某咨詢公司組織行為與績效管理-文庫吧
2025-02-08 12:34 本頁面
【正文】 才有效用內(nèi)化規(guī)則?約定俗成?長期有效?實行成本低制度層對行動的限制與鼓勵 經(jīng)營策略物質(zhì)層具體做事的方法留給別人的印象經(jīng)營手段核心層（精神層）BIBehavior IdentificationVIVision IdentificationMIMind Identification我們的組織應(yīng)遵循什么樣的價值觀政策層我們組織的方向為誰服務(wù)，為誰負責(zé)戰(zhàn)略決策外化制度?代表制定?經(jīng)常修訂?實行成本高12組織行為與績效管理控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負反饋系統(tǒng)，主要的四個要素是探測、鑒定、受動、網(wǎng)絡(luò)啟動 過程 結(jié)果測量分析比較調(diào)整?銷售記錄?網(wǎng)絡(luò)信息?銷售分析?網(wǎng)絡(luò)分析?銷售調(diào)整?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整13組織行為與績效管理今日議題效率決定因素管理對象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率董事會 ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任14組織行為與績效管理影響決策質(zhì)量的要素尋找適合的管理者員工的在職培養(yǎng)決策方法決策機制員工的思想活躍程度激勵與約束機制15組織行為與績效管理從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。宿舍教學(xué)樓 辦公樓 計算機房食堂商店草坪 人們習(xí)慣于走近路：相當(dāng)于遵守內(nèi)化制度大路：相當(dāng)于要求人們遵守的外化制度當(dāng)制度與文化習(xí)慣相悖的時候，制度往往被違反，堅持這樣的制度必然要付出相當(dāng)大的成本? 組織文化系統(tǒng)是組織活動的基礎(chǔ)，將長期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長期有效、可以低成本實施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實行的。 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。16組織行為與績效管理高管需要培養(yǎng)的能力類別與內(nèi)容能力類別 培養(yǎng)內(nèi)容樹立職業(yè)觀念 追求效率、誠信公平、不斷學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 知識、經(jīng)驗、寬容、果斷準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)實施 建立群眾基礎(chǔ)、瓦解敵對勢力、尋求外部支持領(lǐng)導(dǎo)實施 確立權(quán)威、 指示方向、 建立組織文化、 協(xié)調(diào)矛盾、 人員培養(yǎng)建立權(quán)力意識 強制性權(quán)利、獎賞性權(quán)利、法定權(quán)利、專家權(quán)利、個人魅力權(quán)利的道德問題 辯正看待公平與尊重與特權(quán)階層相處 惹不起，躲不起判明沖突誘因 結(jié)構(gòu)、任務(wù)界限、文化觀念、溝通、依賴沖突解決辦法 淡化、談判、調(diào)解、破裂、消滅管理專業(yè)知識 財務(wù)、人力資源、營銷等等17組織行為與績效管理眼要看下去，手要縮回來。培養(yǎng)從系統(tǒng)中淡出的能力，著眼于變化的環(huán)境，這樣才能形成遠見，才能從整體上把握系統(tǒng)。? 太上，下知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。故信不足，焉有不信。猶兮其貴言哉！功成事遂，百姓皆謂我自然?！?老子《道德經(jīng)》? 今天，我在他們面前是 “ 大人物 ” ；他們回到公司后，在員工們看來，他們就是事實上的 “大人物 ” ，他們必須把同樣的活力、獻身精神和責(zé)任心傳遞給員工們，傳遞給遠離杰克 韋爾其的人們。對這些員工來說，杰克 韋爾其可以說什么也不是。我要求每一個 GE經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是 CEO?！?杰克 韋爾其《杰克 韋爾其自傳》? 真正的企業(yè)主 “Business owner” 可以離開他的企業(yè)一年多，當(dāng)他們回來時發(fā)現(xiàn)企業(yè)比他們離開時更能贏利，而 “Self employer” 離開他們的企業(yè)一年多，等他回來時，企業(yè)已經(jīng)沒什么生意可做了，那么是什么導(dǎo)致了這種不同呢？簡單的說，一位 “S” 擁有的是一份工作，而一位 “B” 擁有的是一個系統(tǒng)。—— 羅泊特 T 清崎 《富爸爸，窮爸爸》18組織行為與績效管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機制決策模式組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說明決策中心部門職責(zé)流程描述控制點 控制方案 控制文件系統(tǒng)人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán)控制授權(quán)決策 /協(xié)調(diào)鏈控制鏈系統(tǒng)目的組織對象信息系統(tǒng)通過設(shè)立明確分工和指揮層級提高崗位效率和協(xié)同效率指令分工系統(tǒng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率通過預(yù)防和糾正偏差，提高崗位或任務(wù)效率解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率19組織行為與績效管理1991年，美國哥倫比亞大學(xué)的漢布瑞克（ Hambrick）和?？送鞋敚?Fukutomi）20組織行為與績效管理不同的激勵方式帶來的效果存在較大差異? 對高管人員的激勵方式可以從時間和內(nèi)容兩個維度來劃分為四個維度：短期物質(zhì)激勵、短期精神激勵、長期物質(zhì)激勵、長期精神激勵? 從見效所需時間長短來考慮，物質(zhì)激勵可以在短時間內(nèi)見效，而長期激勵使員工的長期報酬與股東的長期利益保持一致，從而避免高管人呀的 “ 短期行為 ” 與“ 道德風(fēng)險 ” 按時間劃分物質(zhì)激勵 精神激勵短期激勵長期激勵獎金分紅提成年薪制員工持股在職消費提升榮譽稱號資格、職稱和證書度假進修按內(nèi)容劃分股票期權(quán)見效所需時間短 長21組織行為與績效管理超產(chǎn)權(quán)理論認為：只有在競爭條件下的激勵才是有效激勵產(chǎn)權(quán) /利潤激勵 經(jīng)理努力程度 績效規(guī)模上崗競爭 經(jīng)理能力市場競爭 企業(yè)資源財務(wù)機制聘選機制治理機制收益激勵機制競爭激勵超產(chǎn)權(quán)理論激勵模型22組織行為與績效管理今日議題效率決定因素管理對象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率董事會 ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：
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