【正文】 為顧客營(yíng)造寬松的購(gòu)物環(huán)境 ” ， “ 可退可不退的，以退為主；責(zé)任不清的，以我為主 ”。新世紀(jì)的 商品選擇范圍寬廣，較大比例的名牌商品，使顧客感到友善而溫馨的商店環(huán)境，較低的營(yíng)業(yè)成本，對(duì)新的地理含義上的市場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練有素的擴(kuò)張，創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷，以及優(yōu)良的售后服務(wù)保證。 折扣零售商競(jìng)爭(zhēng)的中心主要圍繞定價(jià)、商店位置、商店布局的交換、商品組合、商店規(guī)模、購(gòu)物環(huán)境以及商店形象。在實(shí)施戰(zhàn)略方面， 新世紀(jì) 將其重點(diǎn)置于與供應(yīng)商和員工結(jié)成穩(wěn)固的工作關(guān)系，對(duì)商品陳列和市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一個(gè)最小細(xì)節(jié)都給以關(guān)注，充分利用每一個(gè)節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，并且造就一種追求高業(yè)績(jī)的精神。對(duì)于大公司的成長(zhǎng)和成功來(lái)講，經(jīng)常有這樣一種阻礙因素：過(guò)多的管 理層次，缺乏內(nèi)部交流，以及不愿或不能做出改變。 （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)；永川新世紀(jì)把自己看成是重慶市知名的零售業(yè)企業(yè)，目標(biāo)成為產(chǎn)業(yè)霸主、低成本生產(chǎn)者、具有最優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)者。因此它就有可能保證產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀、規(guī)定一個(gè)削價(jià)條例自行減價(jià)等。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)；永川新世紀(jì)考慮到人人樂(lè)的產(chǎn)品價(jià)格比較低信譽(yù)也比較好，于是它就利用低成本生產(chǎn)的方式，進(jìn)行低價(jià)格促銷，進(jìn)一步籠絡(luò)人心。 （三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略 永川新世紀(jì)的現(xiàn)行戰(zhàn)略是 ： 保證商品質(zhì)量 ，商品的選擇范圍寬廣，較大比例的名牌商品 ，使顧客感到友善而溫馨的商店環(huán)境，較低的營(yíng)業(yè)成本，對(duì)新的地理含義上的市場(chǎng)進(jìn)行訓(xùn)練有素的擴(kuò)張，創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷，以及優(yōu)良的售后服務(wù)保證。 新世紀(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和意識(shí)沒(méi)有任何改變，但它的經(jīng)營(yíng)定位卻隨著體量的增加，發(fā)生了潛移默化的改變，追求大眾時(shí)尚的元素就在定位中逐漸增加。更多地融入了休閑享受、審美交流等元素，現(xiàn)代零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)提升到品牌競(jìng)爭(zhēng)。 同時(shí)， 領(lǐng)先市場(chǎng)半步，是新世紀(jì)不變的經(jīng)營(yíng)理念 。 新世紀(jì)目前的定位作了這樣的拓寬：主力定位不變，雙向延伸， “依然是針對(duì)主流群體的大眾消費(fèi)。 ”在追求大眾化的同 時(shí)，新世紀(jì)的每一家分店，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆諊?做 出了個(gè)性化的調(diào)整，甚至連超市的品牌配置，也呈現(xiàn)出地區(qū)性的差異，因?yàn)槊恳粋€(gè)商店周圍的顧客群都是獨(dú)特的，新世紀(jì)要做的事情就是去適應(yīng)這些消費(fèi)群不同的需求。而購(gòu)物者需求不同的定位，也決定了新世紀(jì)每一個(gè)店都有不同的經(jīng)營(yíng)定位。 （四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 核心能力 永川新世紀(jì)各職能部門業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也較為優(yōu)秀，但是最厲害的還是它們各個(gè)職能部門密切配合，在一定程度上節(jié)約了較高的成本。最弱的地方，從總體分析而言，它們的產(chǎn)品成本不夠低，價(jià)格上處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。 永川新世紀(jì)隨著 市場(chǎng)的成熟，其面臨的劣勢(shì)現(xiàn)如今正在逐步改善，相信會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷減弱。 