【正文】 D 實(shí)施 A 處置 P 計(jì)劃C 檢查 D 實(shí)施 A 處置 P 計(jì)劃C 檢查 D 實(shí)施 改進(jìn)改進(jìn)循環(huán)循環(huán)循環(huán)質(zhì)量在計(jì)劃控制下上升圖 1Z204013 PDCA循環(huán)示意圖 17丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn) 事前控制 —— 要求預(yù)先進(jìn)行周密的質(zhì)量計(jì)劃。其內(nèi)涵包括兩層意思，一是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，二是按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。v事中控制 —— 首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的 行為約束 ，其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng) 過程和結(jié)果 的監(jiān)控。這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)（自控 ）和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的控制（ 監(jiān)控 ）。事中控制的 關(guān)鍵還是 發(fā)揮操作者更好的 自我控制能力構(gòu)成質(zhì)量控制的 系統(tǒng)過程(2)三階段控制原理 18丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)v事后控制 —— 包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正v全面質(zhì)量控制v—— 是指工程 (產(chǎn)品 )質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制。不可避免的影響因素偶然因素 正常波動(dòng)系統(tǒng)因素 異常波動(dòng)所有參與主體工程質(zhì)量工作質(zhì)量業(yè)主、監(jiān)理、勘察設(shè)計(jì)、施工總包、分包材料供應(yīng)商(3)三全控制管理 19丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)v全過程質(zhì)量控制—— 是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程 推進(jìn)“過程方法 ”管理項(xiàng)目策劃與決策過程勘察設(shè)計(jì)過程 施工采購過程 施工組織與準(zhǔn)備過程檢驗(yàn)設(shè)備控制與計(jì)量過程施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程 工程質(zhì)量的評(píng)定過程工程竣工驗(yàn)收與交付使用過程工程回訪維修服務(wù)過程 20丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)v全員參與控制—— 從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)看，無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的 重 要手段就是目標(biāo)管理 。目標(biāo)管理 每一個(gè)崗位和部門 工作目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 21丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)二：建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行　　　　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成　　　　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立　　　　　建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行 22丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng) 是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照 GB／ T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)主要在于：　 　　　　　　　　　　　　　　　　目的不同　　　　　　　范圍不同　　　　　　　目標(biāo)不同　　　　　　　時(shí)效不同　　　　　　　評(píng)價(jià)方式不同 23丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與企業(yè)質(zhì)量管理體系的不同企業(yè)質(zhì)量管理體系GB／ T19000工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)適用的范圍建立的目的控制的目標(biāo)作用的時(shí)效評(píng)價(jià)的方式一個(gè)企業(yè)第三方企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)永久性企業(yè)需要項(xiàng)目所有質(zhì)量責(zé)任主體項(xiàng)目需要項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一次性自評(píng)價(jià) 24丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有v工程項(xiàng)目 勘察設(shè)計(jì) 質(zhì)量控制子系統(tǒng)v工程項(xiàng)目 材料設(shè)備 質(zhì)量控制子系統(tǒng)v工程項(xiàng)目 施工安裝 質(zhì)量控制子系統(tǒng)v工程項(xiàng)目 竣工驗(yàn)收 質(zhì)量控制子系統(tǒng) 25丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成： 按實(shí)施的主體分建設(shè)單位工程項(xiàng)目總承包企業(yè)勘察設(shè)計(jì)單位施工企業(yè)（分包商）工程監(jiān)理企業(yè)子系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng) 26丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)（ 4）按控制原理分有： v質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng) —— 確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解。v質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) —— 明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面 。 v質(zhì)量控制措施系統(tǒng) —— 描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排。 v質(zhì)量控制信息系統(tǒng) —— 進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。 27丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn) (5)不同的工程質(zhì)量控制系統(tǒng)之間是交互作用的，而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有著密切的聯(lián)系。按控制原理分網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)信息系統(tǒng)措施系統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)按控制內(nèi)容分材料設(shè)備勘察設(shè)計(jì)竣工驗(yàn)收施工安裝按控制主體分總承包企業(yè)建設(shè)單位施工單位設(shè)計(jì)單位 監(jiān)理單位交互作用 28丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立(1)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立原則 v分層次規(guī)劃原則：二個(gè)層次v總目標(biāo)分解原則：工程質(zhì)量總體目標(biāo)層層分解 v質(zhì)量責(zé)任制原則 ： 誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)v系統(tǒng)有效性原則：整體系統(tǒng)與局部系統(tǒng)協(xié)調(diào) 29丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(2)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序 設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)確定單位、部門、人員、職責(zé)確定控制關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序制定控制工作制度例會(huì)、協(xié)調(diào)、驗(yàn)收、責(zé)任制編制全面質(zhì)量計(jì)劃各相關(guān)主體質(zhì)量職能交叉銜接確定界面劃分和管理方式 30丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行(1) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的 動(dòng)力機(jī)制—— 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的活力在于它的運(yùn)行機(jī)制，而 運(yùn)行機(jī)制的核心是 動(dòng)力機(jī)制 ， 動(dòng)力機(jī)制來源于利益機(jī)制。(2) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的 約束機(jī)制—— 沒有約束機(jī)制的控制系統(tǒng)是無法使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)的， 約束機(jī)制取決于自我約束能力和外部監(jiān)控效力 。價(jià)值增值鏈 31丁士昭 建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)(3) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的 反饋機(jī)制—— 運(yùn)行的狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋，是進(jìn)行系統(tǒng)控制能力評(píng)價(jià)，并為及時(shí)做出處置提供決策依據(jù)。(4) 控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式 改進(jìn)機(jī)制 —— 在建設(shè)工程項(xiàng)目