4網(wǎng)絡(luò)營銷操作技能-文庫吧
2025-02-08 04:49 本頁面
【正文】 23 6 電子商務(wù)概論 第一節(jié) 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 3．對網(wǎng)絡(luò)營銷定義的理解 ? (1)網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分 ? (2)網(wǎng)絡(luò)營銷并不僅僅是網(wǎng)上銷售 ? (3)網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的 ? （ 4）網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造 1/21/2023 7 電子商務(wù)概論 第一節(jié) 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? 1/21/2023 8 電子商務(wù)概論 第一節(jié) 傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 ? ? ? ? 1/21/2023 9 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 ? ? （ 1）鞏固加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有競爭優(yōu)勢 ? （ 2）為競爭設(shè)置障礙 ? （ 3）穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系 ? （ 4）提高新品開發(fā)和服務(wù)能力 ? （ 5）加強(qiáng)與顧客的溝通 1/21/2023 10 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 2．網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略觀念 ? (1)網(wǎng)絡(luò)整合營銷觀念 ? (2)軟營銷觀念 1/21/2023 11 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 3．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn) ? (1)顧客關(guān)系再造 。 ? ①提供免費(fèi)服務(wù) ? ②組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部 ? (2)定制營銷 ? (3)建立網(wǎng)上營銷伙伴 ? ①結(jié)成內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系 (content—share partnership) ? ②交互鏈接和搜索引擎 (1ink exchanges search engine) 1/21/2023 12 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 4．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃要經(jīng)歷三個(gè)階段： ? 確定目標(biāo)優(yōu)勢 ? 分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷的成本和收益 ? 綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，主要考慮三個(gè)方面： ? 成本應(yīng)小于預(yù)期收益； ? 能帶來多大新的市場機(jī)會； ? 企業(yè)的組織、文化和管理能否適應(yīng)采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后的改變。 1/21/2023 13 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 4．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 策略規(guī)劃分為下面幾個(gè)階段： ? (1)目標(biāo)規(guī)劃 在確定使用該戰(zhàn)略同時(shí)，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)目標(biāo)和方法。 ? (2)技術(shù)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排。 ? (3)組織規(guī)劃 實(shí)行數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需進(jìn)行調(diào)整，以配合該策略實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門，數(shù)據(jù)采集處理部門，同時(shí)調(diào)整原有的推銷部門等。 ? (4)管理規(guī)劃 組織變化后必然要求管理的變化。企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要，如銷售人員在銷售產(chǎn)品同時(shí)，還應(yīng)記錄顧客購買情況，個(gè)人推銷應(yīng)嚴(yán)格控制，以減少費(fèi)用等。 1/21/2023 14 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? ? （ l）網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算 ? （ 3）反饋信息的管理 ? （ 4）企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立 ? （ 5）網(wǎng)站管理員的職能 ? （ 6）網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題 ? （ 7）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇 ? (8) 網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響 ? (9) 改進(jìn)、提高網(wǎng)頁水平 ? (10) 樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)的考慮 1/21/2023 15 電子商務(wù)概論 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與管理 ? 6．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定原則 ? (1)對公司整體發(fā)展有利 ? (2)建立網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ? (3)加強(qiáng)市場調(diào)查 ? (4)加強(qiáng)市場開拓 ? (5)支持銷售。 ? (6)利于建立良好的公共關(guān)系。 ? (7)推動 CRM建設(shè)。 ? (8)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告效果 ? (9)利于品牌管理 1/21/2023 16 電子商務(wù)概論 第
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