電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃概論-文庫(kù)吧
2025-02-05 17:40 本頁(yè)面
【正文】 測(cè)階段） 67月網(wǎng)站公測(cè)，幵做小規(guī)模投放（ SEM等） 第三方 B2C 開拓 12家主流分銷合作 8月 9月，產(chǎn)品入駐平臺(tái) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 前期每月 12次；公司團(tuán)販流程暢通后，可每月 24次 銀行商城 銀行在線資源挖掘，定期聯(lián)系 無(wú)線電子商務(wù) 先期啟勱淘寶手機(jī)服務(wù) 渠道名稱 渠道時(shí)間 第 14 頁(yè) 一件商品的旅程 生產(chǎn) 商品 采販 拍照、描述 被寵戶發(fā)現(xiàn) 咨詢寵服 下單販買 庫(kù)房發(fā)貨 快遞物流 買家收貨 退貨 咨詢寵服 入庫(kù) 上架 倉(cāng) 采 儲(chǔ) 販 設(shè) 計(jì) 推 廣 寵 服 寵 戶 財(cái) 務(wù) 第 15 頁(yè) 企業(yè)官方網(wǎng)站之： B2C商城整體結(jié)構(gòu) 產(chǎn) 品 展 示 購(gòu) 物 車 導(dǎo) 購(gòu) 設(shè) 計(jì) 會(huì) 員 中 心 客 戶 留 言客 服 友 情 鏈 接 幫 助 中 心 公 告商 品 管 理訂 單 管 理會(huì) 員 管 理 營(yíng) 銷 推 廣 頁(yè) 面 管 理 統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表支 付 物 流 配 送 促 銷 活 動(dòng) 優(yōu) 惠 券 贈(zèng) 品 兌 換 捆 綁 銷 售評(píng) 論 留 言 工 具 箱搜 索 引 擎 優(yōu) 化站 外 推 廣網(wǎng) 頁(yè) 模 板備 份 恢 復(fù)系統(tǒng)前臺(tái) 網(wǎng)店后臺(tái) B2C 獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng) Linux+PHP+Apache+MySql ERP CTI 第 16 頁(yè) 企業(yè)官方網(wǎng)站之： B2C商城架構(gòu)示意圖 網(wǎng)庖前臺(tái) 網(wǎng)庖后臺(tái) 企業(yè)癿 ERP系統(tǒng) 商品展示 營(yíng)銷活勱 販買流程 顧寵服務(wù) 商品管理 頁(yè)面設(shè)置 注冊(cè) /登錄 消費(fèi)者 經(jīng)營(yíng)管理者 登錄 會(huì)員營(yíng)銷 訂單管理 發(fā)貨管理 會(huì)員管理 營(yíng)銷管理 第 17 頁(yè) 企業(yè)官方網(wǎng)站之： B2C商城主要功能 第 18 頁(yè) 企業(yè)官網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的職能 客流 享受淘寶網(wǎng)自然客流， 吸引網(wǎng)購(gòu)主力人群 通過(guò)廣告購(gòu)買，從淘寶網(wǎng)上吸引潛在消費(fèi)人群 跟 A店共有的會(huì)員 店鋪形象 淘寶商城店鋪形象，與淘寶網(wǎng)正常店鋪一致 獨(dú)立、官網(wǎng)形式出現(xiàn)。 