【正文】 CA循環(huán)原理 計劃 (Plan) 明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。 實施 (Do) 包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求去做。 項目管理 P61 40 質量控制的基本原理 (1)PDCA循環(huán)原理 檢查 (Check)(研究 Study) 檢查包括兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，實際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結果，是否達到要求。 處置 (Action) 對于質量檢查所發(fā)現(xiàn)的質量問題或不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正。對于可能發(fā)生的問題，采取預防措施。 項目管理 P61 41 TQM 和 ISO 9000的關系 TQM TQM ISO 9000 42 質量控制的基本原理 (2)三階段控制原理 事前控制 預先進行嚴密的策劃，編制施工組織設計 /質量計劃 /項目管理實施規(guī)劃。 事中控制 自控和監(jiān)控。兩者不可偏廢。 事后控制 理想的情況是一次成功。出現(xiàn)偏差時分析原因。進行糾正。 項目管理 P61 43 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 44 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就把 應做的事做 好 45 DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME. 第一次就 把 應做的 事做好 46 質量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面質量管理 (Total Quality Management) 是指工作質量和產品質量的全面控制。 全過程質量控制 是指所有過程的控制。包括項目策劃、設計、采購、施工組織、檢驗、評定、驗收、回訪。 全員參與控制 是指全體員工的參與。 項目管理 P62 TQC改為 TQM 47 1Z204020 掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021 建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 48 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 (1)工程質量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立的質量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按 GB/T 19000標準建立的質量管理體系。其不同點： 1 目的不同 ：用于特定工程項目而不是企業(yè) 2 范圍不同 ：涉及項目的所有主體而不是一個企業(yè) 3 目標不同 ：控制工程項目而不是企業(yè) 4 時效不同 ：對項目的一次性，不是永久的 5 評價方式不同 ：不進行第三方認證 49 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 (2)工程質量控制系統(tǒng)的構成，按控制內容分有： 1 工程項目勘察設計質量控制子系統(tǒng) 2 工程項目材料設備質量控制子系統(tǒng) 3 工程項目施工安裝質量控制子系統(tǒng) 4 工程項目竣工驗收質量控制子系統(tǒng) 50 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 (3)工程質量控制系統(tǒng)的構成，按實施的主體分有： 1 建設單位建設項目質量控制子系統(tǒng) 2 工程項目總承包企業(yè)項目質量控制子系統(tǒng) 3 勘察設計單位勘察設計質量控制子系統(tǒng) 4 施工企業(yè) (分包商 )施工安裝質量控制子系統(tǒng) 5 工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質量控制子系統(tǒng) 51 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 (4)工程質量控制系統(tǒng)的構成，按控制原理分有： 1 質量控制計劃系統(tǒng) .建設標準、質量方針、總目標和分解 2 質量控制網絡系統(tǒng)。 責任主體、合同關系和管理關系、控制層次和界面 3 質量控制措施系統(tǒng)。 主要措施、組織措施、經濟措施和管理措施。 4 質量控制信息系統(tǒng)。 信息的收集、整理、文檔管理。 52 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經濟措施 D 技術措施 53 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經濟措施 D 技術措施 見《項目管理》 P7 54 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質量控制系統(tǒng)的構成 (5)工程質量控制系統(tǒng)的不同構成，只是了解其功能的一種方式。實際是相互聯(lián)系的。 而且和工程項目外部的行業(yè)及企業(yè)的質量管理體系有密切的關系。 