08銷售團(tuán)隊(duì)的管理-文庫吧
2025-02-05 18:47 本頁面
【正文】 ? 各部門之間的內(nèi)部協(xié)調(diào) ? 接受主管的任務(wù)分配 ? 制定客戶拜訪及開發(fā)計(jì)劃 ? 追蹤及跟催已交辦事項(xiàng)的進(jìn)展 ? 攜帶客戶資料 ? 攜帶 POP ? 攜帶對賬單、發(fā)票 ? 與財(cái)務(wù)部門、銷售管理部門溝通相關(guān)事宜 ? 準(zhǔn)備出發(fā) 早 9:00拜訪客戶 ? 按當(dāng)日計(jì)劃進(jìn)行 ? 運(yùn)用客戶卡 ? 新產(chǎn)品鋪市 ? 查看陳列 ? 清點(diǎn)庫存 ? 銷售產(chǎn)品說明 ? 客情溝通接訂單 ? 回款 下午 17:00回公司 ? 交款 ? 檢查儲(chǔ)運(yùn)部門是否按時(shí)送當(dāng)日貨品 ? 前一日所送貨品的返單 ? 確認(rèn)當(dāng)本人不在時(shí)的訂單 ? 與銷售管理部門聯(lián)絡(luò) ? 與財(cái)務(wù)部門再聯(lián)絡(luò)，考察是否有漏項(xiàng) ? 填當(dāng)日訂單，交主管審核 ? 當(dāng)日市場信息反饋 ? 當(dāng)日競品動(dòng)態(tài) ? 當(dāng)日事項(xiàng)匯總 ? 最后總結(jié)，結(jié)束一天工作 銷售主管日工作流程 7:45早會(huì)前準(zhǔn)備 1. 主管命令的傳達(dá) 2. 任務(wù)分配 3. 橫向支援情況 4. 當(dāng)日早會(huì)內(nèi)容提綱 8:00開始主持早會(huì) 1. 傳達(dá)公司的營銷政策 2. 檢討業(yè)務(wù)進(jìn)度 3. 分配每個(gè)業(yè)務(wù)員任務(wù) 4. 檢查業(yè)務(wù)員當(dāng)日工作計(jì)劃 5. 部門間協(xié)調(diào) 6. 業(yè)務(wù)員士氣激勵(lì) 7. 非定期的簡單培訓(xùn) 9:00開始業(yè)務(wù)運(yùn)作 1. 接待來訪經(jīng)銷商或賣場人員 2. 檢查庫存 3. 簽署訂單 4. 市場拜訪及專案跟進(jìn)狀況 5. 異常問題處理 6. 區(qū)域評估及開發(fā) 7. 向上級(jí)匯報(bào) 8. 與平行單位溝通 9. 報(bào)表整理 10. 專案執(zhí)行情況：新產(chǎn)品鋪市、培訓(xùn)經(jīng)銷商人員、專案推廣與執(zhí)行 11. 市場拜訪：重點(diǎn)客戶拜訪、同行業(yè)資訊了解及處理、競品活動(dòng)紀(jì)錄、新客戶的考察及開發(fā) 12. 客訴異常處理：客訴的評估、討論、處理、反饋、不良品的處理、潛在問題的發(fā)掘及預(yù)防 9:00開始業(yè)務(wù)運(yùn)作 13. 拜訪重點(diǎn)客戶：替業(yè)務(wù)員接訂單、單點(diǎn)評估、核實(shí)業(yè)務(wù)員拜訪的真實(shí)情況、區(qū)域評估、考察新的代理商、大客戶客情 14. 任務(wù)指派：接受上級(jí)任務(wù)指派、安排下級(jí)任務(wù)、規(guī)定任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收任務(wù)完成情況 15. 報(bào)表填寫：填寫市場動(dòng)態(tài)表、填寫客訴處理單、分析業(yè)務(wù)員日報(bào)表并簽字、填寫產(chǎn)銷協(xié)調(diào)表、填寫低值易耗品的消耗情況表、填寫問題賬款跟催表 16. 部門協(xié)調(diào)：與銷管部協(xié)調(diào)原始單據(jù)與電腦內(nèi)數(shù)據(jù)的一致性；與財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)發(fā)票事宜、會(huì)計(jì)賬務(wù)、回款情況；與儲(chǔ)運(yùn)部門協(xié)調(diào)發(fā)貨及退換貨事宜；與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)新品開發(fā)事宜；與企劃部協(xié)調(diào)長期及短期促銷事宜 9:00開始業(yè)務(wù)運(yùn)作 17. 處理事務(wù)性工作：審批業(yè)務(wù)員出差申請；為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備出差事宜；旅費(fèi)審批及報(bào)賬事宜；新客戶建檔事宜；整理客戶檔案 18. 業(yè)務(wù)處理：擬定中長期出差、拜訪計(jì)劃；客戶問題呈報(bào)及處理跟催；發(fā)貨跟催；到貨驗(yàn)收跟催；回款跟催；與客戶電話聯(lián)絡(luò) 17:00組織業(yè)務(wù)例會(huì) 18:00驗(yàn)收當(dāng)日工作結(jié)果 銷售總監(jiān)日工作流程 早 7:30開始工作前準(zhǔn)備工作 1. 檢查環(huán)境 2. 檢查辦公設(shè)備是否完好 3. 準(zhǔn)備當(dāng)日的政策性分析資料 4. 當(dāng)日需下達(dá)的各項(xiàng)指令的準(zhǔn)備與核實(shí) 5. 與相關(guān)主管會(huì)前溝通 6. 給予相關(guān)主管建設(shè)性意見 7. 了解前一日銷售情況 8. 了解庫存情況 9. 了解前一天發(fā)貨情況 8:00列席業(yè)務(wù)晨會(huì) 1. 鼓舞士氣 2. 心理建設(shè) 3. 訓(xùn)練 4. 政策宣達(dá) 5. 工作重點(diǎn)說明 6. 意見交換 9:00開始日常工作 1. 與總公司領(lǐng)導(dǎo)交流 2. 與總公司各部門協(xié)調(diào) 3. 文書處理 4. 公文發(fā)放與處理 5. 制定戰(zhàn)略目標(biāo) 6. 專案計(jì)劃推動(dòng)與跟蹤 7. 報(bào)表信息分析 8. 費(fèi)用審核 9. 審批當(dāng)日全國訂單狀況 10
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