鈴音俱樂部與資訊彩鈴業(yè)務(wù)介紹-文庫吧
2025-02-06 14:38 本頁面
【正文】 鈴音更新 ? 炫鈴更新方式 – 合作 SP/CP將鈴音上傳至炫鈴平臺后同時再向科大訊飛架設(shè)的 FTP上傳一份，由科大訊飛進行鈴音同步 ? 振鈴更新方式 – 合作 SP/CP將振鈴、全曲資源按訊飛振鈴管理平臺指定的格式上傳，訊飛實現(xiàn)鈴音的管理功能 18 分工合作 —科大訊飛 任務(wù)名稱 責(zé)任方 備注 彩鈴資源整理 科大訊飛 同步鈴音資源 振鈴資源整理 科大訊飛 開發(fā)振鈴資源管理平臺 IVR流程設(shè)計、開發(fā) 科大訊飛 提供會員 IVR使用渠道 短信流程設(shè)計、開發(fā) 科大訊飛 提供會員短信使用渠道 網(wǎng)頁流程設(shè)計、開發(fā) 科大訊飛 提供會員網(wǎng)站使用渠道 WAP流程設(shè)計、開發(fā) 科大訊飛 提供會員 WAP使用渠道 管理頁面開發(fā) 科大訊飛 完成管理頁面的開發(fā) 業(yè)務(wù)測試 科大訊飛 完成業(yè)務(wù)的整體測試 配合業(yè)務(wù)推廣 科大訊飛 在電信規(guī)劃下配合業(yè)務(wù)運營 19 分工合作 —河北電信 任務(wù)名稱 責(zé)任方 備注 協(xié)調(diào) CP上傳彩鈴、振鈴資源 河北電信 為俱樂部提供下載內(nèi)容 協(xié)調(diào)平臺實現(xiàn)免費彩鈴的網(wǎng)站隱藏 河北電信 避免非會員下載免費鈴音 指定計費方式，落實資源 河北電信 根據(jù)需要確定計費方式及對應(yīng)資源 協(xié)調(diào)推廣資源 河北電信 規(guī)劃指導(dǎo)推廣 ， 協(xié)調(diào)自有推廣資源 20 任務(wù)名稱 責(zé)任方 備注 提供足夠的鈴音俱樂部彩鈴和振鈴、全曲資源 合作 CP 確保鈴音質(zhì)量和數(shù)量 分工合作 —合作 CP 21 內(nèi)容提要 ? 業(yè)務(wù)背景 ? 業(yè)務(wù)介紹 ? 實現(xiàn)方案 ? 運營推廣 ? 成功案例 22 深度營銷 ? “俱樂部 ” 業(yè)務(wù)形式成功的關(guān)鍵因素 服務(wù) – 通過向會員提供多種的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓會員能夠切實體驗到會員與非會員的區(qū)別，體現(xiàn)會員的 “ 與眾不同 ” ，從而得到會員認可，增加會員粘性 ? 做好以下三個方面 – 鈴音質(zhì)量 – 個性化服務(wù) – 多樣活動形式 23 個性化服務(wù) ? 提醒服務(wù) – 對于鈴音庫已滿、鈴音有效期到期的用戶進行短信提醒 ? 會員偏好管理 – 收集會員的鈴音偏好，依此將會員分類，定期推薦相應(yīng)彩鈴 ? 主動營銷 – 對于超過特定時間沒有下載記錄的會員，依據(jù)數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)營銷方法，主動贈送關(guān)聯(lián)彩鈴，培養(yǎng)用戶換鈴習(xí)慣 24 多樣活動形式 ? 利用多種活動形式，刺激會員參與熱情，提高會員粘度、降低退訂率 – 開展有獎主題活動，主題可以結(jié)合當(dāng)月的節(jié)日或重大事件等； – 實施鈴音下載積分制度，增加用戶使用周期 – 不定期舉辦地面活動（如歌友會、演唱會等） – 通過完善的功能提供娛樂活動，如 “ 音樂我最牛 ” 25 內(nèi)容提要 ? 業(yè)務(wù)背景 ? 業(yè)務(wù)介紹 ? 實現(xiàn)方案 ? 運營推廣 ? 成功案例 26 彩鈴俱樂部推廣情況 ? 江蘇聯(lián)通 – 在業(yè)務(wù)上線伊始，在僅有 IVR的提示音宣傳的情況下，平均每日通過 IVR加入俱樂部的用戶超過 1000名，每月加入會員數(shù)超過三萬人，倍受用戶歡迎。