禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課件-文庫吧
2025-02-06 12:41 本頁面
【正文】 上提：② 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑練習(xí)① 手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開：② 隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。經(jīng)常說 “七、茄子、威士忌 ”等詞言 儀表 —— 展示整體形象儀表 —— 展示整體形象儀態(tài) —— 體現(xiàn)自尊與尊重? 站姿? 站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā) 。? 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩放松，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。? 女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。女性兩腿呈 “ V” 字形立正時(shí)，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個(gè)拳頭的寬度。兩腿呈 “ T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。? 男性雙手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳叉開，與肩平行。 站姿視線? 目光凝視區(qū)域：? A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。? B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。? C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。? 目光的運(yùn)用：? 要做到 “散點(diǎn)柔視 ”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。? 當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開。? 目光運(yùn)用中的忌諱：? 盯視、瞇視。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。坐姿? [動作要領(lǐng) ]在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手。 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3， 坐好后占椅面 3/4左右。 后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)人整理服飾。? [男職員 ] 可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下? [女職員 ] 入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 坐姿? 不美的坐姿 ? 正確的坐姿離坐? 先有表示；先有表示；離開座位時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起。? 注意先后；注意先后；地位低于對方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。? 起身緩慢；起身緩慢；起身離座時(shí)，最好動作輕緩，無聲無息。? 站好再走；站好再走；離開座椅時(shí)，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開。? 從左離開。從左離開。從坐椅左側(cè)離開。蹲姿? 適用情況 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。? 動作要領(lǐng)一腳在前，一腳在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。? 注意事項(xiàng)： 不要突然下蹲； 不要距人過近； 不要方位失當(dāng)； 不要毫無遮掩；
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