【正文】 一月 2100:59:3300:59Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。三級維修網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃? 以 “專業(yè)、直接維修 ”為目標(biāo)，建立專業(yè)的三級維修網(wǎng)點。? 完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并覆蓋 99% 以上的中橋銷售區(qū)域 ?？蛻舴?wù)中心簡介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)服務(wù)宗旨? 客戶至上，服務(wù)第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止服務(wù)的三一五模式? 三個受控：服務(wù)規(guī)范率大于百分之九十九 服務(wù)及時率大于百分之九十九 服務(wù)滿意率大于百分之九十九? 一個理念：以客戶為中心，讓客戶完全滿意? 五個到位：服務(wù)思想到位 服務(wù)管理到位 服務(wù)技術(shù)到位 服務(wù)硬件到位 服務(wù)費用到位服務(wù)承諾? 7天包退 ,30天包換 .(有非人為故障情況 )? 整機(jī)免費保修一年? 充電器 12個月內(nèi) ,電池 6個月內(nèi) ,耳機(jī) 3個月，免費包修或更換? 簡單維修立等可取，一般維修 120分鐘交付使用 ,當(dāng)天無法修復(fù)提供周轉(zhuǎn)機(jī) .第二部分第二部分手機(jī)售后服務(wù)法手機(jī)售后服務(wù)法律法規(guī)律法規(guī)? 人身、財產(chǎn)安全的權(quán)利 ? 商品服務(wù)知悉權(quán) ? 自主選擇權(quán) ? 公平交易權(quán) ? 損害賠償權(quán) ? 結(jié)社權(quán) ? 知識了解權(quán) ? 受尊重權(quán) ? 監(jiān)督權(quán)消費者的權(quán)利消費者的權(quán)利? 守法義務(wù) ? 接受監(jiān)督義務(wù) ? 保證消費者安全義務(wù) ? 真實信息告知義務(wù) ? 真實標(biāo)識義務(wù) ? 出具單據(jù)義務(wù) ? 質(zhì)量保證義務(wù) ? 售后服務(wù)義務(wù)? 禁止經(jīng)營者以告示免責(zé) ? 禁止侵犯消費者人身權(quán)經(jīng)營者的義務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)? 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。? 短期? 結(jié)合新機(jī)型的上市和區(qū)域消費者的需求，建立相應(yīng)的專業(yè)維修網(wǎng)點和換機(jī)網(wǎng)點。? 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合中橋手機(jī)銷售情況，選擇維修經(jīng)驗豐富的專業(yè)維修機(jī)構(gòu)作為三級維修網(wǎng)點。 一月 2112:59 上午 一月 2100:59January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 00:59:3300:59:3300:59Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 00:59:3300:59:3300:591/21/2023 12:59:33 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21 一月 202312:59:33 上午 00:59:33一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。? 通過一 /二級維修網(wǎng)點提供快速優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升中橋品牌服務(wù)形象。 ? 中立為主，核心客戶優(yōu)先，嚴(yán)格授權(quán)。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。? 提高中橋服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。? 通過三級維修網(wǎng)點提供最直接的維修服務(wù)，提高維修速度、減少物流損耗。 2023/1/21 0:59:3300:59:3321 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2100:59:3300:59:33January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。? 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，選擇有服務(wù)實力的專業(yè)維修機(jī)構(gòu)作為一 /二級維修網(wǎng)點。? 長期? 建立 “中橋 CHABRIDGE”服務(wù) 品牌。? 對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 ? 協(xié)同銷售人員與區(qū)域經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點建立起相互信任、緊密、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系 。已授權(quán)網(wǎng)點管理說明 – 制定各網(wǎng)點