上海光明乳業(yè)股份有限公司績效管理改進(jìn)項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)-文庫吧
2025-02-09 13:36 本頁面
【正文】 期戰(zhàn)略與經(jīng)營理念。 我們掌握的市場走向信息是準(zhǔn)確和及時(shí)的。 第 12頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 總體評價(jià) % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 理念／信仰 組織結(jié)構(gòu) 管理流程 業(yè)務(wù)流程 人力資源 同意 不表態(tài) 不同意 總體來看，調(diào)研對象在七個方面的評分較為接近。其中認(rèn)同最高的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，而在業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)有所改善 第 13頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 企業(yè)戰(zhàn)略 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 企業(yè)目標(biāo) 競爭對手 核心能力 客戶導(dǎo)向 財(cái)務(wù)計(jì)劃 行業(yè)趨勢 關(guān)鍵績效指標(biāo) 市場策略 遠(yuǎn)景目標(biāo) 合作關(guān)系 產(chǎn)品／服務(wù) 同意 不表態(tài) 不同意 調(diào)研對象普遍了解公司的核心能力、遠(yuǎn)景目標(biāo)和合作關(guān)系；但近 40%的銷售人員認(rèn)為公司對制定預(yù)算和計(jì)劃的方法應(yīng)有所改進(jìn)，并更多關(guān)注競爭對手的業(yè)務(wù)策略和動向及行業(yè)發(fā)展趨勢 第 14頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 領(lǐng)導(dǎo) % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 變革管理 認(rèn)同感 支持 風(fēng)格 同意 不表態(tài) 不同意 銷售人員對公司有很強(qiáng)的認(rèn)同感 ,愿意接受變革 ,但希望公司在領(lǐng)導(dǎo)支持方面能做的更好 第 15頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 理念 /信仰 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 氛圍 多樣化 創(chuàng)新 參與感 歸屬感 自豪 韌性 敢于冒險(xiǎn) 關(guān)懷 同意 不表態(tài) 不同意 超過 90％銷售隊(duì)伍的對光明有很前歸屬感和自豪感，但近 50％的人認(rèn)為公司沒有鼓勵自己嘗試風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行創(chuàng)新 第 16頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 組織 % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 匯報(bào)關(guān)系 職位與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 同意 不表態(tài) 不同意 仍有近 20％的人員對自己的職位和職責(zé)不甚了解，并認(rèn)為匯報(bào)關(guān)系不夠明確 第 17頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 管理流程 % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 溝通 沖突解決 決策制度 工作規(guī)劃 資源分配 信息技術(shù) 同意 不表態(tài) 不同意 銷售人員認(rèn)為目前在公司的溝通和沖突解決方面仍有改進(jìn)的需要 第 18頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)流程 % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 業(yè)務(wù)流程 持續(xù)改進(jìn) 銜接合作 質(zhì)量與服務(wù) 同意 不表態(tài) 不同意 目前銷售部門內(nèi)的銜接運(yùn)作較能較好的滿足業(yè)務(wù)的需求。但希望自己能更多參與持續(xù)改進(jìn)的工作 第 19頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 人力資源 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 發(fā)展 人事政策 知識管理 績效管理 招聘 /選擇 薪酬回報(bào) 技能與知識 晉升規(guī)劃 挽留人才 同意 不表態(tài) 不同意 目前銷售人員希望公司在其個人的發(fā)展、晉升、薪酬回報(bào)方面，能投入更多的關(guān)注 第 20頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 通過對各個子系統(tǒng)同意率和不同意率的分析，可以發(fā)現(xiàn)下列在變革過程中能夠運(yùn)用的優(yōu)勢、需要克服的不足和值得關(guān)注的領(lǐng)域 小類 不表態(tài) 敢于冒險(xiǎn) 42% 財(cái)務(wù)結(jié)果 32% 行業(yè)趨勢 26% 晉升規(guī)劃 21% 競爭對手 21% 小類 不同意 創(chuàng)新 18% 持續(xù)改進(jìn) 16% 業(yè)務(wù)流程 13% 財(cái)務(wù)結(jié)果 11% 產(chǎn)品 11% ? 可以利用的優(yōu)勢 ? 值得關(guān)注的領(lǐng)域 ? 需要提高和改進(jìn)的不足 小類 同意 核心能力 95% 擁有感 95% 歸屬感 95% 自豪 95% 韌性 95% 第 21頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 客戶導(dǎo)向 公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費(fèi)者、評估建議、核心能力、市場、競爭結(jié)果 遠(yuǎn)景目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo) 一份詳細(xì)展示了在一定階段公司商業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃 核心能力 能使公司從那些競爭者中脫穎而出的關(guān)鍵技術(shù)、知識和能力 競爭對手 公司的產(chǎn)品 /服務(wù)的主要競爭對手及他們的策略 財(cái)務(wù)計(jì)劃 預(yù)算和計(jì)劃編制的方法 行業(yè)趨勢 行業(yè) /市場的變化對光明乳業(yè)的影響 關(guān)鍵績效指標(biāo) 績效體系對既定戰(zhàn)略目標(biāo)的支持 市場策略 對市場的把握和領(lǐng)導(dǎo) 合作關(guān)系 與外部合作伙伴的合作關(guān)系 產(chǎn)品服務(wù) 產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量與創(chuàng)造利潤之間的平衡 ? “戰(zhàn)略”：一個公司影響其內(nèi)部機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向行為的目的 第 22頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 變革管理 通過全面的支持和不斷的管理來推廣變革活動，為企業(yè)的目標(biāo)和利益服務(wù) 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 支持 在某段時(shí)期內(nèi)為某人或某組織設(shè)定的工作職責(zé) 風(fēng)格 公司管理層對工作營運(yùn)的態(tài)度和習(xí)慣的方法 認(rèn)同感 接受變革的策略和規(guī)定 ? “領(lǐng)導(dǎo)”：溝通公司遠(yuǎn)期規(guī)劃和方向并鼓舞他人完成的能力 第 23頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 氛圍 在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度 關(guān)系子系統(tǒng) 定義 參與感 積極地投入和參與某一情況，能影響自己或公司的狀況 創(chuàng)新 溝通和發(fā)展新的有價(jià)值的思想、辦法和解決途徑 韌性 對新的工作、新的項(xiàng)目、新的挑戰(zhàn)充滿信心 關(guān)懷 企業(yè)對員工個人需求的了解和滿足 敢于冒險(xiǎn) 在條件并不確定時(shí)，敢于冒險(xiǎn)創(chuàng)新 多樣化 公司對多樣化隊(duì)伍的建設(shè) 歸屬感 對光明乳業(yè)的忠誠度 自豪 為光明乳業(yè)服務(wù)的自豪感 ? “理念 /信仰”：通過正式和非正式的公司管理流程來使個人或集體的行為能力得到加強(qiáng) 第 24頁 機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目內(nèi)部使用 附錄 子系統(tǒng)定義 崗位職責(zé) 個人在企業(yè)管理和運(yùn)作中的位置和他 (她 )的具體工作任務(wù)和行為 關(guān)系子系統(tǒng) 定義
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