增長(zhǎng)能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大的能力如何； 將 新世紀(jì) 與 人人樂(lè) 作比較的家庭調(diào)查表明，新世紀(jì) 具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)施戰(zhàn)略方面， 新世紀(jì) 將其重點(diǎn)置于與供應(yīng)商和員工結(jié)成穩(wěn)固的工作關(guān)系，對(duì)商品陳列和市場(chǎng)營(yíng)銷的任何一個(gè)最小細(xì)節(jié)都給以關(guān)注，充分利用每一個(gè)節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，并且造就一種追求高業(yè)績(jī)的精神。 總而言之，永川新世紀(jì)擁有者比較美好的發(fā)展前景，從另一方面而言對(duì)同樣身為零售業(yè)的發(fā)展企業(yè)人人樂(lè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。 從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在那些方 面持續(xù)增長(zhǎng)；隨著永川經(jīng)濟(jì)的和人口的增長(zhǎng)，永川新世紀(jì)作為零售業(yè)，年平均利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)，投資收益報(bào)酬率也在不斷增長(zhǎng)，為更好的發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。 快速反擊能力 永川新世紀(jì)作為零售業(yè)，快速反擊能力比較強(qiáng)。在其他零售業(yè)企業(yè)做出行動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)有效的做出反應(yīng)能力，以保證自己的地位優(yōu)勢(shì)。這種能力具體表現(xiàn)在永川新世紀(jì)擁有較大的無(wú)約束儲(chǔ)備金、較強(qiáng)的保留借貸權(quán)、廠房設(shè)備的余力和定型但尚未推出的新產(chǎn)品。 適應(yīng)變化的能力 對(duì)適應(yīng)變化的能力考查可以包括以下幾個(gè)方面： （ 1）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)固定成本對(duì)可變成本的影響較小，可變 現(xiàn)成本較多，未用設(shè)備成本也相對(duì)較低，對(duì)企業(yè)資金流影響較小。 （ 2）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)各職能領(lǐng)域適應(yīng)和條件變化的反應(yīng)能力較強(qiáng)。 （ 3）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)對(duì)外部事件能夠做出強(qiáng)有效的反應(yīng)。 （ 4）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)將在未來(lái)很長(zhǎng)的一部分時(shí)間里都會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就目前發(fā)展?fàn)顩r而言不會(huì)面臨退出障礙。 （ 5）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)擁有者自己獨(dú)特的設(shè)備、推銷隊(duì)伍和其他設(shè)備人員，能夠擁有較高的調(diào)整能力和成本控制。 六、對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅分析 （一）面臨的機(jī)會(huì) 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好。 改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直 處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，長(zhǎng)期保持著高于 10％的增長(zhǎng)率，即使自從 1998 年以來(lái)受東南亞金融危機(jī)以及整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)萎靡的影響，中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然保持著高于 7％的增長(zhǎng)率。同時(shí)近幾年國(guó)家實(shí)行積極的財(cái)政貨幣政策，發(fā)行國(guó)債推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并以此為拉動(dòng)點(diǎn)鼓勵(lì)群眾消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，社會(huì)消費(fèi)品零售總額也保持著 10％左右的高增長(zhǎng)率，這對(duì)我國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是個(gè)利好的形勢(shì)。 面臨接受西方先進(jìn)商業(yè)理念提升管理水平的大好機(jī)會(huì)。 