住宿服務(wù)業(yè)-文庫(kù)吧
2025-02-09 13:14 本頁(yè)面
【正文】 及體力工 (清潔人員 ,洗滌工 ,熨燙工 …) 3317人 % 住宿業(yè)相關(guān)職業(yè)介紹 1 ? 客務(wù) (前檯 )服務(wù)中心 ,櫃臺(tái)接待 ,訂房組 ,出納 ? 服務(wù)中心 — 門(mén)衛(wèi) ,行李員 ,司機(jī) ,諮詢(xún) ,迎賓 ,引導(dǎo)入房間 ,機(jī)場(chǎng)代表 , ? 客務(wù)部主管 :大廳值班經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理 ? 大廳值班經(jīng)理 — 公關(guān) ,接待 ,協(xié)調(diào) ,處理抱怨 ,支援 ,機(jī)動(dòng)性高 ,溝通協(xié)調(diào)能力佳 ? 部門(mén)經(jīng)理 — 懂得運(yùn)用整各部門(mén)的有效資源達(dá)成旅館要求 ! 住宿業(yè)相關(guān)職業(yè)介紹 2 ? 房務(wù) — 客房清潔 ,公共區(qū)域清潔 ,洗衣房 ? 房務(wù)清潔員 ? 房務(wù)辦事員 協(xié)助行政庶務(wù) ,人力支援 ,聯(lián)繫詢(xún)問(wèn) ? 樓層領(lǐng)班 — 排班 ,分配人力 ,檢查 ,訓(xùn)練新進(jìn) ,備品管理 ,維修提報(bào) ? 行政管家 — 協(xié)助房務(wù) ,洗衣部門(mén)行政管理 ,維持客房品質(zhì) ,改善作業(yè)流程 ,教育訓(xùn)練規(guī)劃 ? 公共區(qū)域清潔員 ? 洗衣工 ,燙衣工 (外包 ) 住宿業(yè)相關(guān)職業(yè)介紹 3 ? 內(nèi)場(chǎng) — 行政主廚 ,主廚 ,副主廚 ,學(xué)徒 ? 外場(chǎng) — 傳菜員 ,領(lǐng)班 ,主任 ,副理 (協(xié)助營(yíng)運(yùn) ,控制成本 ,人力安排 ,處理顧客申訴 ),經(jīng)理 (餐飲計(jì)畫(huà)推廣 ,制定工作計(jì)畫(huà)目標(biāo) ,監(jiān)督考核員工表現(xiàn) ) ? 侍酒師 ? 其他 — 公關(guān) ,行銷(xiāo) ,資訊 ,安全 ,財(cái)務(wù) ,人資 ,工程等 訓(xùn)練與升遷 1 ? 服務(wù) ? 人格特質(zhì) — 樂(lè)於與人接觸 ,主動(dòng)積極 ,吃苦耐勞 ,流利語(yǔ)言溝通能力 ? 職前訓(xùn)練 — 公司文化介紹 ,職務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介 ,工作流程 ,服裝要求
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