【正文】 CA循環(huán)原理 計(jì)劃 (Plan) 明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。 實(shí)施 (Do) 包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法與要求去做。 項(xiàng)目管理 P61 40 質(zhì)量控制的基本原理 (1)PDCA循環(huán)原理 檢查 (Check)(研究 Study) 檢查包括兩大方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，實(shí)際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結(jié)果，是否達(dá)到要求。 處置 (Action) 對(duì)于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或不合格，及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取必要的措施予以糾正。對(duì)于可能發(fā)生的問(wèn)題，采取預(yù)防措施。 項(xiàng)目管理 P61 41 TQM 和 ISO 9000的關(guān)系 TQM TQM ISO 9000 42 質(zhì)量控制的基本原理 (2)三階段控制原理 事前控制 預(yù)先進(jìn)行嚴(yán)密的策劃，編制施工組織設(shè)計(jì) /質(zhì)量計(jì)劃 /項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。 事中控制 自控和監(jiān)控。兩者不可偏廢。 事后控制 理想的情況是一次成功。出現(xiàn)偏差時(shí)分析原因。進(jìn)行糾正。 項(xiàng)目管理 P61 43 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 44 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就把 應(yīng)做的事做 好 45 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就 把 應(yīng)做的 事做好 46 質(zhì)量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Management) 是指工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制。 全過(guò)程質(zhì)量控制 是指所有過(guò)程的控制。包括項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工組織、檢驗(yàn)、評(píng)定、驗(yàn)收、回訪。 全員參與控制 是指全體員工的參與。 項(xiàng)目管理 P62 TQC改為 TQM 47 1Z204020 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 48 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (1)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按 GB/T 19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)： 1 目的不同 ：用于特定工程項(xiàng)目而不是企業(yè) 2 范圍不同 ：涉及項(xiàng)目的所有主體而不是一個(gè)企業(yè) 3 目標(biāo)不同 ：控制工程項(xiàng)目而不是企業(yè) 4 時(shí)效不同 ：對(duì)項(xiàng)目的一次性，不是永久的 5 評(píng)價(jià)方式不同 ：不進(jìn)行第三方認(rèn)證 49 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (2)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有： 1 工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng) 50 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (3)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有： 1 建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 施工企業(yè) (分包商 )施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 5 工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 51 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (4)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制原理分有： 1 質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng) .建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)和分解 2 質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 責(zé)任主體、合同關(guān)系和管理關(guān)系、控制層次和界面 3 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)。 主要措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施。 4 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。 信息的收集、整理、文檔管理。 52 單項(xiàng)選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟(jì)措施 D 技術(shù)措施 53 單項(xiàng)選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟(jì)措施 D 技術(shù)措施 見(jiàn)《項(xiàng)目管理》 P7 54 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是了解其功能的一種方式。實(shí)際是相互聯(lián)系的。 而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有密切的關(guān)系。 55 1Z204020 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204022 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 56 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的原則。 ● 分層規(guī)劃的原則 ● 總目標(biāo)分解的原則 ● 質(zhì)量責(zé)任制的原則 ● 系統(tǒng)有效性的原則 。 57 1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (2)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立程序 ● 確定控制系統(tǒng)各層面的負(fù)責(zé)人和職責(zé) ● 確定組織關(guān)系、報(bào)告和信息溝通 ● 制訂工作制度，例會(huì)、驗(yàn)收。 ● 部署各個(gè)主體編制質(zhì)量計(jì)劃 。 ● 確定工作界面劃分 58 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制和驗(yàn)收的方法 59 1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(biāo) (1)施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo) (2)建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標(biāo) (3)設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量控制目標(biāo) (4)施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo) (5)監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo) 60 1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204032施工質(zhì)量控制的過(guò)程 (1)施工質(zhì)量控制的過(guò)程包括： 施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制 ：指開工前的施工準(zhǔn)備和施工過(guò)程中的各分部分項(xiàng)工程施工作業(yè)前的準(zhǔn)備，還包括特殊季節(jié)性的準(zhǔn)備工作。 施工過(guò)程的質(zhì)量控制： 指投入和產(chǎn)出過(guò)程的質(zhì)量控制。 施工驗(yàn)收質(zhì)量控制： 指對(duì)已完工程驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量控制。即隱蔽工程、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程、單位工程和整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的驗(yàn)收。 61 (2) 施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控制也有業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能。 自控主體 施工方和供應(yīng)方在施工階段是質(zhì)量自控主體。 監(jiān)控主體 設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。 自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司其職共同推動(dòng)施工質(zhì)量控制過(guò)程的發(fā)展和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 62 單項(xiàng)選擇題 設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是 ， 在施工階段是 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 63 單項(xiàng)選擇題 設(shè)計(jì)單位在設(shè)計(jì)階段是 B ， 在施工階段是 B 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體 。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 64 (3) 施工方的施工質(zhì)量控制過(guò)程可歸納為以下相互作用的八個(gè)環(huán)節(jié)。 ? 工程調(diào)研和項(xiàng)目承接 ? 施工準(zhǔn)備 ? 材料 采購(gòu) ? 施工生產(chǎn) ? 試驗(yàn)和檢驗(yàn) ? 竣工驗(yàn)收 ? 質(zhì)量回訪及保修 65 質(zhì)量控制的對(duì)策 1 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 嚴(yán)格控制投入品的質(zhì)量； 3 全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量 4 嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)； 5 貫徹“預(yù)防為主”的方針； 6 嚴(yán)防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。 實(shí)務(wù) P115 66 問(wèn)題 如何確定工程的質(zhì)量控制點(diǎn)？ 67 答案 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則： 要根據(jù)工程的程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度耒確定。設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)，而后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中所可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)地提出對(duì)策措施用以預(yù)防。 ＜實(shí)務(wù)＞ P118 ＜項(xiàng)目管理＞ P67 68 1Z204030 掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204033 施工質(zhì)量計(jì)劃的編制 69 單項(xiàng)選擇題 質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的 B 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的 C 質(zhì)量體系由單個(gè)組織實(shí)體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理的一個(gè)組成部分 如何準(zhǔn)備 PMP考試 楊磊 王增東 70 單項(xiàng)選擇題 質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的 B 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的 C 質(zhì)量體系由單個(gè)組織實(shí)體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理的一個(gè)組成部分 如何準(zhǔn)備 PMP考試 楊磊 王增東 71 1Z204030掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的建立和運(yùn)行 1Z204033施工質(zhì)量計(jì)劃的編制 (1)按照 GB/T 19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容， 在合同環(huán)境下質(zhì)量計(jì)劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及其具體實(shí)現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的具體步驟。 ＜項(xiàng)目管理＞ P66 72 A10 有關(guān)文件的概念 信息（ ） information 有意義的數(shù)據(jù) 文件（ ） document 信息及其承載媒體 規(guī)范（ ） specification 闡明要求 ()的文件 質(zhì)量手冊(cè)（ ） quality manual 規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件 質(zhì)量計(jì)劃（ ） quality plan 記錄（ ） record