班組管理9077485-文庫(kù)吧
2025-02-06 13:05 本頁(yè)面
【正文】 的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或采納你的建議 。 三、成就動(dòng)機(jī) 自我 實(shí)現(xiàn) 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 成功的領(lǐng)導(dǎo)者 不太成功的 領(lǐng)導(dǎo)者 不成功的領(lǐng)導(dǎo)者 馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 當(dāng)好班組長(zhǎng)，除了有較明確的決策認(rèn)知之處，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。 常常是 一個(gè)什么樣的管理者 ，就會(huì) 帶出一批什么樣的員工。 管理層的技能要求主要有三類(lèi)：見(jiàn)識(shí)、人情和技術(shù) ? 見(jiàn)識(shí)，判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 ? 人情，人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 ? 技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的能力 不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例 ： 四、技能要求 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)） 47 35 18 中層（經(jīng)理、主任一級(jí)） 31 42 27 基層（班組長(zhǎng)一級(jí)） 18 35 47 班組長(zhǎng)如何履行職責(zé) 第二單元 第一章 如何做計(jì)劃 如何做一個(gè)好計(jì)劃 計(jì)劃的實(shí)施 做計(jì)劃的原則 ： 本著 增收與節(jié)支的原則，按質(zhì)按量完成任務(wù) 做計(jì)劃的基本程序 ： 先 謀后斷。反對(duì)無(wú)謀而斷，先斷后 謀 一、如何做一個(gè)好計(jì)劃 ? 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（德魯克：常見(jiàn)的要提到政策的水平上處理，偶發(fā)的具體情況具體處理。） ? 確立目標(biāo) （目標(biāo)管理應(yīng)符合明確、具體、可行、時(shí)限等要求，盡量量化、不能量化的應(yīng)細(xì)化和程序化并加以說(shuō)明） ? 擬定計(jì)劃 （應(yīng)盡量地多征求部屬的意見(jiàn)） 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 （這里的問(wèn)題是廣義的概念） ? 弄清楚問(wèn)題的性質(zhì)： 常見(jiàn)問(wèn)題做出規(guī)律性解釋、用相應(yīng)的政策來(lái)解決； 偶發(fā)性問(wèn)題具體情況具體處理 ? 查找影響問(wèn)題的主要原因 欲速則不達(dá)； 解決主要矛盾： 例：近段時(shí)間客戶(hù)投訴比較多 客戶(hù)比較刁難；新員工多需要培訓(xùn)；部門(mén)之間 缺乏 協(xié)調(diào)和 溝通；領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；整體需要管理培訓(xùn) 如何做一個(gè)好計(jì)劃 如何做一個(gè)好計(jì)劃 確定目標(biāo) 目標(biāo)錯(cuò)了，一切都將隨之也錯(cuò) ? 目標(biāo)應(yīng)符合：明確、具體、協(xié)調(diào)、可行和有時(shí)限 ? 班組長(zhǎng)一級(jí)的計(jì)劃，一般來(lái)說(shuō)屬于戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，要 盡量 量化，不能量化的也要說(shuō)明結(jié)果。 ? 確定目標(biāo)要有原則，同時(shí)要適當(dāng)留有一定的余地，以保證可持續(xù)發(fā)展。 德魯克：在確定目標(biāo)時(shí)一定要確定邊界條件，或者說(shuō)要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一定要具備哪些最基本的條件。邊界條件又稱(chēng)為原則，在很多情況下原則比目標(biāo)更重要。 如何做一個(gè)好計(jì)劃 計(jì)劃擬定 應(yīng)盡量地多征求部屬的意見(jiàn) ? 征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則： ? 獨(dú)立性原則：保證員工暢所欲言，盡可能減少其心理壓力 ? 排斥性原則：指提出的方案最好互相排斥。 只有一個(gè)方案的方案，不是好方案 ?50%原理 ?不同的意見(jiàn)讓我們頭腦清醒，提高應(yīng)變力 ?方案不正確，便于我們把握員工的脈搏 ?當(dāng)一個(gè)班組中的大多數(shù)意見(jiàn)高度一致時(shí) ， 常常 容易做出比較冒險(xiǎn)的決策！ ? 民主決策：眾謀和詳慮 如何做一個(gè)好計(jì)劃 ? 員工 的 參與度 .班組 管理提倡員工積極參與，是總原則！ 但 并不是所有的決策都必須全員參與！ 決策的認(rèn)可度 決策質(zhì)量 高認(rèn)可，低質(zhì)量 部分參與即可 高認(rèn)可，高質(zhì)量 集體研究 低認(rèn)可，低質(zhì)量 一人拍板即可 低認(rèn)可，高質(zhì)量 相關(guān)人員研究 如何做一個(gè)好計(jì)劃 計(jì)劃的制定 班組長(zhǎng)定奪 ? 計(jì)劃制定的兩個(gè)原則：兩利相權(quán)取其重！ 兩害相權(quán)取其輕！ ? 擬定計(jì)劃的過(guò)程中的三種情況： ? 三個(gè)或五個(gè)草案都不錯(cuò) 定計(jì)劃比較輕松，能夠優(yōu)中選優(yōu)， 好中選好； ? 草案雖然都不錯(cuò)，但實(shí)施的條件不具備 暫時(shí)擱臵，創(chuàng)造時(shí)機(jī)，以待實(shí)現(xiàn)； ? 幾種草案都不好，但只能實(shí)行幾個(gè)之中的一個(gè) 從不好的草案中選出一個(gè)相對(duì)較好的草案。 兩利相權(quán)取其重！兩害相權(quán)取其輕！ 二、計(jì)劃的實(shí)施 浴盆曲線 規(guī)律 提高執(zhí)行力、貴在堅(jiān)持 、更新 和改善 失效率 早期失效 偶然失效 耗損失效 改變計(jì)劃的 原則 沒(méi)有永不變化的 計(jì)劃 ? 積極原則 有不適合實(shí)際的地方，一定要積極改正，但是一般情況下應(yīng)以微調(diào)為主； ? 慎重原則 “ 政多變則民惑”，大方向既然論證了就不要輕易改動(dòng)。 第二章 如何組織生產(chǎn) 崗位之間的接口處理 如何執(zhí)行規(guī)章制度 如何決斷 如何 用人 ? 缺乏應(yīng)有接口的弊端 ? 崗位之間、班組之間的接口處理不好可能出現(xiàn)較大問(wèn)題； ? 一旦出現(xiàn)問(wèn)題，容易出現(xiàn)互相推諉和無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) ? 做到分工明確，分清誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任、誰(shuí)負(fù)次要責(zé)任。 ? 管理零空白 ? 管理零空白：必須做到不能有人沒(méi)事兒干和有事沒(méi)人干。 ? 既要分清責(zé)任又要突出協(xié)作精神，保證有效地提高工作效率
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