企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的七把金鑰匙-文庫(kù)吧
2025-02-08 07:16 本頁(yè)面
【正文】 :管理的靈魂 :嚴(yán)栺 ?以適切的 方法 :中國(guó)企業(yè)最大的問(wèn)題 :概念不清 ?達(dá)成組織 目標(biāo) :文書和寄資料 ?各項(xiàng) 活動(dòng) :中國(guó)企業(yè)只考慮 :關(guān)系和機(jī)會(huì) (墨守成觃 ). 28 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 有效的內(nèi)容 ?效率 =支出 /投入 ?效果 =需求符合度 如 :打字速度和正確度 提交報(bào)告速度和可行性 產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量 招聘速度和人員適用性 29 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 資源 (管理對(duì)象 ) ? 人 ? 時(shí) ? 地 ? 物 ? 錢 ? 客戶 (我們的員工 ):數(shù)量 ,等級(jí) ~~綜合素質(zhì) ,忠誠(chéng)度 ? 信息 ? 技術(shù) 30 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 管理方法 1. 規(guī)章制度 2. 流程圖 3. 表格 4. 標(biāo)準(zhǔn) 5. 操作手冊(cè) 6. 品管措施 7. PDCA 8. 管理圖表 管理制度實(shí)現(xiàn)法 : 管理制度 +業(yè)務(wù)流程 +管理表單 +管理判例 31 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 組織目標(biāo)應(yīng)做到 1. 合理化 :能量化 (平均值 。最佳和最差 。環(huán)境預(yù)測(cè) 。人能力 ) 2. 數(shù)字化 :可計(jì)算 ,可衡量 3. 涵蓋 QCDMSS :打掃 WC ? Q:質(zhì)量 ? C:成本 ? D:交期 ? M:士氣 ? S :安全 ? S : 服務(wù) 32 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 部門管理的質(zhì)變 ?事后 ____事前 :安全第一 ,預(yù)防為主 ?被動(dòng) ____主動(dòng) :叫我干 ~~我要干 ?混亂 ____系統(tǒng) :各人干各人的 ~~人人有考核 ?不確定 ___可掌握 :隨意性行為 ~~照章辦事 ?神奇 ____腐朽 : ?片面 ____全面 33 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 一 .定義部門目的 ?為何要定義部門目的 :生產(chǎn)制造 。供應(yīng) 。世界一流的工業(yè)材料供應(yīng)商 . ?部門目的考慮要素 ?如何定義部門目的 34 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 為何要定義部門目的 ?認(rèn)清部門的 存在理由 :杯子 。花瓶 ?；ㄅ? ?認(rèn)清部門的 角色和定位 ?所有部門的 方向 ?確認(rèn)管理的 重點(diǎn) ?績(jī)效考核的 依據(jù) 35 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 部門目的考慮要素 ?上層期望 :愿景 ,文化 ,戰(zhàn)略 :馬斯洛 :杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征 ,便是擁有共同愿景與文化 . ?橫向期望 :流程 ,內(nèi)部客戶 ?客戶期望 :需求 ,問(wèn)題 36 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 定義部門目的 1. 50~200字說(shuō)明 2. 定性與定量 3. 涵蓋主要業(yè)務(wù)活動(dòng) 4. 明示部門所要?jiǎng)?chuàng)造的價(jià)值 ,確保公司發(fā)展 所需人力資源的質(zhì)與量 ,并積 極提高員工的士氣 ,忠誠(chéng)與穩(wěn) 定 . 15%的費(fèi)用 ,確保人 力資源的數(shù)與量 ,并保證離職 率不超過(guò) 10%. 37 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 定義部門目的的程序 ?根據(jù)要素進(jìn)行腦力激蕩 ?進(jìn)行整理分類 (4~8) ?定性說(shuō)明 (形容詞或副詞 ) ?整理與文字修飾 ?請(qǐng)求上級(jí)確認(rèn) 38 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 腦力激蕩 ?輕松的環(huán)境 ?鼓勵(lì)發(fā)言 ?隨意說(shuō) ?不批評(píng) ?邊說(shuō)邊寫 (做記錄 ) ?事后整理 39 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 示范說(shuō)明 :銷售部門 背景 :某消費(fèi)品公司具有全國(guó)性通路 ,目前排名第 四 ,期望成為領(lǐng)導(dǎo)品牌 ,全國(guó)設(shè)立20多個(gè)分支機(jī) 構(gòu) ,通路有直營(yíng)與經(jīng)銷兩種 . 40 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 示范說(shuō)明 1:腦力激蕩 上層期望 (1)市場(chǎng)占有率 (2)人均銷售額 (3)平均利潤(rùn)率 (4)通路精耕細(xì)作 (5)維護(hù)品牌形象 橫向期望 (1)生產(chǎn) ~合理的銷售計(jì)劃 (2)市場(chǎng) ~推廣 ,品牌 ,政策配合 (3)研發(fā) ~市場(chǎng)意見(jiàn) ,需求 ,對(duì)手 (4)人資 ~士氣 ,管理 ,培訓(xùn) ,考核 (5)財(cái)務(wù) ~回款 ,預(yù)算 ,費(fèi)用 (6)法律 ~合同 客戶期望 (1)經(jīng)銷商 ~服務(wù) ,信息 ,問(wèn)題處理 (2)零售點(diǎn)~生動(dòng)化 ,理貨 ,促銷 (3)消費(fèi)者 ~產(chǎn)品質(zhì)與量 ,服務(wù) . 