xxxx雄縣張海清述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-02-19 14:27本頁(yè)面
【正文】 的根本所在。但若公司各項(xiàng)政策、制度、要求得不到很好地貫徹落實(shí)，管理就是一張空白。因此，作為個(gè)人來(lái)講，首先帶頭貫徹和執(zhí)行好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，并把公司的各項(xiàng)管理理念和要求通過(guò)自己的一言一行復(fù)制給公司員工。通過(guò)培訓(xùn)再教育、教育再培訓(xùn)，不厭其煩，反反復(fù)復(fù)地引導(dǎo)員工，把握正確的工作方向，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和就業(yè)觀，努力將員工的思想覺(jué)悟、責(zé)任意識(shí)等方面提高到更高的層面，同時(shí)細(xì)化崗位制度，抓好崗位操作流程，使崗位更加規(guī)范、有序，樹(shù)立良好的崗位形象，并不斷的給項(xiàng)目全體員工灌輸“ 今天工作不努力，明天努力找工作 ”的思想，從而來(lái)提高全體員工的工作自覺(jué)性；使物業(yè)團(tuán)隊(duì)在綜合素質(zhì)方面能很快得到提升。 其次，在上述基礎(chǔ)上動(dòng)真格，較真勁，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)力、執(zhí)行力情況，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程的掌控，以及監(jiān)督檢查和思想摸底，權(quán)衡執(zhí)行落實(shí)的程度，結(jié)合在走動(dòng)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并對(duì)事前、事中、事后所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，實(shí)施責(zé)任人和執(zhí)行人的雙重問(wèn)責(zé)，實(shí)現(xiàn)以監(jiān)督檢查促進(jìn)管理工作的全方位實(shí)施，有力促進(jìn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，使盛唐國(guó)際項(xiàng)目的物業(yè)團(tuán)隊(duì)變成一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)。再次，狠抓管理層人員的執(zhí)行力。各部門“帶頭人”平時(shí)的所作所為直接影響著下屬員工，因此強(qiáng)化管理層人員的管理，以及作為管理人員的貫徹執(zhí)行政策、決策的能力、及時(shí)性和以身作則、模范帶頭作用是否到位，作為考核的第一關(guān)口。且不斷深化對(duì)管理層人員的思想教育及培訓(xùn)，提高綜合管理水平，夯實(shí)管理能力和主導(dǎo)性，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)員工的掌控力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的不均衡做到有形管理。 四、 主抓細(xì)節(jié)、細(xì)化要求、革新標(biāo)準(zhǔn) “細(xì)節(jié)決定成敗”。物業(yè)服務(wù)追求的是“服務(wù)無(wú)小事”。而實(shí)際上物業(yè)人員通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)表情、儀容儀表、行為舉止來(lái)表達(dá)對(duì)業(yè)主的尊重、歡迎、關(guān)注、友好等，讓業(yè)主感到滿意。因此，在平時(shí)主抓員工工作細(xì)節(jié)、不斷細(xì)化各項(xiàng)要求，不斷革新一些酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并進(jìn)行系統(tǒng)而全面的有效培訓(xùn)，讓員工樹(shù)立“服務(wù)第一”、“業(yè)主至上”等理念和意識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到其重要性，從而提高服務(wù)水平、工作效率，使物業(yè)服務(wù)得到有形體現(xiàn)，樹(shù)立更加良好的公司窗口形象。 五、 狠抓經(jīng)營(yíng)物業(yè)，開(kāi)展多渠道創(chuàng)收 ? 繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)費(fèi)用催繳與員工工資掛鉤。 ? 開(kāi)展多種渠道創(chuàng)收，高度重視信息的價(jià)值利用。 ? 切實(shí)加強(qiáng)成本管理，各類耗材費(fèi)用降低到最低程度。 ? 采取創(chuàng)新管理， 實(shí)行廣告宣傳、洗車、旅游咨詢、保險(xiǎn)、彩票站、入戶保潔等多種服務(wù)，確保多種經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 。 六、 強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行管理和節(jié)能管理 ? 完善科學(xué)的管理體系來(lái)管理設(shè)備，掌握設(shè)備的使用狀況、維修狀況和能耗狀況，特殊設(shè)備、特殊管理。 ? 量化員工工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。建立健全 “責(zé)任區(qū)管理 ”機(jī)制制度，將隱患問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生。 ? 充分利用科學(xué)技術(shù)，減少能源消耗。合理利用照明、設(shè)備運(yùn)行、能源管理。 ? 加強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)過(guò)程，延緩設(shè)備老化，從減少設(shè)備大修、更新頻次等投入中獲得效益。 合理化建議 現(xiàn)在項(xiàng)目離職率比較高，很多優(yōu)秀的員工因?yàn)榉N種原因都離職了；希望公司在提高員工待遇的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理員工的培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工有歸屬感，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力 。 一、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)的頻次和強(qiáng)度： 二、針對(duì)業(yè)主生活需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)的開(kāi)發(fā) 物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都做，這樣會(huì)造成物業(yè)企業(yè)人力和財(cái)力的分散，同時(shí)也造成單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平不能得到保障。 物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目的確立，必須來(lái)自于客戶生活需求的調(diào)查；不是我們提供的所有服務(wù)業(yè)主都必須接受，而是業(yè)主所有合理的服務(wù)需求我們都要想法盡量滿足； 物業(yè)開(kāi)辦的各項(xiàng)基本服務(wù)，并非是容易的，需要投入相當(dāng)大的人力和物力，有時(shí)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展并不賺錢，但是，這些服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展?jié)M足了居民的生活需求，在業(yè)主心目中物業(yè)為他們幫了大忙，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會(huì)效益和良好的信譽(yù)，確保了 企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值 。 2023年雄縣項(xiàng)目將在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目全體員工以扎實(shí)、進(jìn)取的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，有效的實(shí)施一慢、二看、三通過(guò)公司體系，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步的譜寫更加輝煌的篇章！ 最后衷心感謝總部領(lǐng)導(dǎo)一年以來(lái)對(duì)我的幫助和培養(yǎng)，同時(shí)也感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的項(xiàng)目全體同事對(duì)我的信任和幫助。 祝：各位嘉賓、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁新春愉快！ 演講完畢，謝謝觀看！
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