55 1Z204020 掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204022 建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立 56 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204022建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立 (1)工程項目質量控制體系建立的原則。 ● 分層規(guī)劃的原則 ● 總目標分解的原則 ● 質量責任制的原則 ● 系統(tǒng)有效性的原則 。 57 1Z204020掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204022建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立 (2)工程項目質量控制體系的建立程序 ● 確定控制系統(tǒng)各層面的負責人和職責 ● 確定組織關系、報告和信息溝通 ● 制訂工作制度，例會、驗收。 ● 部署各個主體編制質量計劃 。 ● 確定工作界面劃分 58 1Z204030 掌握建設工程項目質量控制和驗收的方法 59 1Z204030掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204031施工質量控制的目標 (1)施工質量控制的總體目標 (2)建設單位的質量控制目標 (3)設計單位的質量控制目標 (4)施工單位的質量控制目標 (5)監(jiān)理單位在施工階段的質量控制目標 60 1Z204030掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204032施工質量控制的過程 (1)施工質量控制的過程包括： 施工準備質量控制 ：指開工前的施工準備和施工過程中的各分部分項工程施工作業(yè)前的準備，還包括特殊季節(jié)性的準備工作。 施工過程的質量控制： 指投入和產出過程的質量控制。 施工驗收質量控制： 指對已完工程驗收時的質量控制。即隱蔽工程、檢驗批驗收、分部分項工程、單位工程和整個建設工程項目的驗收。 61 (2) 施工質量控制既有施工承包方的質量控制也有業(yè)主方、設計方、監(jiān)理方、供應方及政府的工程質量監(jiān)督部門的控制職能。 自控主體 施工方和供應方在施工階段是質量自控主體。 監(jiān)控主體 設計方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。 自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司其職共同推動施工質量控制過程的發(fā)展和最終目標的實現(xiàn)。 62 單項選擇題 設計單位在設計階段是 ， 在施工階段是 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 63 單項選擇題 設計單位在設計階段是 B ， 在施工階段是 B 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體 。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體 64 (3) 施工方的施工質量控制過程可歸納為以下相互作用的八個環(huán)節(jié)。 ? 工程調研和項目承接 ? 施工準備 ? 材料 采購 ? 施工生產 ? 試驗和檢驗 ? 竣工驗收 ? 質量回訪及保修 65 質量控制的對策 1 以人的工作質量確保工程質量； 2 嚴格控制投入品的質量； 3 全面控制施工過程，重點控制工序質量 4 嚴把分項工程質量檢驗評定關； 5 貫徹“預防為主”的方針； 6 嚴防系統(tǒng)性因素的質量變異。 實務 P115 66 問題 如何確定工程的質量控制點？ 67 答案 質量控制點設置的原則： 要根據(jù)工程的程度，即質量特性值對整個工程質量的影響程度耒確定。設置質量控制點時，首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質量控制點，而后進一步分析所設置的質量控制點在施工中所可能出現(xiàn)的質量問題、或造成質量隱患的原因，針對隱患的原因，相應地提出對策措施用以預防。 ＜實務＞ P118 ＜項目管理＞ P67 68 1Z204030 掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204033 施工質量計劃的編制 69 單項選擇題 質量計劃與質量體系之間的區(qū)別在于： A 質量計劃是為具體產品、項目、服務或合同準備的 B 質量體系是為具體產品、項目、服務或合同準備的 C 質量體系由單個組織實體采用，通常是質量保證部門 D 質量計劃并非組織管理的一個組成部分 如何準備 PMP考試 楊磊 王增東 70 單項選擇題 質量計劃與質量體系之間的區(qū)別在于： A 質量計劃是為具體產品、項目、服務或合同準備的 B 質量體系是為具體產品、項目、服務或合同準備的 C 質量體系由單個組織實體采用，通常是質量保證部門 D 質量計劃并非組織管理的一個組成部分 如何準備 PMP考試 楊磊 王增東 71 1Z204030掌握建設工程項目質量控制的建立和運行 1Z204033施工質量計劃的編制 (1)按照 GB/T 19000質量管理體系標準， 質量計劃是質量管理體系文件的組成內容， 在合同環(huán)境下質量計劃是企業(yè)向顧客表明質量管理方針、目標及其具體實現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質量責任的承諾和實施的具體步驟。 ＜項目管理＞ P66 72 A10 有關文件的概念 信息（ ） information 有意義的數(shù)據(jù) 文件（ ） document 信息及其承載媒體 規(guī)范（ ） specification 闡明要求 ()的文件 質量手冊（ ） quality manual 規(guī)定組織質量體系的文件 質量計劃（ ） quality plan 記錄（ ） record