【正文】 制定公司的目標(biāo) 利潤(rùn)率 市場(chǎng)占有率 生產(chǎn)數(shù)量 生產(chǎn)勞動(dòng)力 技術(shù)先進(jìn) 員工培訓(xùn)和開發(fā) 員工關(guān)系 個(gè)人目的 改進(jìn)管理匯報(bào)系統(tǒng) 改善和員工的溝通 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)例 利潤(rùn)總額 利潤(rùn)率 利潤(rùn)與銷售比率 利潤(rùn)與投資比率 利潤(rùn)與資本比率 資產(chǎn)、銷售或利潤(rùn)增加率 生產(chǎn)地位 市場(chǎng)占有率 生產(chǎn)力 ——人、機(jī)器、資本 銷售額 銷售種類和產(chǎn)品類別 員工關(guān)系、行為、流動(dòng) 公司知名度 社會(huì)關(guān)系 ? 第二步驟 ——部門經(jīng)理 部門總監(jiān) 公司（大眾）目標(biāo) 檢查 營(yíng)業(yè)條件 檢查 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 部門目標(biāo) ? 自己 目標(biāo) 和直接匯報(bào)者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司目標(biāo) ? 第三步驟 ——主管 主管 公司（大眾）目標(biāo) ——部門目標(biāo) 檢查 營(yíng)業(yè)條件 檢查 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 科里 ? 個(gè)人 目標(biāo) 和直接匯報(bào)者討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司 /部門目標(biāo) ? 第四步驟 ——個(gè)人 個(gè)人 公司（大眾）目標(biāo) ——科里目標(biāo) 指定 營(yíng)業(yè)條件 指定 責(zé)任范圍 ? 外部 ? 內(nèi)部 ? 有利 ? 不利 ? 個(gè)人 目標(biāo) 和主管討論和同意 溝通 討論前自己思考 職位說明書、目標(biāo)確定表格、公司 /部門目標(biāo) 營(yíng)業(yè)條件 ? 目標(biāo)確定 當(dāng)任者 職位說明 日期 營(yíng)業(yè)條件 外部 有利 無利 內(nèi)部 有利 無利 機(jī)構(gòu)目標(biāo) 長(zhǎng)期 年度 團(tuán)體 團(tuán)體 部門 部門 ? 當(dāng)任者 職位說明 日期 個(gè)人目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 根據(jù)職業(yè)說明書和公司目標(biāo) 方法資源 限期 比重 目標(biāo)確定 ? 四、工作績(jī)效合同 ? 工作績(jī)效合同 PERFORMANCE CONTRACT 挑戰(zhàn) Challenge 激勵(lì) Motivation 實(shí)際情況 Realities 工作目標(biāo) Objectives 效果 Results 集中點(diǎn)是生意的需要 Focusing on Business 集中點(diǎn)是人員的貢獻(xiàn) Focusing on People 提高公司的效能 提高管理的方法、方式 提供主要的信息給職員 Organization Effectiveness Management style Key Information for the Individual ? 工作績(jī)效合同 PERFORMANCE CONTRACT 職位說明 POSITION DESCRIPTION 目標(biāo)確定 OBJECTIVE SETTING 工作表現(xiàn)審核 PERFORMANCE REVIEW 責(zé)任范圍 影響 衡量標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人目標(biāo) 比重 目標(biāo) 確定 效果 控制不了 的影響 級(jí)別 ? 工作績(jī)效合同 職業(yè)說明 營(yíng)業(yè)分析 目標(biāo)確定 工作表現(xiàn)審核 期限 從 到 機(jī)構(gòu) 直接主管姓名 主管職位名稱 年末 日期 當(dāng)任者簽名 主管簽名 年初 日期 當(dāng)任者簽名 主管簽名 當(dāng)任者 姓名 職位名稱 職位工齡 公司工齡 ? 工作績(jī)效合同 當(dāng)任者 職位名稱 日期 效果 營(yíng)業(yè)條件 工作績(jī)效 對(duì)個(gè)人目標(biāo) 內(nèi)外影響 分?jǐn)?shù) =比重 ?等級(jí) 1 2 3 4 5 6 杰出 450——500 超過期望 350——44 9 達(dá)到期望 250——34 9 需要改進(jìn) 150——24 9 不滿意 100——14 9 總分?jǐn)?shù) 等級(jí) ? 工作績(jī)效審核 當(dāng)任者 職位名稱 日期 報(bào)告 過去的績(jī)效 今年的績(jī)效 分?jǐn)?shù) 級(jí)別 分?jǐn)?shù) 級(jí)別 期限 期限 期限 期限 期限 評(píng)論 當(dāng)任者的評(píng)論 主管的評(píng)論 杰出 450——500超過 期望 350——449達(dá)到期望 250——349需要改進(jìn) 150——249 不滿意 100——149 ? 改進(jìn)的計(jì)劃 培訓(xùn) 資源 管理 其他 當(dāng)任者簽名 主管簽名 最后批準(zhǔn) ? 五、設(shè)計(jì)有效的績(jī)效評(píng)估制度 ? （ 1）制度（ System） 是根據(jù)： ?評(píng)估者的個(gè)人偏見 ?主觀判斷 ?個(gè)人的特點(diǎn)和個(gè)性 ?經(jīng)常不斷的反饋 ?一般的總結(jié) ?憑自己的想象或假設(shè) ?形式（書的總結(jié)） 還是根據(jù)： ?工作實(shí)際績(jī)效 ?客觀評(píng)價(jià) ?工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn) ?定期正式評(píng)估意見 ?員工的所有重要活動(dòng)所取得的成績(jī) ?具體的資料、數(shù)據(jù) ?真正貢獻(xiàn) 設(shè)計(jì)評(píng)估制度所面臨的問題 ? （ 2）員工 (Employees) 員工應(yīng)該將評(píng)估看作為提高工作績(jī)效的共同努力。 員工是否將績(jī)效評(píng)估看成 是 ?對(duì)付他們的 ?找缺點(diǎn)錯(cuò)誤 ?懲罰低效率 ?父 子關(guān)系 ?與其他人比較 還是 ?邀他們參與一起進(jìn)行 ?如何改進(jìn)工作 ?獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效 ?成人 成人關(guān)系 ?按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照 ? （ 3）管理人員 (Managers) 是 ?單純的是裁判 ?挑毛病，當(dāng)場(chǎng)指責(zé)，并在正式評(píng)估時(shí)寫出所有問題 還是 ?咨詢顧問，幫助員工提高工作績(jī)效 ?正視員工工作績(jī)效的問題，及時(shí)溝通解決 ? （ 4）績(jī)效評(píng)估應(yīng)強(qiáng)調(diào) 評(píng)估過去的績(jī)效 當(dāng)前的工作 改正缺點(diǎn) 溝通 今后的發(fā)展 可晉升的工作 發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處 理解 與 與 與 與 ? 設(shè)計(jì)有效績(jī)效評(píng)估制度的要求