某咨詢公司組織行為與績(jī)效管理-文庫(kù)吧
2025-02-08 12:34 本頁(yè)面
【正文】 才有效用內(nèi)化規(guī)則?約定俗成?長(zhǎng)期有效?實(shí)行成本低制度層對(duì)行動(dòng)的限制與鼓勵(lì) 經(jīng)營(yíng)策略物質(zhì)層具體做事的方法留給別人的印象經(jīng)營(yíng)手段核心層（精神層）BIBehavior IdentificationVIVision IdentificationMIMind Identification我們的組織應(yīng)遵循什么樣的價(jià)值觀政策層我們組織的方向?yàn)檎l(shuí)服務(wù)，為誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策外化制度?代表制定?經(jīng)常修訂?實(shí)行成本高12組織行為與績(jī)效管理控制系統(tǒng)分為正反饋系統(tǒng)和負(fù)反饋系統(tǒng)，主要的四個(gè)要素是探測(cè)、鑒定、受動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng) 過(guò)程 結(jié)果測(cè)量分析比較調(diào)整?銷售記錄?網(wǎng)絡(luò)信息?銷售分析?網(wǎng)絡(luò)分析?銷售調(diào)整?網(wǎng)絡(luò)調(diào)整13組織行為與績(jī)效管理今日議題效率決定因素管理對(duì)象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：次要責(zé)任 ★ ：極重要責(zé)任14組織行為與績(jī)效管理影響決策質(zhì)量的要素尋找適合的管理者員工的在職培養(yǎng)決策方法決策機(jī)制員工的思想活躍程度激勵(lì)與約束機(jī)制15組織行為與績(jī)效管理從開(kāi)始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的員工，以避免董事會(huì)或公司內(nèi)部的制度文化沖突。宿舍教學(xué)樓 辦公樓 計(jì)算機(jī)房食堂商店草坪 人們習(xí)慣于走近路：相當(dāng)于遵守內(nèi)化制度大路：相當(dāng)于要求人們遵守的外化制度當(dāng)制度與文化習(xí)慣相悖的時(shí)候，制度往往被違反，堅(jiān)持這樣的制度必然要付出相當(dāng)大的成本? 組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的內(nèi)化規(guī)則一般是約定俗成、長(zhǎng)期有效、可以低成本實(shí)施的；而外化制度是由特定的代表制定、經(jīng)常修訂、需要高成本實(shí)行的。 外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會(huì)發(fā)揮效用。16組織行為與績(jī)效管理高管需要培養(yǎng)的能力類別與內(nèi)容能力類別 培養(yǎng)內(nèi)容樹(shù)立職業(yè)觀念 追求效率、誠(chéng)信公平、不斷學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、寬容、果斷準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 建立群眾基礎(chǔ)、瓦解敵對(duì)勢(shì)力、尋求外部支持領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 確立權(quán)威、 指示方向、 建立組織文化、 協(xié)調(diào)矛盾、 人員培養(yǎng)建立權(quán)力意識(shí) 強(qiáng)制性權(quán)利、獎(jiǎng)賞性權(quán)利、法定權(quán)利、專家權(quán)利、個(gè)人魅力權(quán)利的道德問(wèn)題 辯正看待公平與尊重與特權(quán)階層相處 惹不起，躲不起判明沖突誘因 結(jié)構(gòu)、任務(wù)界限、文化觀念、溝通、依賴沖突解決辦法 淡化、談判、調(diào)解、破裂、消滅管理專業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)、人力資源、營(yíng)銷等等17組織行為與績(jī)效管理眼要看下去，手要縮回來(lái)。培養(yǎng)從系統(tǒng)中淡出的能力，著眼于變化的環(huán)境，這樣才能形成遠(yuǎn)見(jiàn)，才能從整體上把握系統(tǒng)。? 太上，下知有之，其次親而譽(yù)之，其次畏之，其次侮之。故信不足，焉有不信。猶兮其貴言哉！功成事遂，百姓皆謂我自然?！?老子《道德經(jīng)》? 今天，我在他們面前是 “ 大人物 ” ；他們回到公司后，在員工們看來(lái)，他們就是事實(shí)上的 “大人物 ” ，他們必須把同樣的活力、獻(xiàn)身精神和責(zé)任心傳遞給員工們，傳遞給遠(yuǎn)離杰克 韋爾其的人們。對(duì)這些員工來(lái)說(shuō)，杰克 韋爾其可以說(shuō)什么也不是。