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正文內(nèi)容

汽車經(jīng)銷商以ssi為核心的銷售流程改造-文庫吧

2025-02-05 15:19 本頁面


【正文】 目 【 11】是 【 21】沒有介紹金融按揭活動 【 22】活動介紹不認真,心不在焉 改造的內(nèi)容項目 新增項目 【按揭金融推薦】 【 】 銷售顧問是否主動告知有 專業(yè)的按揭專員提供服務 評估項目 【 11】是 【 21】沒有按揭專員提供服務 【 22】按揭專員不夠?qū)I(yè),不認真 改造的內(nèi)容項目 新增項目 【洽談室洽談】 【 E6】 銷售顧問是否主動向您 推薦精品裝潢 評估項目 【 11】是 【 21】沒有詢問過精品裝潢需求 改造的內(nèi)容項目 新增項目 【洽談室洽談】 【 E7】 銷售顧問是否主動向您 介紹精品裝潢活動 評估項目 【 11】是 【 21】沒有介紹精品裝潢活動 【 22】活動介紹不認真,心不在焉 改造的內(nèi)容項目 標準流程 改造項目 【預約時間】 【 G1】 銷售顧問提前與您預約交車日期與時間,并于交車前一天再次聯(lián)系您進行最后的確認,若無法準時交車,銷售顧問提前告知您,并取得您的諒解 交車預約 參考話術(shù) (靈活對應):您好! XX先生 /女士,我是 XX店的銷售顧問 XX,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?您在我們這邊定的愛車已經(jīng)到店了,您看您什么時候方便過來提車呢?①詢問客戶來店的具體時間②詢問客戶來店提車的具體人數(shù)③提車的支付方式④提醒客戶需支付的金額⑥提醒客戶提車需攜帶的資料 改造的內(nèi)容項目 標準流程 改造項目 【接待指引】 【 G3】 銷售顧問自然地走向展廳門口主動迎接您、向您表示祝賀,并引導您到洽談室或沙發(fā)區(qū)(所有洽談室都在使用時可引導至沙發(fā)區(qū)) 客戶來店提車 的參考話術(shù)(靈活對應): XX先生 /女士,今天的氣色真好,馬上就要開上您的愛車了,想必心情很激動吧。您能這么準時來,非常感謝您,您太配合我們的工作了,等等。 改造的內(nèi)容項目 標準流程 改造項目 【資料說明】 【 H1】 銷售
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