由于受歷史因素的影響，我國(guó)商業(yè)零售企業(yè)長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的理解力、經(jīng)營(yíng)者文化素質(zhì)、戰(zhàn)略眼光 都很低。國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國(guó)，帶來(lái)了先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念以及先進(jìn)的管理方式和管理技術(shù)，必將會(huì)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和方式帶來(lái)沖擊，沖破傳統(tǒng)的陳規(guī)舊俗是提高我國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平的一個(gè)契機(jī)。同時(shí)，國(guó)外先進(jìn)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存服務(wù)技術(shù)會(huì)使我國(guó)的商品分銷渠道更加暢通，大大降低交易費(fèi)用，提高物流環(huán)節(jié)效益。 廣闊的西部市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)還是個(gè)空白地。 國(guó)外零售業(yè)進(jìn)入中國(guó)的區(qū)域僅僅局限于東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，廣闊的西部市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)還是一塊潛在的市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很好的建立“ 先發(fā)優(yōu)勢(shì) ” 的機(jī)會(huì)。 （二 ）面臨 的威 脅 買方市場(chǎng)格局的形成。 從商品市場(chǎng)來(lái)看， 20世紀(jì) 90 年代以來(lái)我國(guó)宏觀總供給開(kāi)始超過(guò)總需求，絕大多數(shù)商品已由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)為供求平衡或供過(guò)于求，買方市場(chǎng)更加突出，供大于求的商品持續(xù)增加，買方侃價(jià)實(shí)力不斷增強(qiáng)。 眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈步入微利時(shí)代。 一方面，由于商業(yè)零售企業(yè)的進(jìn)入門檻較低，近幾年來(lái)我國(guó)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商品銷售總額的增長(zhǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)極度加劇，全國(guó)商業(yè)平均利潤(rùn)率只有 1％左右，商業(yè)企業(yè)全面進(jìn)入微利時(shí)代。 在選址方面要慎重，應(yīng)在競(jìng)爭(zhēng)中取得有利位置。 充分認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu) 勢(shì)劣勢(shì)，及時(shí)作出反擊。 新加入者的威脅。 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。 人人樂(lè)超市內(nèi)部條件分析 一、企業(yè)資源分析 （一）按是否容易辨識(shí)和評(píng)估分類 企業(yè)的資源分類 （ 1）有形資源 ① 實(shí)物資源 目前人人樂(lè)已完成了華南、西北、西南、華北四個(gè)營(yíng)運(yùn)大區(qū)的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略布局。 未來(lái) 3 至 5 年，人人樂(lè)門店數(shù)量將擴(kuò)展到 200 余家，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò) 280萬(wàn)平方米，銷售規(guī)模超過(guò) 260 億元 。 ② 技術(shù)資源 采用的是 TSM 終端電子系統(tǒng) 保證了超市的資產(chǎn)和信息安全。 （ 2）無(wú)形資源 ① 人力資源 一是輪崗制輪崗制度 ； 二是工資傾斜制 度 ； 三是晉升機(jī)制 ； 四是強(qiáng)化培訓(xùn) 。在物流和倉(cāng)儲(chǔ)崗位引入上述制度可以降低人力成本提高團(tuán)隊(duì)的工作效能 。 ② 創(chuàng)新資源 人人樂(lè)配送 方式“ 多家供應(yīng)商 配送中心 多家門店 ”，只需 將所有門店的訂單合并送到配送中心 ， 訂單的分散 集中 再分散。 自 己參與配送使得結(jié)算成本也得以降低。 ③ 聲譽(yù)資源 成功實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)，并躋身于國(guó)內(nèi)極具成長(zhǎng)性和影響力的大型零售業(yè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)和中國(guó)服務(wù)業(yè) 500 強(qiáng)之列。 （二）按維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同劃分 長(zhǎng)周期的資源：品牌（包括其自有的多個(gè)品牌）、獨(dú)特的地理位置。 