xxxx培訓(xùn)教程裝飾業(yè)務(wù)員-文庫吧
2025-02-09 13:27 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)宣傳期 ——客戶咨詢期 ——售前服務(wù)期（提供解答、量房、預(yù)算、方案）——專一服務(wù)期 ——工程施工期 ——工程驗收期 ——售后服務(wù)期n 客戶裝修流程n 業(yè)務(wù)員服務(wù)流程 接觸客戶 ——促成量房 ——業(yè)務(wù)跟進家裝業(yè)務(wù)的特點客戶群體的有限性戶的不可再生性遇見客戶的偶然性服務(wù)客戶的中間性業(yè)務(wù)就是尋找客戶第二章、家裝基礎(chǔ)知識? 認識裝修? 了解家裝材料? 了解家裝工種? 了解施工流程? 理解家裝服務(wù)內(nèi)涵認識裝修? 樓盤： 樓盤、 戶型、 玄關(guān)、 開間、 進深、 建筑面積、 使用面積、 開發(fā)商、 物業(yè)公司、 開盤、 入住 。（詳見 20頁）? 裝修： 裝修、 裝飾、 設(shè)計、 施工、 裝修公司、 預(yù)算、 工程款、 裝修合同、 量房、 平面布置圖、 效果圖、 設(shè)計師、 項目經(jīng)理、 監(jiān)理。了 解 家 裝 材 料n 襯板類： 細木工板、澳松板、密度板、三聚氰氨板、實木集成材、實木板n 面板類： 深、中、淺色系n 吊頂材料類： 吊頂龍骨、吊頂面板n 油漆材料類： 清漆、混油、清漆調(diào)色n 地板類： 實木地板、竹木地板、強化（復(fù)合） 木地板、實木復(fù)合地板了解家裝工種n 水暖工n 電工n 瓦工n 木工n 油工n 搬運工 詳見（ 26頁）了解家裝施工流程167。 工期167。 施工流程 簽訂合同 — 水電 — 瓦工 — 木工 — 油工 — 水電收尾167。 驗收流程 材料進場驗收 — 隱蔽工程驗收 — 中期驗收 — 竣工驗收理解家裝服務(wù)內(nèi)涵? 服務(wù)的全面含義? 各司其職、各負其責? 做好家裝服務(wù) 詳見（ 30頁）第三章、業(yè)務(wù)員工作流程? 制
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