【正文】 . . 169。2023 24 人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況 已采用的組織機(jī)構(gòu)方式 有意思的是，采用特殊的項目小組是人力資源部推進(jìn)相關(guān)工作最主要的手段。這種情況與歐洲和亞洲其它國家類似。但這種方式在其它地區(qū)很少被采用，它們更多的采用固定化的方式（如集中化和分散化的角色） 人力資源管理所采用方式36%39%41%42%54%59%67%57%55%51%49%41%39%32%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%人力資源治理分散管理（向人力資源部匯報匯報）高級人力資源開發(fā)團(tuán)隊分散管理（向業(yè)務(wù)部門匯報）集中化咨詢集中化行政事務(wù)管理采用特殊項目小組是 不是.... . 169。2023 25 人力資源員工能力水平75%65%53%41%39%38%35%32%29%29%28%25%17%16%21%29%31%49%37%28%38%37%29%41%46%51%51%50%3%4%16%0%24%34%25%0%39%29%26%23%30%34%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%團(tuán)隊合作能力交際能力人力資源專項職能文檔記錄商務(wù)意識咨詢技能數(shù)據(jù)管理能力項目管理能力跨職能專家教練/ 協(xié)調(diào)能力過程管理技能領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)意識財務(wù)技能強(qiáng) 中等 弱人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況 人力資源員工技能水平 業(yè)務(wù)相關(guān)知識較弱 傳統(tǒng)人力資源技能較強(qiáng) .... . 169。2023 26 人力資源工作重點(diǎn) 提高人力資源員工技能的策略 針對職能轉(zhuǎn)變，需要采用更大膽的方式－如從業(yè)務(wù)部門換崗至人力資源部。 傳統(tǒng)的人力資源技能較強(qiáng)（見前頁）。提高能力必須以更為廣泛的跨部門、業(yè)務(wù)范圍和咨詢技能為重點(diǎn) 提高人力資源員工能力的途徑0%6%16%9%56%16%35%46%62%37%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%其它外包招募新人一線人員輪崗?fù)顿Y于現(xiàn)有人員強(qiáng)烈傾向 傾向.... . 169。2023 27 人力資源工作重點(diǎn) 人力資源計劃實(shí)施內(nèi)容 人力資源所追求的技術(shù)和各種實(shí)踐的配合與人力資源轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是大致匹配。真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。 人力資源活動23%70%14%48%30%14%43%46%25%35%39%17%28%19%23%25%28%30%32%32%35%35%42%43%59%59%57%6%57%22%36%48%25%19%38%22%16%22%13%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%人力資源戰(zhàn)略發(fā)展人力資源員工戰(zhàn)略發(fā)展行政事務(wù)管理/ 技術(shù)審核人力資源業(yè)務(wù)流程再設(shè)計審核薪酬福利計劃人力資源員工的培訓(xùn)和發(fā)展人力資源新技術(shù)的應(yīng)用人力資源能力審核部分外包人力資源重組人力資源平衡記分卡吸引和保留人才戰(zhàn)略自助式內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已實(shí)施 計劃進(jìn)行 無實(shí)施計劃.... . 169。2023 28 人力資源工作重點(diǎn) 外包 人力 資 源工作的外包26%19%15%10%10%9%6%3%3%1%1%0%13%16%13%18%13%25%10%7%7%3%7%32%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%培 訓(xùn)養(yǎng) 老金管理福利管理管理 發(fā) 展招聘 與篩選人力 資 源信息系 統(tǒng)(HRIS)員 工 調(diào) 配服 務(wù)外派人 員 管理薪酬管理高管薪酬工 資 核算捆綁 式整 體 性服 務(wù)已 經(jīng) 外包 近期 計劃 外包.... . 169。2023 29 人力資源工作重點(diǎn) 人力資源信息技術(shù)應(yīng)用 目前人力 資 源主要技 術(shù)應(yīng) 用3%25%29%32%37%40%83%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%交互式 語 音系 統(tǒng) (IVR)員 工自助服 務(wù)自 動 化工作流程共享服 務(wù) 中心外包服 務(wù)國際 互 聯(lián)網(wǎng)內(nèi) 部 網(wǎng).... . 169。2023 30 人力資源管理現(xiàn)狀 衡量績效的能力 跟 蹤和衡量人力 資 源 職 能的 產(chǎn) 出18%6%6%8%44%30%21%35%24%44%35%42%11%18%33%11%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%運(yùn)營績 效客 戶 行 為供 應(yīng) 商的 績 效人力 資 本很 大程度上 相 當(dāng) 程度的 有些 根本不.... . 