標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理體系、優(yōu)秀的服務(wù)。 短周期的資源：容易被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。 （三）企業(yè)資源分析過(guò)程 分析現(xiàn)有資源 （ 1）管理者和管理組織資源 以先進(jìn)的 經(jīng)營(yíng)管理模式 、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。 （ 2）企業(yè)員工資源 員工時(shí)刻謹(jǐn)記： 員工理念 、 顧客理念 、 文化理念 、 經(jīng)營(yíng)理念 、 服務(wù)理念 。 （ 3）市場(chǎng)和營(yíng)銷資源 在過(guò)去 10 年，人人樂(lè)沒(méi)有像國(guó)內(nèi)眾多 零售商 一樣，采取全國(guó)撒網(wǎng)式的擴(kuò)張戰(zhàn)略，而是采用 “ 在區(qū)域市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng) ” 的發(fā)展策略 。 （ 4）財(cái)務(wù)資源 減少促銷費(fèi)用，最大限度獲利。 （ 5）生產(chǎn)資源 人人樂(lè)擁有自己的 自有品牌 。 （ 6）設(shè)備和設(shè)施 資源 運(yùn)用新的資源和科技來(lái)管理自己的企業(yè)，讓企業(yè)能夠發(fā)展得更好。 （ 7）組織資源 擁有自己的獨(dú)特的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。 （ 8）企業(yè)形象資源 人人樂(lè)的優(yōu)勢(shì) ：科學(xué)的機(jī)制先進(jìn)的模式優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)良好的信譽(yù) 人人樂(lè)的特色 ：運(yùn)作專業(yè)功能多元定位準(zhǔn)確品種齊全 。 二、企業(yè)能力分析 （一）財(cái)務(wù)能力分析 收益性指標(biāo) 以下通過(guò)與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。 ① 與銷售收入有關(guān)的盈利分析 銷售毛利率：人人樂(lè)的銷售毛利率 =，新世紀(jì)的銷售毛利率 =。表明人人樂(lè)的產(chǎn)品銷售凈額的盈利能力高于新世紀(jì)。 銷售凈利率：人人樂(lè)的銷售 凈利率 =，新世紀(jì)的銷售凈利率 =。表明新世紀(jì)的產(chǎn)品銷售凈利潤(rùn)高于人人樂(lè)。 ② 與資金有關(guān)的盈利能力指標(biāo) 總資產(chǎn)報(bào)酬率：人人樂(lè)的總資產(chǎn)報(bào)酬率 =，新世紀(jì)的總資產(chǎn)報(bào)酬率 =，表明新世紀(jì)的資產(chǎn)利用效率較高， 整體盈利能力較強(qiáng)。 凈資產(chǎn)收益率：人人樂(lè)的凈資產(chǎn)收益率 =，新世紀(jì)的凈資產(chǎn)收益率 = 。表明新世紀(jì)的所有者享有的凈利潤(rùn)較高，投資盈利水平也較高，盈利能力較強(qiáng)。 ③ 與營(yíng)業(yè)支出盈利水平分析 成本費(fèi)用利潤(rùn)率：人人樂(lè)的成本費(fèi)用利潤(rùn)率 =，新世紀(jì)的成本費(fèi)用利潤(rùn)率 =。 表明新世紀(jì)取得收益而付出的代價(jià)較小，公司的獲利能力較高。 銷售成本利潤(rùn)率：人人樂(lè)的銷售成本利潤(rùn)率 =，新世紀(jì)的銷售成本利潤(rùn)率 =。表明人人樂(lè)的盈利水平較高。 安全性指標(biāo) 以下通過(guò)與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。 ① 短期償債能力分析 流動(dòng)比率（期末）：人人樂(lè)的流動(dòng)比率 =， 新世紀(jì)的流動(dòng)比率 = ，償債能力均低于合理的 2:1，但人人樂(lè)的短期償債能力要強(qiáng)點(diǎn)。 速動(dòng)比率（期末）：人人樂(lè)的速動(dòng)比率 =，新世紀(jì)的速動(dòng)比率 =。人人樂(lè)的短期償債能力較強(qiáng)，能夠較容易的籌措到經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 所需要的現(xiàn)金。 現(xiàn)金比率（期末）：人人樂(lè)的現(xiàn)金比率 =，新世紀(jì)的現(xiàn)金比率 =。因此新世紀(jì)對(duì)到期流動(dòng)負(fù)債的償還較有切實(shí)的保障。 ② 長(zhǎng)期償債能力分析 利息保障倍數(shù)：人人樂(lè)的利息保障倍數(shù) =，新世紀(jì)的利息保障倍數(shù) =24.4。因此新世紀(jì)的長(zhǎng)期償債能力更強(qiáng)。 資產(chǎn)負(fù)債率：人人樂(lè)的資產(chǎn)負(fù)債率 =，新世紀(jì)的資產(chǎn)負(fù)債率 =。資產(chǎn)負(fù)債率在 之間，屬正常水平；新世紀(jì)則高于正常水平。表明人人樂(lè)的債務(wù)越少，長(zhǎng)期償債能力較強(qiáng)。 權(quán)益乘數(shù)：人人樂(lè)的權(quán)益乘數(shù) =，新世紀(jì)的權(quán)益乘數(shù) =。