【正文】 —— 統(tǒng)計學(xué)基本思想：三個特性 SS ： ?統(tǒng)計的認識對象是具體的事物在一定時間 、地點條件下的數(shù)量表現(xiàn) 。 ?收集數(shù)據(jù)要有明確的目的，盡可能掌握它的歷史。 ?應(yīng)注意數(shù)據(jù)所代表的社會經(jīng)濟的實際意義。 —— 統(tǒng)計學(xué)基本思想：三個特性 SS 三個準(zhǔn)則 ： —— 統(tǒng)計的基礎(chǔ)。 —— 統(tǒng)計的生命。 —— 統(tǒng)計的靈魂。 —— 統(tǒng)計學(xué)基本思想：三個準(zhǔn)則 SS 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 ?事物的特征或表現(xiàn)形式多種多樣 ， 千變?nèi)f化 。 我們無法窮盡 。 ?同一事物同一特性數(shù)據(jù)亦可能十分龐大 ， 無法也不必一一考察 。 ?按一定的方式 ， 從研究對象的總體中隨機抽取部分樣本進行研究 ， 并以此推斷總體的特征和規(guī)律 。 —— 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 SS ? 總體 —— 研究對象的全體 。 ? 個體 —— 構(gòu)成總體的每個成員 。 ? 樣本 —— 從總體中抽取部分個體組成的集合 。 —— 樣品：樣本中的每一個個體。 —— 樣本容量：樣品的個數(shù)。又稱樣本量。 —— 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 SS 簡單隨機樣本： ?兩個條件： ：總體中每個個體都有相同的機會入樣。 ：從總體中抽取的每個樣品，對其它樣 本的抽取無任何影響。 ?今后研究的樣本，均為簡單隨機樣本。 —— 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 SS 隨機抽樣基本原則： ? 隨機性：定時 、 均衡 、 分層 。 ? 獨立性 。 ? 不受干擾性 。 ? 足夠數(shù)量。 SPC SS 樣本實例 ： —— 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 （ 1）罐頭 （ 2）汽車 SS 樣本實例 ： （ 3） 分組樣本 （ 4） 有序樣本 —— 統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 SS 統(tǒng)計技術(shù) ： ? 以概率論和數(shù)理統(tǒng)計為基礎(chǔ)。 ? 是研究隨機現(xiàn)象中確定的數(shù)學(xué)規(guī) 律的一門數(shù)學(xué)學(xué)科。 —— 統(tǒng)計方法：概念 SS 統(tǒng)計方法： ? 收集，整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù) ， 并對 其反映的問題，作出一定結(jié)論的方法。 ? 質(zhì)量統(tǒng)計方法，專指用在質(zhì)量管理中的統(tǒng) 計方法。 —— 統(tǒng)計方法：概念 SS 統(tǒng)計方法分類： 統(tǒng)計描述、統(tǒng)計推斷、統(tǒng)計控制 —— 統(tǒng)計方法：分類 SS 統(tǒng)計描述 ： ? 通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集和整理，從而清 楚描述事物的規(guī)律或狀態(tài)。 ? 統(tǒng)計方法的基礎(chǔ)。 ? 將零星的、分散的、雜亂的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn) 化成規(guī)范的表格，圖形。 —— 統(tǒng)計方法：分類 SS 統(tǒng)計推斷： ? 通過對數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計運算所得到的 特性值 ， 對事物的狀態(tài)和發(fā)展趨勢進行 預(yù)測和推斷 。 ? 又稱歸納統(tǒng)計法。 —— 統(tǒng)計方法：分類 SS 統(tǒng)計控制： ? 通過對數(shù)據(jù)的整理、分析和統(tǒng)計計算所得到 的結(jié)果，評價事物狀態(tài)、監(jiān)測變異，從而保持 控制過程處于穩(wěn)定的狀態(tài) 。 —— 統(tǒng)計方法：分類 SS 統(tǒng)計方法：屬性 ?描述性：通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的歸納整理 ， 來描述事物的特征 。 ?推斷性：通過研究事物的一部分 ， 來推斷事物總體的狀況 。 ?風(fēng)險性：以部分推斷 、 描述總體 ， 必然存在失真的可能性 。 —— 統(tǒng)計方法：屬性 —— 如何降低風(fēng)險？ SS 統(tǒng)計方法主要作用 ： ?評價過程質(zhì)量的控制狀態(tài) 。 ?預(yù)防不合格品的發(fā)生或再發(fā)生 。 ?降低檢驗成本 。 ?揭示產(chǎn)品不合格的原因或主要原因。 必不可少 —— 統(tǒng)計方法：主要作用 —— 形成產(chǎn)品質(zhì)量、謀求改進機會、進行質(zhì)量管理的重要方法、工具。 SS 統(tǒng)計方法應(yīng)用范圍 ： ? 四類通用產(chǎn)品 —— 整個壽命周期。 ? 任何過程、階段 —— 包括需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計，制 造控制、顧客滿意度評價等。 —— 統(tǒng)計方法：范圍 SS 統(tǒng)計方法應(yīng)用基礎(chǔ)條件： ： ?過程穩(wěn)定處于受控狀態(tài) ?必要的資源：計量工具； 檢測手段； 記錄圖表； 高素質(zhì)員工。 —— 統(tǒng)計方法應(yīng)用條件 SS ? 建全規(guī)范的管理體系或制度； ? 產(chǎn)品質(zhì)量可追溯； ? 計算機技術(shù)的應(yīng)用：如 MINITAB 軟件。 —— 統(tǒng)計方法應(yīng)用條件 SS 統(tǒng)計方法應(yīng)用成功的關(guān)鍵 ： ?強烈的預(yù)防、改進的意識 —— 決定每個人的行為、思維模式。 —— 關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。 ?領(lǐng)導(dǎo)作用與全員參與 —— 文化的變革、習(xí)慣的改變。 —— 艱苦工作、枯燥、繁瑣。 ?目的性明確 —— 評價，預(yù)防，控制，改進。 —— 統(tǒng)計方法應(yīng)用條件 SS 結(jié)論： ? 統(tǒng)計方法所表達的觀點 ， 以及統(tǒng)計方法的應(yīng)用 ，深刻影響了對全面質(zhì)量管理的整個領(lǐng)域 。 ? 定量把握過程中的因果關(guān)系 ， 精確描述 、 監(jiān)視 、控制過程 。 ? 運用數(shù)據(jù)、認清規(guī)律，提供決策依據(jù)。 —— 一個深化、細化、進一步提高質(zhì)量管理有效性的途徑 —— 統(tǒng)計方法：結(jié)論 SS 第三講 數(shù)據(jù)的收集、整理與圖示方法 SS 一、數(shù)據(jù)： ? 一般可通過觀察、檢驗、測量、試驗獲得。 反映事物或產(chǎn)品質(zhì)量特性和狀態(tài)的數(shù)字。 ? 任何一門科學(xué)都必須進行定量研究。 —— 數(shù)據(jù)：概念 SS 二、數(shù)據(jù)分類 產(chǎn)品特性值 誤差與容差 統(tǒng)計特性值 —— 數(shù)據(jù)：分類 SS 產(chǎn)品特性值 —— 數(shù)據(jù)：產(chǎn)品特性值 SS 有關(guān)術(shù)語 : ?質(zhì) 量：一組固有特性滿足要求的程度。 ?特 性：可區(qū)分的特征。 ?質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 ?產(chǎn) 品：過程的結(jié)果。 ?過 程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的 活動。 —— 產(chǎn)品特性值：將要求按特定的準(zhǔn)則，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能性的 術(shù)語和量值。