【正文】 不斷培訓(xùn) 結(jié)果或行為效標(biāo) 高 低 高 1 4 2 3 工作結(jié)果的可衡量程度 工作行為的可觀察程度 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 17 研究方法 員工績效評估表樣表 * * * *公司銷 售 管 理 人 員 績 效 評 估 表適 用 于 銷 售 管 理 人 員 （ 含 區(qū) 域 經(jīng) 理 、 銷 售 經(jīng) 理 、 副 經(jīng) 理 ）員 工 姓 名: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 職位: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _部門: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 地點: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _評 估 期 限: 自_ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日至 _ _ _ _ _ _ _ _年_ _ _月_ _ _日績 效 評 估 建 立 在 三 個 方 面 ：績 效 指 標(biāo) 、 主 要 工 作 履 行 情 況 、 員 工 能 力績效水平不令人滿意( U )如 果 員 工 的 績 效 表 現(xiàn)處 在 此 階 段, 該 員 工應(yīng) 該 在 上 司 的 指 導(dǎo) 下制 定 詳 細(xì) 的 績 效 提 高方案低于目標(biāo)要求( 2 4 )這 可 能 是 新 員 工 或 新轉(zhuǎn) 崗 的 員 工 被 允 許 的低 績 效 水 平,存 在 提高 的 空 間符合目標(biāo)要求( 5 7 )一 個 合 格 的 銷 售 人 員應(yīng) 該 清 楚,始 終 的 達到 此 績 效 水 平, 并努力 向 高 水 平 邁 進高于目標(biāo)要求( 8 1 0 )處 在 此 水 平 的 管 理 人員, 績 效 表 現(xiàn) 是 杰 出的。附 ： 績 效 評 分 表? 績 效 評 估 的 目 的 是 促 進 員 工 的 自 我 完 善 和 全 面 發(fā) 展 , 以 適 應(yīng) 公 司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。? 評估的結(jié)果將廣泛運用在人力資源管理的各個方面。? 評估者應(yīng)以實事求是的態(tài)度，客觀、公正地進行評估。? 評 價 采 取 自 評 與 直 接 上 司 評 估 相 結(jié) 合 的 方 式 ， 最 終 結(jié) 果 應(yīng) 獲 得 被評估人的認(rèn)可?？冃гu估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 18 研究方法 績效管理體系概述 績效評估建立在三個方面： 績效指標(biāo) 主要工作履行情況 員工能力 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 19 研究方法 績效指標(biāo)概述 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當(dāng)?shù)目冃Ш饬糠椒ā? 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù) 流程 確定關(guān)鍵績效指標(biāo) 及目標(biāo)值 公司的目標(biāo)及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求 直接影響公司目標(biāo)實現(xiàn)的活動 建立量化的指標(biāo)以引導(dǎo)和控制員工行動實現(xiàn)公司目標(biāo) 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 20 研究方法 績效指標(biāo)體系概述 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績效指標(biāo) 市場 產(chǎn)品 服務(wù) 部門績效評估 流程績效評估 個人績效評估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 21 關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有以下特點 : 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系 : 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? 可控性 : 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? 可實施性 : 是否能采取行動以提高績效 ? 簡明性 : 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? 可信性 : 指標(biāo)是否難以操縱 ? 整合性 : 指標(biāo)是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? 可衡量性 : 指標(biāo)是否能量化 ? 與整個指標(biāo)體系一致：相關(guān)指標(biāo)是否有沖突？ 研究方法 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 22 研究方法 確定初步的績效指標(biāo) 績效指標(biāo)將根據(jù)公司、部門不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，流程所要達到的目的而設(shè)定，不同類型的企業(yè)、不同的部門的戰(zhàn)略定位及發(fā)展規(guī)劃將會產(chǎn)生不同的績效指標(biāo)： 電金及 GB事業(yè)部，成熟期產(chǎn)品，維持品牌知名度，以品牌和服務(wù)確保穩(wěn)定的市場份額 ? 營銷 ?銷售額 ?毛利 ?營銷費用 ?回款率 ?用戶滿意度等 某軟件公司部門定位及戰(zhàn)略 主要流程舉例 可能的績效指標(biāo) 教育事業(yè)部，新開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品及市場開發(fā)，建立核心競爭力 ? 研發(fā) ?合同意向數(shù)量 ?新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量 ?是否完成進度、投資及質(zhì)量目標(biāo)等明確的目標(biāo)性指標(biāo)等 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 23 研究方法 測試績效指標(biāo)的有效性 確定初步的績效評價指標(biāo)體系 對體系進行完整的評估測試 評判單個指標(biāo)的有效性 評判整個指標(biāo)體系的平衡性： ?是否能夠保證流程的質(zhì)量滿足客戶需求 ?是否能夠控制流程的成本 ?是否能夠保證流程的效率 績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 24 研究方法 績效指標(biāo)樣表 績 效 評 價 指 標(biāo)：_______________________________________________________________________________ 具 體 內(nèi) 容：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 公 式 ： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 相聯(lián)系的戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ：? ___________________ 屬 性： ? 成 本? ___________________? 質(zhì) 量? ___________________? 時 間? ___________________? 趨 勢： ? 上 升? 下 降 頻 率 :? 每 周 形 式 : ? 小 數(shù)? 每 兩 周? 貨 幣? 每 月? 整 數(shù)? 每 季? 百 分 數(shù)? 每 半 年? 每 年? 其 他 :_____________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 績 效 評 指 標(biāo) 明 細(xì) 表： 每 日績效評估項目建議書 COPYRIGHT BY SINOTRUST2023 page 25 研究方法 確定指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序與權(quán)數(shù) 償債能力指標(biāo) 優(yōu)先級順序 : 3 權(quán)數(shù)： C% 盈利狀況指標(biāo) 優(yōu)先級順序： 1 權(quán)數(shù)： A% 營運狀況指標(biāo) 優(yōu)先級順序 : 2 權(quán)數(shù)： B% 發(fā)展能力指標(biāo) 優(yōu)先級順序 : 4 權(quán)數(shù)： D% ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級順序確定指標(biāo)大類的優(yōu)先級順序 ? 專家在一定范圍內(nèi)評分確定指標(biāo)大類的權(quán)數(shù)