169。2023 31 人力資源工作重點(diǎn) 人力資源信息系統(tǒng)（）的滿意度 是否有能力用人力資源技術(shù)來衡量業(yè)務(wù)正反映了那些希望變得更加戰(zhàn)略性的人力資源組織所面臨的巨大挑戰(zhàn)。如果既定的目標(biāo)是對業(yè)務(wù)產(chǎn)出有所影響，且這個目標(biāo)需要被證實(shí)，則這種衡量將非常關(guān)鍵。 ’s . 對人力資源信息系統(tǒng)的滿意度16%19%24%28%37%29%31%26%32%31%51%49%46%38%32%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%評估人力資本投資回報測量員工能力水平測量領(lǐng)導(dǎo)力用于系統(tǒng)性人員規(guī)劃追蹤員工流動狀況滿意 一般 不滿意.... . 169。2023 32 調(diào)查結(jié)果綜述 中國企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)化狀況 外資公司與本土公司比較研究發(fā)現(xiàn) 跨國家和地區(qū)比較研究發(fā)現(xiàn) .... . 169。2023 33 這次調(diào)研 被調(diào)查公司一半約為外資公司，一半約為本土公司 公司類型3%43%9%45%合資公司外資獨(dú)資公司本土上市公司本土未上市公司外資公司 : 46% 本土公司 : 54% .... . 169。2023 34 本土與外資公司比較研究 各項活動時間分配 人力 資 源部 門時間 分配 狀況 本土公司25%15%31%14%10%12%12%29%22%21%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%事 務(wù)處 理 / 文 檔記錄遵循 / 審 核提供人力 資 源服 務(wù)設(shè)計 人力 資 源系 統(tǒng)戰(zhàn) 略 伙 伴現(xiàn)狀 期望人力 資 源部 門時間 分配 狀況 外 資 公司13%9%19%22%5%6%10%10%33%19%0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%事 務(wù)處 理 / 文 檔記錄遵循 / 審 核提供人力 資 源服 務(wù)設(shè)計 人力 資 源 體 系戰(zhàn) 略 伙 伴現(xiàn)狀 期望.... . 169。2023 35 本土與外資公司比較研究 轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力 人力 資 源 職 能 轉(zhuǎn)變驅(qū)動 因素3%22%30%32%38%65%78%0%21%24%48%62%52%83%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%其 它減 少人力 資 源部成本未 帶來 足 夠 的增 值響應(yīng) 企 業(yè) 整 體業(yè)務(wù)變 革整 體轉(zhuǎn)變 的一部分使人力 資 源成 為戰(zhàn) 略性 職 能使人力 資 源 與 企 業(yè) 目 標(biāo) 一致本土公司 外 資 公司.... . 169。2023 36 本土與外資公司比較研究 測量成功的方法 測 量人力 資 源 職 能 轉(zhuǎn)變 有效性的指 標(biāo)8%8%11%16%27%41%41%54%57%0%3%24%17%3%55%69%59%59%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%其 它未 確 定通 過 平衡 記 分 卡人力 資 源部成本降低未 規(guī)劃 特定 測 量 體 系人力 資 源部 門績 效員 工 滿 意度內(nèi) 部客 戶滿 意度對經(jīng)營業(yè)績 的直接影 響本土公司 外 資 公司.... . 169。2023 37 本土與外資公司比較研究 人力資源方面的最大挑戰(zhàn) 主要挑 戰(zhàn)8%11%16%23%26%42%42%55%58%3%3%3%23%10%32%58%23%58%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%向投 資 者展示人力 資 本價 值將 人力 資 本列入 資產(chǎn)負(fù)債 表應(yīng)對員 工老化全球化人才管理在兼 并 和收 購 中的人力 資 本管理繼 任者 計劃衡量人力 資 本的 貢獻(xiàn)提高直接薪酬投 資 的回 報提高 員 工生 產(chǎn) 率本土公司 外 資 公司.... . 169。2023 38 本土與外資公司比較研究 測量人力資源職能的產(chǎn)出 追蹤和 測 量人力 資 源的 產(chǎn) 出 本土公司8%11%13%24%24%39%37%50%37%39%42%24%29%11%5%0%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%供 應(yīng) 商的 績 效客 戶 行 為人力 資 本運(yùn) 作效率很贊 同 贊 同 一般 不 贊 同跟 蹤和 測 量人力 資 源的 產(chǎn) 出－外 資 公司4%0%0%11%18%18%32%36%32%50%43%25%39%29%18%25%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%供 應(yīng) 商的 績