【正文】 ）。 A、績(jī)效計(jì)劃面談 B、績(jī)效考評(píng)面談 C、績(jī)效總結(jié)面談 D、績(jī)效指導(dǎo)面談 作業(yè) C 多選題：按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談可以（ ）。 A、單向勸導(dǎo)式面談 B、雙向傾聽(tīng)式面談 C、解決問(wèn)題式面談 D、綜合式面談 E、分析問(wèn)題式面談。 作業(yè) 簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可劃分哪幾類(lèi)。 作業(yè) 績(jī)效計(jì)劃面談 績(jī)效指導(dǎo)面談 績(jī)效考評(píng)面談 績(jī)效總結(jié)面談 多選題：為保證績(jī)效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應(yīng)具有（ ）。 A、真實(shí)性 B、針對(duì)性 C、及時(shí)性 D、主動(dòng)性 E、適應(yīng)性。 作業(yè) 多選題：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（ ）。 A、員工目標(biāo)矛盾 B、管理目標(biāo)矛盾 C、員工自我矛盾 D、組織目標(biāo)矛盾 E、主管自我矛盾 作業(yè) 多選題：為了保證激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)（ ）。 A、明確性原則 B、及時(shí)性原則 C、同一性原則 D、預(yù)告性原則 E、開(kāi)發(fā)性原則。 作業(yè) 單選題：在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，“工作計(jì)劃性不周”屬于（ ）原因。 A、個(gè)人 B、外部 C、組織 D、管理 作業(yè) A 多選題：屬于分析工作績(jī)效差距的具體方法（ ）。 A、目標(biāo)比較法 B、水平比較法 C、縱向比較法 D、橫向比較法 E、組合比較法。 作業(yè) 績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) —— 績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估 —— 座談法 問(wèn)卷調(diào)查法 查看工作記錄法 總體評(píng)價(jià)法 績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)出雙重功能 — 人事決策功能 — 開(kāi)發(fā)人力資源功能 多選題：為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫? ）。 A、系統(tǒng)分析法 B、座談法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、查看工作記錄法 E、總體評(píng)價(jià)法 作業(yè) 績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用 —— 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的含義 —— 效標(biāo) :是指評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) .為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、對(duì)個(gè)人或集體的績(jī)效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。 指標(biāo)？標(biāo)準(zhǔn)？ —— 效標(biāo)的類(lèi)別 —— 特征性效標(biāo) 行為性效標(biāo) 結(jié)果性效標(biāo) —— 員工績(jī)效特征、崗位性質(zhì)及特點(diǎn)與效標(biāo) —— 員工績(jī)效基本特征 — 多因性 — 多維性 — 動(dòng)態(tài)性 根據(jù)被考評(píng)者性質(zhì)和特點(diǎn)分別采用三大類(lèi)效標(biāo)對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng) 特征性 行為性 結(jié)果性 員工崗位性質(zhì)及特點(diǎn)類(lèi)別 — 管理人員 — 技術(shù)人員 — 工人 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員 —— 績(jī)效管理的考評(píng)方法 —— 行為導(dǎo)向型考評(píng) 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng) 綜合型考評(píng) 行為導(dǎo)向型 主觀考評(píng)方法 行為導(dǎo)向型 客觀考評(píng)方法 品質(zhì)主導(dǎo)型 行為主導(dǎo)型 效果主導(dǎo)型 關(guān)鍵事件法 行為錨定等評(píng)價(jià)法 行為觀察法 加權(quán)選擇量表法 目標(biāo)管理法 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 直接指標(biāo)法 成績(jī)記錄法 圖解式評(píng)價(jià)量法 合成考評(píng)法 日清日結(jié)法 評(píng)價(jià)中心法 結(jié)構(gòu)式敘述法 強(qiáng)迫選擇法 短文法 勞動(dòng)定額法 評(píng)價(jià)結(jié)果處理 —— 考評(píng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題的預(yù)防措施 —— 制定科學(xué)合理、具體明確的評(píng)價(jià)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法 建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系 為了避免偏見(jiàn)和錯(cuò)誤，可能采用 360度的考評(píng)方式 重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理 單選題：品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（ ）為主。 A、品德 B、知識(shí) C、行為 D、潛力 作業(yè) D 多選題：由于采用效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看，績(jī)效考評(píng)方法可分為（ ）。 A、品質(zhì)導(dǎo)向型 B、目標(biāo)導(dǎo)向型 C、行為導(dǎo)向型 D、過(guò)程導(dǎo)向型 E、結(jié)果導(dǎo)向型 作業(yè) 李某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有 20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排序法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是；根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為 100分，上級(jí)打分占 30%、同事打分占 70%。在考評(píng)時(shí)， 20多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。 請(qǐng)分析： 該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題？ 產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？ 案 例 分 析 績(jī)效考評(píng)案例分析 單選題：關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ ）。 A、無(wú)法為考評(píng)提供客觀依據(jù) B、不能做定量分析 C、不能貫穿考評(píng)期的始終 D、不能了解下屬如何消除不良績(jī)效 作業(yè) B 單選題：加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（ ）。 A、工作行為 B、工作能力 C、工作態(tài)度 D、工作風(fēng)格 作業(yè) A 多選題：目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 A、結(jié)果易于觀察 B、適合對(duì)員工提出建議 C、直接反映員工工作內(nèi)容 D、適合對(duì)員工進(jìn)行反饋與輔導(dǎo) E、便于對(duì)不同部門(mén)間的橫向比較 作業(yè) 簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本步驟 作業(yè) 戰(zhàn)略目 標(biāo)設(shè)定 組織規(guī) 劃目標(biāo) 實(shí)施 控制 目標(biāo)管理法基本步驟 單選題：（ ）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法 A、橫向比較法 B、縱向比較法 C、目標(biāo)比較法 D、水平比較法 作業(yè) C 單選題：強(qiáng)制分布假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈（ ）分布。 A、偏態(tài) B