團(tuán)隊主管培訓(xùn)-文庫吧
2025-02-05 14:32 本頁面
【正文】 士氣者 (一 )員工彼此互相尊重，共同 達(dá)成任務(wù) (二 )工作環(huán)境活潑明朗 (三 )發(fā)揮團(tuán)隊精神，共享組織之成就感 (四 )目標(biāo)明確、工作態(tài)度積極、上班充滿充實感 五、作業(yè)效率化者 (一 )以少數(shù)精銳帶動全體成長，淘 汰工作上存在的浪費現(xiàn)象 (二 )建立品質(zhì)及作業(yè)改進(jìn)之執(zhí)行系統(tǒng) 主管角色定位 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管的功能導(dǎo)向 一、輔佐的功能 作業(yè)主管應(yīng)有輔助經(jīng)理的認(rèn)知，經(jīng)理負(fù)責(zé)部門的成敗，作業(yè)主管亦應(yīng)負(fù)擔(dān)相 當(dāng)程度責(zé)任 二、執(zhí)行的功能 (一 )依照經(jīng)理指示、命令或意圖，交待部屬徹底執(zhí)行 (二 )作業(yè)主管下達(dá)的指令，不能與經(jīng)理的想法沖突，以免有矛盾混雜的現(xiàn)象 (三 )為了達(dá)成任務(wù)，作業(yè)主管平常就要多與經(jīng)理溝通、交換 意見 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 一 、 人事： (一 )充分掌握員工的基本資料和背景 (二 )把握員工屬性 ， 不論是內(nèi)勤或外務(wù)工作 ， 必須適才適所 (三 )運用有限人力 ， 進(jìn)行戰(zhàn)略性的人力配置 ， 將人員配置效率化 (四 )指導(dǎo)或推動計劃性的教育 ， 修訂勤務(wù)規(guī)章或道德守則 (五 )規(guī)劃教育訓(xùn)練 ， 充實專業(yè)知識 、 熟悉作業(yè)技巧 (六 )設(shè)定目標(biāo)讓員工有干勁和意愿 ， 且自動自發(fā)地做事 (七 )人事考慮應(yīng)著重公平 、 客觀 (八 )適時組織 、 適當(dāng)會議 、 指導(dǎo)員工充分溝通 二、維持紀(jì)律： (一 )時間的管理 (二 )休假、請假及公出之管理 (三 )服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)紀(jì)律 (四 )辦公環(huán)境的整理 (五 )加強(qiáng)行員彼此之間的溝通 活動 主管的工作執(zhí)掌 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 三、分派事務(wù)的總監(jiān)督： (一 )精通份內(nèi)所有事務(wù)，真正掌握所 有的問題 (二 )嚴(yán)格管制事務(wù)及服務(wù)的品質(zhì) (三 )實執(zhí)例行工作，發(fā)揮解決問題能力 (四 )具危機(jī)意識，對行內(nèi)、外所發(fā)生事情隨時提出檢討，并加強(qiáng)預(yù)防 (五 )隨時注意周遭變化，隨時讓自己視野清楚，發(fā)現(xiàn)潛在問題，并加以化解 (六 )生產(chǎn)力及工作效率的持續(xù)改進(jìn) 主管的工作執(zhí)掌 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 曾子曰：“吾日三省吾身 —— 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？” 曾參每日三省是從另外三個方面去檢查自己的思想和言行；一是反省謀事情況，即對自己所承擔(dān)的工作是否忠于職守；二是反省自己與朋友交往是否信守諾言；三是反省自己是否知行一致，即是否把學(xué)到的內(nèi)容身體力行?？傊ㄟ^自省是要從思想意識、情感態(tài)度、言論行動等各個方面去深刻認(rèn)識自己、剖析自己。 吾日三省吾身 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 1. 