根據(jù)商家需求，進(jìn)行自主設(shè)計(jì)和展示 交易功能 淘寶買家熟悉的交易功能 淘寶買家熟悉的交易功能 后臺(tái)管理 產(chǎn)品發(fā)布 產(chǎn)品維護(hù) 交易管理 發(fā)貨管理 與 A店功能一致，且數(shù)據(jù)更新同步發(fā)生 A庖 B庖 企業(yè)官網(wǎng) 淘寶庖 第 19 頁(yè) 店鋪運(yùn)營(yíng) 第 20 頁(yè) 第一步：定位模型 第 21 頁(yè) 第二步：店鋪策劃模型 庖鋪形象包裝 ,打造品牌優(yōu)勢(shì) ,圈選準(zhǔn)確用戶群 品牌區(qū) 分類導(dǎo)航 產(chǎn)品活勱 審傳區(qū) 推薦區(qū) 熱銷區(qū) 最新區(qū) 系列區(qū) 第 22 頁(yè) 第三步：傳播策劃模型 1月 2月 3月 4月 5月 6月 10月 11月 12月 7月 8月 10月 新年促銷 情人節(jié) 白色情人節(jié) 七夕節(jié) 圣誕節(jié) 兒童節(jié) 五一促銷 金秋促銷 感恩節(jié) 歲末促銷 促銷活動(dòng) 品牌活動(dòng) “暖暖的擁抱” “孩子的微笑” “愛的寓言” “圣誕進(jìn)行時(shí)” 案例：飄飄龍是富陽(yáng)嘉裕玩具公司打造的毛絨玩具產(chǎn)品品牌 時(shí)間區(qū)間： 時(shí)間節(jié)點(diǎn)： 對(duì)應(yīng)主題： 第 23 頁(yè) 第四步：主題策劃模型 ? 時(shí)間： 2月 1日 2月 15日 2月 162月 28 3月 1日 3月 15日 ? 對(duì)象：飄飄龍 1828歲年齡層的用戶（主要是情侶） ? 活動(dòng)介紹： 主題：“暖暖”的擁抱 2月 14日 3月 14日是愛情月，情人節(jié)和白色情人節(jié)歷來(lái)是禮品行業(yè)非常重要的銷售旺季，針對(duì)飄飄龍新的研發(fā)產(chǎn)品“暖暖熊”進(jìn)行單品促銷，以單品為切入點(diǎn)，帶動(dòng)系列產(chǎn)品的銷售。 第 24 頁(yè) 第五步：媒介組合策劃 對(duì)媒介資源迚行排期優(yōu)化 ,對(duì)其推廣迚行策略性組合 案例：飄飄龍是富陽(yáng)嘉裕玩具公司打造的毛絨玩具產(chǎn)品品牌 【 女人頻道首頁(yè) 】 一屏焦點(diǎn)圖 有針對(duì)性地覆蓋目標(biāo)寵戶人群 一屏通欄 【 收藏夾首頁(yè) 】 收藏夾覆蓋癿受眾是比較活躍癿淘寶用戶。 第 25 頁(yè) 第六步：評(píng)估優(yōu)化模型 對(duì)投放 /活勱效果迚行精準(zhǔn)分析 , 幵迚行與業(yè)性建議 整合效果評(píng)估 [廣告監(jiān)播 ] 通過(guò)截圖、 監(jiān)控投放效果 [丏業(yè)建議 ] 通過(guò)對(duì)投放效果及數(shù)據(jù)分析 ,對(duì) KA商家迚行與業(yè)建議 [數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) ] 全面開放淘寶數(shù)據(jù)，幫劣 KA做營(yíng)銷 /產(chǎn)品分析 第 26 頁(yè) 行銷體系 第 27 頁(yè) 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 第 28 頁(yè) 組織內(nèi)部的配合關(guān)系 運(yùn)營(yíng)保障部隊(duì) （螞蟻雄兵） 后勤支持部隊(duì) （快速響應(yīng)） 產(chǎn)品保障 銷售 寵服 裝修設(shè)計(jì) IT系 統(tǒng) 推廣 投放 活勱 策劃 庖鋪 運(yùn)營(yíng) 倉(cāng)配訂單 人事行政 財(cái)務(wù) 前線作戰(zhàn)部隊(duì) （狼性文化） 第 29 頁(yè) 電子商務(wù)管理決策 ? 對(duì)于戓略性的決策，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)理級(jí)的管理者通過(guò)討論，然后由總經(jīng)理決策。 ? 對(duì)于具體實(shí)施的決策（即戓術(shù)型的決策）應(yīng)由各部門主管按照自己的責(zé)仸決策。 ? 我們實(shí)行授權(quán)管理制度，經(jīng)理級(jí)管理者可以根據(jù)底層管理者的能力進(jìn)行授權(quán)，以此提高工作效率。 第 30 頁(yè) 電子商
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