中國電信文化診斷項目計劃書(ppt 47)-文庫吧
2025-02-05 20:01 本頁面
【正文】 要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 動力 重新構(gòu)架各級經(jīng)理人的收入分配制度，創(chuàng)造一個良好的動力機制；如何改善激勵機制，使中國電信公司的經(jīng)理人收入具有外部競爭力從而保證中國電信公司的經(jīng)理人具有一流的水準(zhǔn)？ 高層領(lǐng)導(dǎo)憑貢獻(xiàn)多拿是正當(dāng)?shù)?；對?jīng)理人支付具有競爭力的工資是吸引和留住優(yōu)秀經(jīng)理人的重要手段；應(yīng)該接受基于貢獻(xiàn)差異的收入差別 ； 接受企業(yè)對高層人員收入分配的安排； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 權(quán)力 處理好總公司與各省二級公司之間的權(quán)力分配；處理好部門（特別是直接客戶部門和支撐部門）之間的權(quán)力分配關(guān)系； 好的權(quán)力安排是企業(yè)提高競爭力的必要手段。很多企業(yè)失敗于企業(yè)不合理的權(quán)力安排；企業(yè)的競爭力權(quán)力安排應(yīng)該有利于提高企業(yè)績效；權(quán)力安排應(yīng)該隨情況變化而調(diào)整； 不為個人利益謀求權(quán)力；不用權(quán)力為個人謀利益；服從企業(yè)的權(quán)力安排； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 行業(yè) 如何在一個利潤可能處于下降通道的行業(yè)中有效經(jīng)營？如何在一個國內(nèi)外競爭日趨激烈的行業(yè)中競爭？要發(fā)展多元化業(yè)務(wù)嗎？ 企業(yè)的最大目的是利潤，因此不要拘泥于一個行業(yè)；中國電信的利潤部分來自政府壟斷，而不是完全來自我們的努力；沒有永遠(yuǎn)賺錢的行業(yè)，只有永遠(yuǎn)賺錢的企業(yè)；任何行業(yè)都有周期，我們應(yīng)該有危機意識。行業(yè)的機會要靠企業(yè)自身努力才能把握； 積極思考企業(yè)所面臨的行業(yè)風(fēng)險；為企業(yè)多元化做出貢獻(xiàn)；樹立危機意識；服從企業(yè)為了提高行業(yè)競爭力所做的一切行動； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 服務(wù)競爭力 如何對不同的業(yè)務(wù)采取正確的策略？比方說如何對待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)？如何對待增長非常迅速但是目前現(xiàn)金流還不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)？如何處理好主業(yè)和副業(yè)的關(guān)系？ 客戶是我們最大的財富；客戶是我們持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)；我們面臨有限競爭，如果我們不努力，我們將失去客戶；我們的競爭力來自我們對客戶的良好服務(wù)；客戶是我們持久優(yōu)勢的來源；我們的客戶并非沒有選擇；我們必須進(jìn)入新的領(lǐng)域，開發(fā)新的客戶； 做一切使客戶滿意的事情； 保持創(chuàng)新精神 ，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域； 保持競爭精神，搶占市場份額； 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念 （列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 生產(chǎn)方式 如何使成本低于競爭對手以獲得競爭優(yōu)勢？如何改善流程使提供的服務(wù)效率最高？如何采用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)來獲得競爭優(yōu)勢？ 節(jié)省成本就是增加利潤；節(jié)省成本就是增加競爭優(yōu)勢；我們在很多方面不是成本節(jié)省的；流程再造就是效率提高；技術(shù)是競爭優(yōu)勢的來源；只有能夠給客戶帶來價值的技術(shù)才有生命力；通過外包可以節(jié)省成本。 成本控制；節(jié)約；堅持以顧客需求為導(dǎo)向的技術(shù)進(jìn)步；把通過外包能夠節(jié)省成本的業(yè)務(wù)外包出去。 中國電信：新戰(zhàn)略所面臨的重大問題及其文化要求 文化要素 為了達(dá)到五年成為世界級的電信營運商的目標(biāo)，中國電信應(yīng)該關(guān)注的重大問題 需要的理念（列舉） 需要的行為準(zhǔn)則（列舉） 銷售能力 為了在競爭中獲得競爭優(yōu)勢，應(yīng)該采取什么市場策略？比如如何定位我們的客戶（量級、區(qū)域、產(chǎn)品等）？如何維持住老的客戶？如何拓展新客戶？如何改善流程和機制來提高整體銷售能力以獲得優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢？ 永遠(yuǎn)留住老客戶是公司存在的基礎(chǔ)；發(fā)展新客戶是公司進(jìn)步的階梯；拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域是增長的必由之路；我們的服務(wù)還不是最優(yōu)的。銷售的競爭是殘酷的；沒有 100%的努力，就沒有 1%的銷售力的增長；時代不同了，銷售很難做；為客戶提供價值與向客戶提供滿意的服務(wù)同樣重要。是客戶最大的需求；永遠(yuǎn)不要抱怨客戶的一切；我們在銷售上還有很多要學(xué)；銷售力是未來
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