增值業(yè)務(wù)部和合作CP對業(yè)務(wù)發(fā)展情況非常滿意，并給予了地面廣告、電臺、電視臺等大力宣傳，并將業(yè)務(wù)加入地市炫鈴業(yè)務(wù)考核中，促進業(yè)務(wù)較快發(fā)展；目前省分為了大力發(fā)展業(yè)務(wù)進行了全省的勞動競賽活動，截止到 10月，累計會員達 25萬多人。 27 彩鈴俱樂部推廣情況 ? 陜西聯(lián)通 – 省分增值業(yè)務(wù)部看好業(yè)務(wù)潛力，將此業(yè)務(wù)作為完成聯(lián)通總部關(guān)于提高炫鈴業(yè)務(wù)信息費收入、提高用戶平均換鈴率等任務(wù)的主要手段之一，并將業(yè)務(wù)指標(biāo)下分到各地市。當(dāng)前已經(jīng)把業(yè)務(wù)納入聯(lián)通電話營銷系統(tǒng)，并安排客服、各營業(yè)廳人員主動推薦。同時，部分地市已經(jīng)將業(yè)務(wù)安排在合適的套餐中供新入網(wǎng)用戶選擇。上線 6個多月，會員數(shù)已接近 40萬，每天注冊量在 3000戶以上。 彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)推廣價值 28 ? 業(yè)務(wù)收益測算 – 通過彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)的發(fā)展，對用戶的信息費、換鈴率、 ARPU值均有明顯貢獻，我們以陜西聯(lián)通為例對同比用戶數(shù)發(fā)展為炫友俱樂部用戶后的各項數(shù)據(jù)進行對比分析 – 由上表可以看到，一部分用戶轉(zhuǎn)化為彩鈴俱樂部用戶后，信息費收入、換鈴率、 ARPU值得到了極大的提升，算到總用戶當(dāng)中也有著極大的貢獻，對彩鈴用戶整體收入做出了重要的貢獻。 同比用戶收入指標(biāo) 彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)未上線時 彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)上線 2個月時 用戶數(shù) 18萬 18萬 月功能費 90萬 90萬 信息費 56萬（按照每用戶 3元會費計算） 換鈴率 /用戶 /用戶 ARPU值 29 ? “鈴音俱樂部”業(yè)務(wù)介紹 ? “資訊彩鈴”業(yè)務(wù)介紹 內(nèi)容提要 內(nèi)容提要： ? 業(yè)務(wù)簡介 ? 使用場景 ? 商務(wù)模式 ? 協(xié)作分工 ? 運營推廣 ? 成功案例 業(yè)務(wù)背景 ? 業(yè)務(wù)背景： – 彩鈴 是一項非常成功的增值業(yè)務(wù)，用戶對彩鈴具有極高的認同感和較好的用戶感受，擁有極大的忠實用戶群體 – 目前的彩鈴內(nèi)容還是以娛樂性較強的音樂作為核心內(nèi)容，但是由于目前音樂彩鈴業(yè)務(wù)的 市場滲透率呈現(xiàn)飽和 ，彩鈴業(yè)務(wù)需要不斷拓展新的業(yè)務(wù)形態(tài) – 功能彩鈴是彩鈴內(nèi)容的一種變革，從純娛樂性到實用信息的轉(zhuǎn)變讓彩鈴用戶對彩鈴的關(guān)注和利用率得到提升，并且能夠抓住一定的細分用戶市場，從而提高了彩鈴用戶的 滲透率 和 活躍度 業(yè)務(wù)背景 ? 隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，移動媒體以其獨特的傳播特性逐漸成為繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“ 第五媒體”，其媒體化功能也引起了社會各界的廣泛關(guān)注
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