我要求每一個(gè) GE經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是 CEO。—— 杰克 韋爾其《杰克 韋爾其自傳》? 真正的企業(yè)主 “Business owner” 可以離開(kāi)他的企業(yè)一年多，當(dāng)他們回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)比他們離開(kāi)時(shí)更能贏利，而 “Self employer” 離開(kāi)他們的企業(yè)一年多，等他回來(lái)時(shí)，企業(yè)已經(jīng)沒(méi)什么生意可做了，那么是什么導(dǎo)致了這種不同呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，一位 “S” 擁有的是一份工作，而一位 “B” 擁有的是一個(gè)系統(tǒng)?！?羅泊特 T 清崎 《富爸爸，窮爸爸》18組織行為與績(jī)效管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮決策、控制與協(xié)調(diào)機(jī)制決策模式組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說(shuō)明決策中心部門(mén)職責(zé)流程描述控制點(diǎn) 控制方案 控制文件系統(tǒng)人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán)控制授權(quán)決策 /協(xié)調(diào)鏈控制鏈系統(tǒng)目的組織對(duì)象信息系統(tǒng)通過(guò)設(shè)立明確分工和指揮層級(jí)提高崗位效率和協(xié)同效率指令分工系統(tǒng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)建立有效的信息收集、加工和傳遞系統(tǒng)，提高決策效率和協(xié)同效率通過(guò)預(yù)防和糾正偏差，提高崗位或任務(wù)效率解決沖突和工作阻塞，提高協(xié)同效率19組織行為與績(jī)效管理1991年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的漢布瑞克（ Hambrick）和福克托瑪（ Fukutomi）20組織行為與績(jī)效管理不同的激勵(lì)方式帶來(lái)的效果存在較大差異? 對(duì)高管人員的激勵(lì)方式可以從時(shí)間和內(nèi)容兩個(gè)維度來(lái)劃分為四個(gè)維度：短期物質(zhì)激勵(lì)、短期精神激勵(lì)、長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)、長(zhǎng)期精神激勵(lì)? 從見(jiàn)效所需時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)考慮，物質(zhì)激勵(lì)可以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效，而長(zhǎng)期激勵(lì)使員工的長(zhǎng)期報(bào)酬與股東的長(zhǎng)期利益保持一致，從而避免高管人呀的 “ 短期行為 ” 與“ 道德風(fēng)險(xiǎn) ” 按時(shí)間劃分物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)短期激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)獎(jiǎng)金分紅提成年薪制員工持股在職消費(fèi)提升榮譽(yù)稱號(hào)資格、職稱和證書(shū)度假進(jìn)修按內(nèi)容劃分股票期權(quán)見(jiàn)效所需時(shí)間短 長(zhǎng)21組織行為與績(jī)效管理超產(chǎn)權(quán)理論認(rèn)為：只有在競(jìng)爭(zhēng)條件下的激勵(lì)才是有效激勵(lì)產(chǎn)權(quán) /利潤(rùn)激勵(lì) 經(jīng)理努力程度 績(jī)效規(guī)模上崗競(jìng)爭(zhēng) 經(jīng)理能力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)資源財(cái)務(wù)機(jī)制聘選機(jī)制治理機(jī)制收益激勵(lì)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)超產(chǎn)權(quán)理論激勵(lì)模型22組織行為與績(jī)效管理今日議題效率決定因素管理對(duì)象決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個(gè)人效率董事會(huì) ★ ★ ☆ ☆高層管理人員 ★ ★ ★ ☆中層管理人員 ☆ ★ ★ ★基層員工 ☆ ☆ ★ ★★ ：重要責(zé)任 ☆ ：
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