某公司戰(zhàn)略管理知識(shí)發(fā)揮實(shí)效-文庫吧
2025-02-06 12:35 本頁面
【正文】 準(zhǔn) … 這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？ 我們怎樣才可以到達(dá)那里 ? 我們用什么樣的指標(biāo)來評(píng)估 ? 我們需要在那些方面做得成功 ? 遠(yuǎn)景規(guī)劃 關(guān)鍵成功因素 可用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略目標(biāo) 客戶服務(wù)滿意度 成本降低數(shù) 員工維持率 客戶忠誠度 … 資產(chǎn)利用率 … 培訓(xùn)數(shù) … 始于遠(yuǎn)景規(guī)劃，經(jīng)過多層戰(zhàn)略，最終到達(dá)戰(zhàn)略行動(dòng) 另外可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分為突破性和非突破性目標(biāo)。業(yè)績最佳的企業(yè)會(huì)限制突破性目標(biāo)的數(shù)量，謹(jǐn)慎管理并獎(jiǎng)勵(lì)已取得的成績 … 還有來源于價(jià)值創(chuàng)造的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 股東價(jià)值的創(chuàng)造 銷售利潤率 訂貨規(guī)模 已用資本收益率 經(jīng)濟(jì)利潤 資本周轉(zhuǎn)率 銷售收入目標(biāo) 已售出商品成本 /收入 研發(fā)成本 /銷售收入 存貨周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)能力利用率 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 銷售收入應(yīng)收帳款 次品率 保養(yǎng)成本 間接 /直接勞動(dòng)力 應(yīng)收帳款支付周期 顧客集中度 顧客連鎖率 單位商品送貨成本 新產(chǎn)品開發(fā)周期 顧客投訴 應(yīng)收帳款回收周期 首席執(zhí)行管 公司 /事業(yè)部 各職能部門 部門和團(tuán)隊(duì) 為充分發(fā)揮戰(zhàn)略評(píng)估體系作為戰(zhàn)略部署工具的效用，需要逐級(jí)分配評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓它們相互呼應(yīng) 從總部到一線員工，任何崗位的工作改進(jìn)和成功業(yè)績都可以按所在級(jí)別加以評(píng)估， 注意 ：如果公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要保持內(nèi)部使用的商業(yè)語言的一致性 開發(fā)這樣的一套的戰(zhàn)略評(píng)估體系，最好的辦法是首先確定整套的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，然后將戰(zhàn)略分解，將這些標(biāo)準(zhǔn)定位在與之相關(guān)的組織層中 通過按照逐級(jí)分配的辦法，公司可以把單個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分解成具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，公司可以對(duì)收效有更多的了解，并能獲得關(guān)于組織各個(gè)層次驅(qū)動(dòng)因素的信息 其次，要將業(yè)績評(píng)估體系作為戰(zhàn)略管理過程的基礎(chǔ) 大多數(shù)企業(yè)采用的是財(cái)務(wù)管理和控制體系作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的基礎(chǔ) 其弊端是它是圍繞財(cái)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)發(fā)展起來的，并不是為跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施而設(shè)計(jì)的 大多數(shù)公司的業(yè)績評(píng)估會(huì)議上都在作預(yù)算變量分析，而沒有進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 缺乏戰(zhàn)略背景的業(yè)績評(píng)估體系會(huì)給戰(zhàn)略管理帶來困難 P D C A ?以業(yè)績評(píng)估體系作為戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)： 在戰(zhàn)略目標(biāo)、行動(dòng)、預(yù)算和當(dāng)前表現(xiàn)之間建立了有效聯(lián)系 為企業(yè)提供了一個(gè)靈活、可反復(fù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，有利于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)情況的溝通 戰(zhàn)略管理過程 P－戰(zhàn)略性和經(jīng)營性規(guī)劃 D－業(yè)務(wù)管理 C－評(píng)估和考核 A－計(jì)劃調(diào)整 戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)組成部分 戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃 業(yè)務(wù)管理 評(píng)估和考核 計(jì)劃調(diào)整 ? 在相同的一套假設(shè)前提下設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營規(guī)劃和資本規(guī)劃 ? 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為目標(biāo)和預(yù)算時(shí)，要注意一些主觀因素的影響，例如客戶滿意度、增加研發(fā)開支等 ? 戰(zhàn)略是每天通過一系列的計(jì)劃和行動(dòng)加以運(yùn)作的，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)通常以 “項(xiàng)目里程碑 ”為基礎(chǔ) ? 相對(duì)于財(cái)務(wù)指標(biāo)的營運(yùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)管理的最好的選擇 ? 業(yè)務(wù)狀況有時(shí)需要在計(jì)劃中作相應(yīng)調(diào)整 ? 高層在制定來年計(jì)劃時(shí)，其認(rèn)識(shí)行為需要延伸到戰(zhàn)略以外，包括執(zhí)行戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)和程序 第三，關(guān)注個(gè)人業(yè)績和薪酬計(jì)劃 戰(zhàn)略的執(zhí)行最終依靠公司內(nèi)個(gè)人的行動(dòng)和決策 將個(gè)人評(píng)估、激勵(lì)計(jì)劃和戰(zhàn)略評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來，是成功執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段 領(lǐng)先企業(yè)的個(gè)人業(yè)績管理計(jì)劃有以下一些特點(diǎn)： 它們都是建立在源自公司業(yè)績評(píng)估體系的一套綜合的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之上。個(gè)人業(yè)績評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋個(gè)人對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全部貢獻(xiàn)方式 個(gè)人目標(biāo)必須清楚地與戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來。對(duì)非突破性目標(biāo)設(shè)定的計(jì)劃應(yīng)該務(wù)實(shí)，把精力集中在戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的因素上 薪酬機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果并非個(gè)別行為。最成功的公司應(yīng)該是以團(tuán)隊(duì)結(jié)果作為獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的基礎(chǔ) —讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自主安排和執(zhí)行工作的創(chuàng)造性 最后，完善的信息架構(gòu)可以輕松獲取所需的數(shù)據(jù)
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