【正文】 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 第 一 階 段 范 疇 項 目 管 理 品 質 監(jiān) 督 轉 變 促 成 整 體 實 施 與 支 持 具 體 方 案 設 計 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 與 商 業(yè) 計 劃 擬 定 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 一 星 期 四 星 期 三 星 期 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 第 一 階 段 第 二 階 段 第 三 階 段 13 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 第 一 階 段 目 標 第一階段－“戰(zhàn)略發(fā)展與商業(yè)計劃擬定 ” 旨在協(xié)助 旭日企業(yè)的管理層實現(xiàn)以下目標： ?初步了解國內電子零售市場 ?了解電子零售商在產品物流及配送方面的需求 ?根據(jù)旭日的初步構想建立一個商業(yè)模型，并進一步確立企業(yè)經營目標與發(fā)展戰(zhàn)略 ?確認初步的流程及系統(tǒng)設計 ?制訂旭日企業(yè)進入國內物流配送行業(yè)的商業(yè)計劃 14 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 1. 項 目 計 劃 和 啟 動 主要工作步驟 ? 與旭日企業(yè)及項目小組成員召開項目啟動會議，以 : ?確認項目的目標、范圍、方式、范圍以及主要的交付成果 ?確認訪談的公司類別 ?確認項目工作時間安排，明確旭日企業(yè)和安達信公司各自項目成員的責任 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 15 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 主要工作步驟 ? 我們將運用調查訪談與二手資料收集相結合的方式，盡力獲取附件一中列明的各類信息。 調查訪談 ? 調查訪談將采用面對面的方式對目標訪談對象進行深入訪談 （ 詳見附件二中所列 之目標訪談對象） 。根據(jù)需要，在北京、上海、和廣州進行實地調查訪談 。 二手資料收集 ? 我們將通過多種渠道進行二手資料收集工作， 其中 包括： 中華人民共和國政府的資料統(tǒng)計、國內物流公司的公司手冊、知名研究機構提供的研究報告、相關出版物及資料庫，例如：行業(yè)雜志以及報紙 等。 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 16 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 主要工作步驟 ? 利用安達信在物流及電子商務的行業(yè)經驗，與旭日企業(yè)管理層討論，協(xié)助其從以下方面考慮，確立其電子物流商務發(fā)展戰(zhàn)略 : ? 市場機會以及服務設想 ? 建議的目標客戶以及目標細分市場 ? 行業(yè)以及相關競爭者的發(fā)展 ? 潛在的競爭優(yōu)勢以及區(qū)別于其他競爭者的要素 ? 戰(zhàn)略伙伴關系 ? 主要的收入來源和收費基準 ? 為實現(xiàn)高增長目標而進行的市場拓展及推廣 ? 組織架構和部門主要功能 ? 主要成功因素以及主要風險 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 17 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 主要工作步驟 ? 協(xié)助管理層擬定新成立的物流配送企業(yè)的使命、愿境及目標 ? 協(xié)助管理層驗證初步的服務構想 ? 協(xié)助管理層確立其主要的計劃假設 ? 協(xié)助管理層建立以以上假設為基礎的財務模型 ? 評估需要的資源及欠缺的技能 ? 建議獲取所需的資源及技能的主要步驟 (其中可能包括尋找適當?shù)膽?zhàn)略伙伴和投資者 ) ? 確認主要的工作任務并將其按照重要程度進行排序 ? 確立主要的階段性成果 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 18 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 主要工作步驟 初步流程設計 ? 利用安達信在物流及電子商務的行業(yè)經驗，并 借鑒安達信 全球 最佳 實務 數(shù)據(jù)庫， 協(xié)助管理層設計部分主要流程 / 政策，其中包括 (如適用 )： ?訂單處理 187。 決定接收訂單的接口，如互聯(lián)網、電話、傳真等。 187。 取消 /更改訂單的政策 ?發(fā)運 187。服務區(qū)域、送貨的服務水平 /承諾 ?付款的處理 (接受的付款方式 ) ?客戶服務 ?換貨 / 退貨處理 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設 計 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 19 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng) 設 計 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 主要工作步驟 初步系統(tǒng)設計 ? 根據(jù)確定的商業(yè)模型及流程設計，為旭日的電子物流事業(yè)初步設計系統(tǒng)主要元素及其主要功能。其中可能包括 (如適用 )： ?網絡前端 ?訂單管理系統(tǒng) ?后端服務系統(tǒng) (銷售規(guī)劃 ,倉庫管理 ) ?客戶關系管理系統(tǒng) ?全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) ?支付網關 ?財務系統(tǒng) 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設 計 20 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 可 能 的 系 統(tǒng) 總 覽 網絡瀏覽器 消費者 電子零售商網站 定單輸入 庫存 財務 企業(yè)資源計劃 公司后 臺系統(tǒng) 銀行網關 防火墻 電子零售商 2 電子零售商 3 互聯(lián)網 電子零售商 1 數(shù)據(jù)確認 網絡服務器 掌上電腦確認發(fā)貨 ?定單狀態(tài) ?庫存管理 ?提貨需求 通用信息系統(tǒng) 旭 日 交叉對接 21 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 2A. 外 部 環(huán) 境 及 市 場 分 析 2B. 企 業(yè) 內 部 分 析 1. 項 目 計 劃 與 啟 動 3. 商 業(yè) 計 劃 制 訂 主要工作步驟 根據(jù) 外部 環(huán)境及市場分析、企業(yè)內部分析、及初步流程及系統(tǒng)設計三部分的研究結果 ，擬定關于旭日企業(yè)的電子物流及配送事業(yè)的具體商業(yè)計劃。 2C. 初 步 流 程 及 系 統(tǒng)設 計 22 227。 2023 安 達 信 版 權 所 有 初稿僅供討論用 項 目 交 付 成 果 項目主要交付成果即旭日企業(yè)電子物流及配送事業(yè)的商業(yè)計劃，此商業(yè)計劃將以中文撰寫，以 Powerpoint 的形式提交，以增加其可讀性。其內容包括 : ? 公司背景 ? 商業(yè)計劃目標 ? 旭日電子 物流 及配送 事業(yè) 的 概述 ? 財務 目標 ? 市場分析 ? 中國 B－ C 電子商務 及 物流 市場 現(xiàn)況 ? 目標客戶以及其服務需求 ? 競爭者分析 ? 行業(yè) 主要 成功 因素 ? 商業(yè)模型 ? 提供的服務 及 范疇 (如 配送、 收款； 送貨 區(qū)域， 服務 標準