上海光明乳業(yè)股份有限公司績(jī)效管理改進(jìn)項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧
2025-02-09 13:36 本頁(yè)面
【正文】 期戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)理念。 我們掌握的市場(chǎng)走向信息是準(zhǔn)確和及時(shí)的。 第 12頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 總體評(píng)價(jià) % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 理念／信仰 組織結(jié)構(gòu) 管理流程 業(yè)務(wù)流程 人力資源 同意 不表態(tài) 不同意 總體來(lái)看，調(diào)研對(duì)象在七個(gè)方面的評(píng)分較為接近。其中認(rèn)同最高的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，而在業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有所改善 第 13頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 企業(yè)戰(zhàn)略 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 企業(yè)目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 核心能力 客戶導(dǎo)向 財(cái)務(wù)計(jì)劃 行業(yè)趨勢(shì) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng)策略 遠(yuǎn)景目標(biāo) 合作關(guān)系 產(chǎn)品／服務(wù) 同意 不表態(tài) 不同意 調(diào)研對(duì)象普遍了解公司的核心能力、遠(yuǎn)景目標(biāo)和合作關(guān)系；但近 40%的銷售人員認(rèn)為公司對(duì)制定預(yù)算和計(jì)劃的方法應(yīng)有所改進(jìn)，并更多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)策略和動(dòng)向及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 第 14頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 領(lǐng)導(dǎo) % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 變革管理 認(rèn)同感 支持 風(fēng)格 同意 不表態(tài) 不同意 銷售人員對(duì)公司有很強(qiáng)的認(rèn)同感 ,愿意接受變革 ,但希望公司在領(lǐng)導(dǎo)支持方面能做的更好 第 15頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 理念 /信仰 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 氛圍 多樣化 創(chuàng)新 參與感 歸屬感 自豪 韌性 敢于冒險(xiǎn) 關(guān)懷 同意 不表態(tài) 不同意 超過(guò) 90％銷售隊(duì)伍的對(duì)光明有很前歸屬感和自豪感，但近 50％的人認(rèn)為公司沒(méi)有鼓勵(lì)自己嘗試風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行創(chuàng)新 第 16頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 組織 % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 匯報(bào)關(guān)系 職位與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 同意 不表態(tài) 不同意 仍有近 20％的人員對(duì)自己的職位和職責(zé)不甚了解，并認(rèn)為匯報(bào)關(guān)系不夠明確 第 17頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 管理流程 % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 溝通 沖突解決 決策制度 工作規(guī)劃 資源分配 信息技術(shù) 同意 不表態(tài) 不同意 銷售人員認(rèn)為目前在公司的溝通和沖突解決方面仍有改進(jìn)的需要 第 18頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 業(yè)務(wù)流程 % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 業(yè)務(wù)流程 持續(xù)改進(jìn) 銜接合作 質(zhì)量與服務(wù) 同意 不表態(tài) 不同意 目前銷售部門內(nèi)的銜接運(yùn)作較能較好的滿足業(yè)務(wù)的需求。但希望自己能更多參與持續(xù)改進(jìn)的工作 第 19頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 人力資源 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 發(fā)展 人事政策 知識(shí)管理 績(jī)效管理 招聘 /選擇 薪酬回報(bào) 技能與知識(shí) 晉升規(guī)劃 挽留人才 同意 不表態(tài) 不同意 目前銷售人員希望公司在其個(gè)人的發(fā)展、晉升、薪酬回報(bào)方面，能投入更多的關(guān)注 第 20頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 通過(guò)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)同意率和不同意率的分析，可以發(fā)現(xiàn)下列在變革過(guò)程中能夠運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)、需要克服的不足和值得關(guān)注的領(lǐng)域 小類 不表態(tài) 敢于冒險(xiǎn) 42% 財(cái)務(wù)結(jié)果 32% 行業(yè)趨勢(shì) 26% 晉升規(guī)劃 21% 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 21% 小類 不同意 創(chuàng)新 18% 持續(xù)改進(jìn) 16% 業(yè)務(wù)流程 13% 財(cái)務(wù)結(jié)果 11% 產(chǎn)品 11% ? 可以利用的優(yōu)勢(shì) ? 值得關(guān)注的領(lǐng)域 ? 需要提高和改進(jìn)的不足 小類 同意 核心能力 95% 擁有感 95% 歸屬感 95% 自豪 95% 韌性 95% 第 21頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 客戶導(dǎo)向 公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費(fèi)者、評(píng)估建議、核心能力、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果 遠(yuǎn)景目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 一份詳細(xì)展示了在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃 核心能力 能使公司從那些競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的關(guān)鍵技術(shù)、知識(shí)和能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 公司的產(chǎn)品 /服務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及他們的策略 財(cái)務(wù)計(jì)劃 預(yù)算和計(jì)劃編制的方法 行業(yè)趨勢(shì) 行業(yè) /市場(chǎng)的變化對(duì)光明乳業(yè)的影響 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效體系對(duì)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的支持 市場(chǎng)策略 對(duì)市場(chǎng)的把握和領(lǐng)導(dǎo) 合作關(guān)系 與外部合作伙伴的合作關(guān)系 產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)造利潤(rùn)之間的平衡 ? “戰(zhàn)略”：一個(gè)公司影響其內(nèi)部機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向行為的目的 第 22頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 變革管理 通過(guò)全面的支持和不斷的管理來(lái)推廣變革活動(dòng)，為企業(yè)的目標(biāo)和利益服務(wù) 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 支持 在某段時(shí)期內(nèi)為某人或某組織設(shè)定的工作職責(zé) 風(fēng)格 公司管理層對(duì)工作營(yíng)運(yùn)的態(tài)度和習(xí)慣的方法 認(rèn)同感 接受變革的策略和規(guī)定 ? “領(lǐng)導(dǎo)”：溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力 第 23頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 氛圍 在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 參與感 積極地投入和參與某一情況，能影響自己或公司的狀況 創(chuàng)新 溝通和發(fā)展新的有價(jià)值的思想、辦法和解決途徑 韌性 對(duì)新的工作、新的項(xiàng)目、新的挑戰(zhàn)充滿信心 關(guān)懷 企業(yè)對(duì)員工個(gè)人需求的了解和滿足 敢于冒險(xiǎn) 在條件并不確定時(shí)，敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新 多樣化 公司對(duì)多樣化隊(duì)伍的建設(shè) 歸屬感 對(duì)光明乳業(yè)的忠誠(chéng)度 自豪 為光明乳業(yè)服務(wù)的自豪感 ? “理念 /信仰”：通過(guò)正式和非正式的公司管理流程來(lái)使個(gè)人或集體的行為能力得到加強(qiáng) 第 24頁(yè) 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 崗位職責(zé) 個(gè)人在企業(yè)管理和運(yùn)作中的位置和他 (她 )的具體工作任務(wù)和行為 關(guān)系子系統(tǒng) 定義
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