銷售人員心理素質培訓-文庫吧
2025-02-09 13:43 本頁面
【正文】 專業(yè)知識越充分、所掌握的專業(yè)技能越高超 ,消費者就會對銷售人員及其所推銷的產(chǎn)品越信賴 ※ 掌握更多的專業(yè)知識 ,并能不斷提高自己的專業(yè)技能 ,這是銷售人員提升自信的重要條件 銷售人員有必要從以下幾個方面努力提高自身的專業(yè)技能 : 一 .了解產(chǎn)品的相關專業(yè)知識 二 .掌握產(chǎn)品的有關技能 三 .請其他專業(yè)人士幫忙 提升訓練 ※ 一定要在與客戶溝通之前首先弄清產(chǎn)品的相關知識 ,記住 :豐富的專業(yè)知識是我們獲得自信的重要條件 ※ 如果條件允許的話 ,就盡可能地向客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品的操作技能和安裝方法等 ,以滿足客戶更多了解產(chǎn)品信息的需要 ※ 積極參加公司組織的專業(yè)培訓 ,或者向其他專業(yè)技能水平更高的同事及領導認真請教 內(nèi)在素養(yǎng)塑自信 分析 : ※ 任何人都喜歡與那些素質涵養(yǎng)更高的人打交道 ,因為這樣的人不僅自身自信 ,而且還更具有吸引力 . ※ 作為一名銷售人員 ,即使你本身的性格因素里充滿了自信 ,可是 ,假如沒有一定的素養(yǎng)作為基礎 ,這種自信也顯得十分浮躁 . 銷售人員至少要堅持以下幾項原則 一 .始終以誠信的態(tài)度對待客戶 二 .不忽略任何一種品質涵養(yǎng)的修煉 三 .注意各方面知識的積淀 四 .言語要文明 ,行為要得體 提升訓練 ※ 平時注意各方面知識的學習和積累 ,記住 :你頭腦中積淀的知識愈豐厚 ,你內(nèi)心的素質與涵養(yǎng)便會愈有分量 . ※ 加強對自身素質修養(yǎng)的提升 ,于你的一言一行當中充分展現(xiàn)自身素養(yǎng) ,在任何時候都不要使自己表現(xiàn)得缺乏素養(yǎng) 合宜儀表提自信 分析 : ※ 作為一名銷售人員 ,如果你在第一次約會客戶是就穿著隨便 ,那么你在之前通過電話溝通等建立良好客戶關系在客戶看到你的一剎那全部化為烏有 ,不論你付出多少努力 ,客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力 . 在服飾搭配過程中 , 銷售人員需要注意以下幾點 : 一 .打扮要盡可能整潔干凈 二 .使自身的形象看起來更專業(yè) 三 .注重服飾的搭配要合理 提升訓練 ※ 千萬不要輕視客戶的審美眼光 ,要在每一次會見客戶的時候都有合適的裝束和儀表 ※ 要使自己的服裝與自身工作相適宜 ,并且能夠展現(xiàn)出自身風采 ,這樣有利于客戶更清楚地記住你 巧妙運用積極的肢體語言 分析 : ※ 只靠我們的言語力量往往不能達到令客戶感到信賴的效果 ,在與客戶溝通的過程中 ,肢體動作往往能起到相當重要的作用 . ※ 銷售人員不僅要學會用嘴巴來表達 ,還要學會靈活地運用肢體語言向客戶傳達自己的自信、熱情和專業(yè)性 . 銷售人員需要特別注意以下肢體動作所傳達的語言和信息 : 一 .面部表情
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