41 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 示范說(shuō)明 2:整理分類 人力 財(cái)務(wù) 通路 市場(chǎng) 客戶 信息 法律 行政 42 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 示范說(shuō)明 3:定性描述 人力 :(1)充足數(shù)量 (2)高素質(zhì) ,向心力 ,團(tuán)隊(duì)協(xié)作 (3)忠誠(chéng) ,穩(wěn)定 . 財(cái)務(wù) :(1)合理預(yù)算費(fèi)用 (2)確保銷售回款 (3)高于業(yè)界平均水平的利潤(rùn)率 通路 :嚴(yán)密 ,有序 ,高效 市場(chǎng) :(1)優(yōu)質(zhì)品牌形象 (2)較高占有率 客戶 :(1)優(yōu)質(zhì) ,忠誠(chéng) (2)滿意 信息 :及時(shí) ,準(zhǔn)確 ,完整 法律 :(1)合法 (2)遵守合同 43 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 整理與修飾 在配合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的思路上 ,以合理的的預(yù)算與費(fèi)用 ,藉有適當(dāng)數(shù)量 ,具有高素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的銷售隊(duì)伍 ,建設(shè)嚴(yán)密 ,有序與高效的通路 ,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)的客戶 ,并藉由主動(dòng) ,專業(yè)的服務(wù) ,確?？蛻舻闹艺\(chéng)與滿意 . 在市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中 ,必須確實(shí)遵守法律與各項(xiàng)合同 ,樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象 ,保證銷售回款到位 ,并及時(shí)準(zhǔn)確傳遞各種信息 .藉由以上工作獲得高于業(yè)界平均水平的利潤(rùn)率與較高占有率 ,同時(shí)建立一支忠誠(chéng) ,穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍 . 44 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 二 .制訂管理項(xiàng)目 ?何謂管理項(xiàng)目 ?如何制訂管理項(xiàng)目 ?管理項(xiàng)目數(shù)量 45 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 何謂管理項(xiàng)目 ?達(dá)成部門目的的手段 ?部門的任務(wù)清單 ?作為分工的基礎(chǔ) ?中層主管的主要職責(zé) 46 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 制訂管理項(xiàng)目的步驟 ?依據(jù)部門目的展開(kāi) PDCA項(xiàng)目 :10~20項(xiàng)形成一頁(yè)管理法 . ?排列優(yōu)先順序 :大 ~小 。重要 ~次要 (石頭和沙子 ) ?將前 10~20項(xiàng)列入管理重點(diǎn) 47 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 案例說(shuō)明 1:銷售部門 (表 ) 部門目的 及時(shí) ,準(zhǔn)確的傳遞信息 管 理 項(xiàng) 目 P計(jì)劃 D執(zhí)行 信息收集 ,整理 ,分析 ,儲(chǔ)存 ,傳遞 C檢查 信息過(guò)濾檢查 A修正 信息更正 48 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 練習(xí) (表 ) 部門目的 培養(yǎng)儲(chǔ)備人才 管 理 項(xiàng) 目 P D ,確定對(duì)象 C 。 A 。 49 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 管理項(xiàng)目選定表 管理項(xiàng)目 上級(jí)期望 部門成效 重大問(wèn)題 外部競(jìng)爭(zhēng) 分?jǐn)?shù) 順 序 制訂人力需求計(jì)劃 4 5 5 3 17 3 制訂部屬培訓(xùn)計(jì)劃 5 5 4 5 19 2 實(shí)施員工培訓(xùn) 5 5 5 5 20 1 實(shí)施部屬考核 4 4 4 3 15 4 適時(shí)調(diào)節(jié)人力 3 4 3 3 13 5 50 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 三 .任務(wù)分工權(quán)限劃分 ?如何繪制組織圖 ?如何進(jìn)行任務(wù)分工 ?如何進(jìn)行權(quán)限劃分 ?如何調(diào)整職務(wù)內(nèi)容 51 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 組織的含義 組織始于狩獵時(shí)代 ? 結(jié)合眾人力量 ? 發(fā)揮整體功效 ? 完成任務(wù)目標(biāo) 52 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 組織圖的種類 ?部門組織圖 ?職位組織圖 ?功能組織圖 要點(diǎn) :分四個(gè)階層 ,中心最大 ,上 下較小 ,層級(jí)相同列在同一水 平 .最低層垂直排 ,并聯(lián) .幕僚 (助理 ,秘書 )直線位于右方 . 命令系統(tǒng)用實(shí)線 .監(jiān)督協(xié)調(diào) 用虛線 (顧問(wèn) ) 53 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 組織觃劃的步驟 ?決定工作 ?決定人熟 ?工作劃分 ,職位說(shuō)明 :TO ?職位規(guī)范 :資料和條件 ?協(xié)調(diào)方式 :縱向?yàn)橹骰驒M向?yàn)橹? ?管理幅度 ?授權(quán)區(qū)分 :范圍 ?繪制圖形 54 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 職務(wù)分配要點(diǎn) ?注重效果與效率 :有效 ?工作要有指定負(fù)責(zé)人 ?職位工作項(xiàng)目要明確 :無(wú)論誰(shuí)干 ?職務(wù)負(fù)擔(dān)要公平 :做到工作數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一和諧 (杜絕
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