說(shuō)明人人樂(lè)對(duì)比新世紀(jì)的資產(chǎn)對(duì)負(fù)債的依賴程度較低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低； 產(chǎn)權(quán)比率：人人樂(lè)的產(chǎn)權(quán)比率 =，新世紀(jì)的產(chǎn)權(quán)比率 =。產(chǎn)權(quán)比率 ，在 之間，表明其長(zhǎng)期償債能力較強(qiáng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)?。恍率兰o(jì)則遠(yuǎn)超出正常水平，表明長(zhǎng)期償債能力較弱。因此，人人樂(lè)比新世紀(jì)的長(zhǎng)期償債能力強(qiáng)。 流動(dòng)性指標(biāo) 以下通過(guò)與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。 ① 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 人人樂(lè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 = ，新世紀(jì)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 = 2。 人人樂(lè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) =，新世紀(jì)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) =。 表明人人樂(lè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高，說(shuō)明其應(yīng)收賬款回收的較快，營(yíng)運(yùn)能力較強(qiáng)，同時(shí)也說(shuō)明沒(méi)有充分利用賒銷政策。 ② 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 人人樂(lè)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =，新世紀(jì)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 人人樂(lè)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù) =，新世紀(jì)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù) =。表明人人樂(lè)會(huì)相對(duì)節(jié)約流動(dòng)資產(chǎn)，等于擴(kuò)大資產(chǎn)投入，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)盈利能力。 ③ 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 人人樂(lè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =，新世紀(jì)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 = 。 表明新世紀(jì)的銷售能力較強(qiáng)， 營(yíng)運(yùn)能 力較強(qiáng)。 成長(zhǎng)性指標(biāo) 截止 2020 年 3月 31日，人人樂(lè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率為 ，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為 ，凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為 ，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為 。 生產(chǎn)性指標(biāo) 企業(yè)人均銷售收入，人均凈利潤(rùn)，人均資產(chǎn)總額，人均工資均正常。 下面是人人樂(lè)財(cái)務(wù)能力雷達(dá)分析圖（如圖所示） 0 0.5 1 1.5 2 收益 流動(dòng) 生產(chǎn) 安全 成長(zhǎng) （二）營(yíng)銷能力分析 人人樂(lè)自有品牌產(chǎn)品種類主要集中在食品、雜貨、日用品以及服裝等方面，商品附加值高，價(jià)格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜 15%以上。 （三）生產(chǎn)管理能力分析 采用一系列科學(xué)的合理的運(yùn)輸策略，供應(yīng)商 按訂單備貨和按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨，降低了運(yùn)營(yíng)成本。 （四）組織效能分析 制定銷售計(jì)劃 ， 開(kāi)拓市場(chǎng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定銷售渠道。 按銷售數(shù)據(jù)對(duì)貨架組織上貨，下達(dá)提貨單。 對(duì)客戶提供各種相關(guān)的服務(wù)，為進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)與開(kāi)拓市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。