【正文】 再作 X 圖，并對 任 意失控及異常情況分析原因。 ? 樣本組內(nèi)采樣間隔要小 ? 過程不穩(wěn)，樣本數(shù)應加大，過程平穩(wěn)、 樣本數(shù)可減少。極差控制圖 SPC SS 控制線如下： SPC CL X R UCL X + A2R D4R LCL X A2R D3R 適用樣本容量 n 10 X 圖 R圖 SS 均值 標準差控制圖 ( Xs圖 ) 均值控制圖主要用于判斷生產(chǎn)過程的均值是否處于或保持在所要求的統(tǒng)計 控制狀態(tài)。 —— 概述 SS 波動不可能消除，但是可以減小。 n為偶數(shù)時，取中間兩個數(shù)的算術(shù)平均。 SS 按屬性分類： 固有特性 —— 賦予特性。 ?領(lǐng)導作用與全員參與 —— 文化的變革、習慣的改變。 ? 又稱歸納統(tǒng)計法。又稱樣本量。 ? 采用大量觀測法。 ?事先無法預知結(jié)果 ?大量重復出現(xiàn)，服從于統(tǒng)計規(guī)律。 999943 ?6? 99。 ?103 ?109 3?控制方式與 6?控制方式的比較 SPC SS 我國質(zhì)量狀況 差距巨大 國家技術(shù)監(jiān)督局歷年產(chǎn)品抽查合格率統(tǒng)計表： 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 年份 合格率 (%) 總平均 (%) —— 每年由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，損失 2023億左右。 ? 三個特性：數(shù)量性 、 總體性 、 具體性 。 —— 統(tǒng)計的生命。 ? 獨立性 。 —— 統(tǒng)計方法：屬性 —— 如何降低風險？ SS 統(tǒng)計方法主要作用 ： ?評價過程質(zhì)量的控制狀態(tài) 。 ? 運用數(shù)據(jù)、認清規(guī)律，提供決策依據(jù)。 ?計數(shù)型數(shù)據(jù)：計件值、計點值。 ? 控制圖 過程的監(jiān)控器。 SPC SS (一 )常規(guī)控制圖的種類 (1)計量值控制圖 均值 標準差控制圖（ X S 圖 ) 均值、極差控制圖 (X R 圖 ) 中位數(shù)，極差控制圖 (X R 圖 ) 單值 中位數(shù)受異常數(shù)據(jù)影響較小。 ? R (或 s) 圖失控還會影響到均值的控制圖。 （ 7） 控制圖的保管問題。 SPC SS R圖，將各樣本點與控制限進行比較， 檢查數(shù)據(jù)點有無失控或異常模式。 SPC SS (二 )控制圖的兩種錯誤 過程實際上沒有失控而虛報失控，這類錯誤發(fā)生的概率記為 ? 。 UCL CL LCL A上 B上 C B下 A下 —— 控制圖的原理 SS SPC UCL CL LCL 序號 1 2 6 3 4 5 X 圖 控制圖的示意圖 X —— 控制圖的原理 SS SPC 實際中 ?T 與 ?T 常是未知的，需收集一定數(shù)量的樣本作出估計。 SPC 過程控制 （ in contral） —— 概述 SS 過程不處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，也稱為失控狀態(tài)。 ?容 差：允許偏離的范圍。 ?質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 ? 任何過程、階段 —— 包括需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計，制 造控制、顧客滿意度評價等。 ? 質(zhì)量統(tǒng)計方法，專指用在質(zhì)量管理中的統(tǒng) 計方法。 —— 統(tǒng)計學基礎(chǔ)方法：隨機抽樣 SS ? 總體 —— 研究對象的全體 。 —— 統(tǒng)計學基礎(chǔ)思想：二個觀點 SS ： ?統(tǒng)計是從數(shù)量方面入手，認識事物的工具。 ? 中國企業(yè)：競爭力？ —— 科學管理水平 ↑ 形成生產(chǎn)力 ↑ ? 經(jīng)濟全球化、市場一體化 SPC SS 世界制造業(yè)趨勢 : ? 技術(shù) —— 指標 —— 絕對值要求 ↑↑ ? 管理 —— 質(zhì)量特性值 —— 波動 ↓↓ —— 趨于最?。ǚ€(wěn)定） ? 科學方法技術(shù)支持 —— 否則不可想象。SS 統(tǒng)計過程控制 Statistical Process Control —— 6SIGMA Training Material SS 第一講： 引言 —— SPC背景 SPC SS 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士著名論斷： 20世紀“生產(chǎn)力的世紀” 21世紀“質(zhì)量的世紀” —— 引言： SPC背景 SS 質(zhì)量世紀提出超嚴格質(zhì)量要求： 產(chǎn)品的合格率 1 % → ppm → ppb 10 2 → 10 6 → 10 9 —— 引言： SPC背景 SS 正態(tài)分布中心 規(guī)范限 合格品率 % 不合格品率 ppm ? ?1? 68。 薄弱環(huán)節(jié) 補課 SPC SS 中國加入 WTO 影響 ? 關(guān)稅壁壘 ↓ 技術(shù)壁壘 ↑↑ —— 技術(shù)標準、法規(guī)、認證制度。 ?經(jīng)過整理在大量試驗條件下，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出一定的規(guī)律性。 ?按一定的方式 ， 從研究對象的總體中隨機抽取部分樣本進行研究 ， 并以此推斷總體的特征和規(guī)律 。 —— 統(tǒng)計方法：概念 SS 統(tǒng)計方法： ? 收集，整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù) ， 并對 其反映的問題，作出一定結(jié)論的方法。 SS 統(tǒng)計方法應用范圍 ： ? 四類通用產(chǎn)品 —— 整個壽命周期。 ?特 性：可區(qū)分的特征。 —— 數(shù)據(jù)：誤差與容差 SS ?誤差組成：總誤差 =制造誤差 +測量誤差。這個分布不隨時間而變，因而可以預測結(jié)果。 當點超出上下控制線時表示過程失控，需要采取措施 SPC —— 控制圖的原理 SS 有時還把控制線內(nèi)分成幾個區(qū)域： SPC ?T+2?T 與 ?T+3?T 之間稱為 A上 區(qū) ?T+ ?T 與 ?T+2?T 之間稱為 B上 區(qū) ?T ?T 與 ?T + ?T 之間稱為 C 區(qū) ?T 2 ?T 與 ?T ?T 之間稱為 B下 區(qū) ?T 3 ?T 與 ?T 2?T 之間稱為 A下 區(qū) 稱 ?T 2 ?