖氣的供暖故障 ， 積極的接待每一份派工單 ， 最短的時間進行維修解決問題 ， 保障了小區(qū)暖氣的順利供暖；贏得了廣大業(yè)主的稱贊 ， 也贏得了地產(chǎn)公司對我物業(yè)公司供暖工作的認可 。 四、空置房和裝修管理、巡檢 工程部確定專一的裝修管理和空置房巡檢的員工 ， 責任到人；能夠定期對園區(qū)所有空置房進行巡檢并且登記 ， 發(fā)現(xiàn)問題能夠在第一時間解決處理；能夠每天檢查園區(qū)的裝修戶 ， 按照裝修申請 、 裝修時間 、 不動火規(guī)定 、 建筑垃圾傾倒指定地點 、 施工人員登記等進行文明施工 ， 確保了裝修的規(guī)范性和消除了安全隱患的發(fā)生 。 五 、 節(jié)能降耗 、 降低成本 工程部對所有樓道燈、地下室燈、園區(qū)路燈按季節(jié)調(diào)整控制器開關共計 5次，所有樓道燈照明采用 15W普通燈泡，園區(qū)路燈更換為 15W節(jié)能燈泡。多次與電力部門協(xié)商，將部分公共設備用電改裝為低壓用電，每年節(jié)省電費 5000元左右。 接單維修21%設施設備養(yǎng)護20%公共區(qū)域巡檢維修19%三次驗房21%供暖19%工程部 2023年工作 ? 接單維修： 95% ? 設施設備養(yǎng)護： 90% ? 公共區(qū)域巡檢維修：85% ? 三次驗房： 100% ? 供暖： 85% ? 秩序部能夠保持、樹立我公司的形象窗口； ? 能夠認真負責的檢查進出車輛、人員、非機動車，并且能夠及時的進行登記；嚴格的控制易燃易爆、可燃物等危險物品的進入，及時的將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中； ? 能夠仔細認真的做好園區(qū)的巡邏工作，將各項安全隱患及消防隱患工作提前的消除
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