對問題之調(diào)查工作是否徹底，有無判斷不正確處理不合宜的地方？ 2. 工作知識、領(lǐng)導(dǎo)能力是否充分？有否欠缺的地方？ 3. 對事物之判斷是否客觀？有無困于感情之地方？ 4. 有無事必躬親，顧小失大致貽誤全局的地方？ 5. 決定是否果敢？有無猶豫躊躇的地方？ 6. 有無吝于委任、權(quán)不旁落、集大權(quán)于一身的情形 7. 責(zé)任范圍、權(quán)限之委任是否明確？有無混淆的地方？ 8. 工作指派、工作準(zhǔn)備有無浪費的地方？ 9. 工作性質(zhì)、工作結(jié)果是否均已告知部屬？有無輕視怠慢的地方？十三、你對工作認(rèn)真而成果不如其它同僚之部屬的態(tài)度是否公正？有無輕視的地方？ 10. 有無因各種因素迫使能力高超的部屬發(fā)生不滿的地方？ 11. 你的屬員是否均已各適其所、各盡所能、有無怠慢于指導(dǎo)鼓勵的地方？ 12. 是否樂于接收屬員之進(jìn)言與建議？ 主管自省 48問 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管自省 48問 13. 是否尊重反對意見？ 14. 有無規(guī)避改革的地方？ 15. 有無好媚棄正，順從重于能力的地方？ 16. 擬定工作計劃之際，有無高瞻遠(yuǎn)矚的眼光？ 17. 命令是否明了？莊嚴(yán)中有無親密？ 18. 行動前對事實把握是否透徹？判斷是否冷靜？實行是否有效？ 19. 對同僚或其它單位之聯(lián)系是否充分？ 20. 對上級之報告、情報之傳達(dá)有無怠慢？是否已對部屬盡應(yīng)有的輔助責(zé)任？ 21. 自認(rèn)為正確的事項有無作積極的進(jìn)言？ 22. 代行上級職責(zé)時能否貫徹始終？有無報告上級？ 23. 獨斷處理事務(wù)之后，不管結(jié)果如何，有無報告上級？ 24. 新進(jìn)人員或新調(diào)人員有無因人地生疏，舉目皆異致言語行動均感不便的地方？ 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管自省 48問 25. 有無使部屬樂意工作的統(tǒng)率力量？ 26. 對部屬之工作、交友、工作態(tài)度、家庭事項等個人問題是否亦能加以關(guān)心？ 27. 部屬有困難時，能否鼓勵他們提出問題？ 28. 考核工作是否公平、不偏不阿？ 29. 有無偏愛，歷史或主觀的輕視別人的地方？ 30. 有無放縱部下？對犯紀(jì)作歹之部屬不能及時處置的地方？ 31. 試作決斷之前有無權(quán)衡利弊？并聽取部屬之要求與意見？ 32. 有無在大眾之前，指責(zé)部屬的情形？ 33. 遇事是否慌張，能否沉著？ 34. 有無盡量利用余暇時間，制造與部屬接觸的機(jī)會？ 35. 有無盡量利用余暇時間，制造與部屬接觸的機(jī)會？ 36. 有無提高工作情緒、融洽員工感情的特殊能力？ 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 主管自省 48問 37. 有無推諉規(guī)避責(zé)任的行為？ 38. 有無固執(zhí)不化、獨善自私的地方？ 39. 有無執(zhí)迷條文、不善變道的地方？ 40. 有無人耕我獲、不顧體面的地方？ 41. 有無食言、毀約、不守信用的地方？ 42. 有無泄漏機(jī)密、貽害公務(wù)的地方？ 43. 身體是否康健、生活是否美滿？ 44. 處理是否過于樂觀，情緒是否松弛？ 45. 與上級接觸時，態(tài)度是否從容、對答是否自然？ 46. 對工作改善有無努力？對現(xiàn)況改革有無熱誠？ 47. 是否已得到屬員之景仰，堪為部屬之楷模？ 48. 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意？ 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓(xùn)練 牧師與小偷
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