旅行社的采購業(yè)務-文庫吧
2025-02-03 22:37 本頁面
【正文】 成人 100％； 小童 50％； 嬰兒（ 2歲以內(nèi)） 10％； 訂座 ? C、團體 指有組織的、同一日期、同一等級、 同一目的地， 10人以上等； ? D、座位再確認 聯(lián)航 3日內(nèi)； OPEN票年內(nèi)； OK票限期； 需要提供技術(shù)編號在返程地再證實； 訂座 ? E、中轉(zhuǎn)服務 ? F、行李 航空公司提供給旅客的免費行李額 規(guī)定 ： 頭等（記者） 40KG。 公務 30KG； 經(jīng)濟 20KG. 訂座 ?旅行社采購航空服務，具體落實在飛機的訂位上。計調(diào)部根據(jù)旅游接待預報計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)向航空公司提出訂位，如有變更，應及時通知有關(guān)方面。航空服務主要分為定期航班服務和包機服務兩種。如遇客流量超過正常航班的運力，旅游團隊無法按計劃成行，則旅行社就要考慮 包機運輸 旅游包機業(yè)務 ? 旅游包機是旅行社因無法滿足旅游者乘坐正常航班抵達目的地的要求而采取的一種采購方法。 ? １）包機的手續(xù) 凡需要包機的旅行社應事先與民航聯(lián)系，填寫包機申請書，說明任務的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機型和架次、使用日期及航程事項。 ? 旅行社的包機申請經(jīng)民航同意后，應簽訂包機合同。 ? ２）包機變更：包機合同簽訂后，如果包機的旅行社要求取消包機，需按規(guī)定交付退包費。 ? ３）包機費用：按民航規(guī)定，包機費用根據(jù)包用機型的每公里費率和計費里程或包用機型的每小時費率和飛行時間計收。 杭州出港各主要線路標準票價 ? ３）飛機票的確認 ? 有些旅游者事先已自行購買了飛機票，對于這類旅游者，旅行社提供的服務是為旅游者確認機位。 ? ４）飛機票的退訂與退購 ? 旅行社采購人員在為旅游團隊或旅游者預訂或購買飛機票后，有時會遇到因旅游計劃變更造成旅游團隊的人數(shù)減少或旅游者（團隊）取消旅行計劃等情況。 ? 旅行社退購飛機票，則應按照民航部門的規(guī)定辦理。 ? ５）補票與機票變更 ? 在旅游過程中，因為各種原因，會發(fā)生機票丟失的情況。按照規(guī)定，每張機票只能變更一次。 ②采購鐵路服務 ? 火車具有價格便宜，沿途又可以飽覽風光的特點，特別在包價產(chǎn)品中具有競爭力。近年來，我國鐵路加大力度改善交通環(huán)境，使火車運輸仍具優(yōu)勢。目前，國內(nèi)多數(shù)近距離旅游者仍選擇火車作為首選出游的交通工具。旅行社向鐵路部門采購，主要是做好票務預訂工作。采購鐵路服務就是按照旅游接待計劃訂購火車票，確保團隊順利成行。出票率、保障率是衡量鐵路服務采購的重要指標。尤其是在旅游旺季和節(jié)假日。 常識 ? 車票 A基本票，指客票 軟臥、軟座、硬臥、硬座； B附加票，指加快票、 空調(diào)票、臥鋪票等； 火車票分為： YZ、 RZ、 YW、 RW四種， 按運輸分類分為 ：普快、直快、特快等 常識 ? 列車 YZ車廂： 2 22型 118座，已淘汰； 2 25型（新型、多用） 128座； 臥鋪車廂： 66個鋪； 雙層車廂： 162座； 軟席車廂： 6068座。 ③采購水路服務 ?鑒于我國的大陸形態(tài)，除去三峽、桂林等內(nèi)河及少數(shù)海路，輪船不是外出旅游的主要交通工具。旅行社向輪船公司采購水路服務，關(guān)鍵是做好票務工作。如遇運力無法滿足，或不可抗力因素無法實現(xiàn)計劃，造成團隊航次、船期、艙位等級變更，應及時果斷的采取應急措施。 ④采購公路服務 ?盡管汽車已成為人們普遍的旅行方式，但一般認為，乘汽車旅游的距離不宜過長，最好控制在短距離： 50公里（一小時）左右 /景點 間；長距離： 300公里（不超過五小時）以內(nèi) /天，否則客人會感覺疲勞。 旅行社在采購汽車服務時應考慮 A、車型 B、車況 C、司機駕駛技術(shù) D、服務規(guī)范 E、準運資格 F、合理價格 ? 通過考察，最終選擇管理嚴格、車型齊全、駕駛員素質(zhì)好、服務優(yōu)良、已取得準運資格，且善于配合，同時車價優(yōu)惠的汽車公司，并與之簽訂協(xié)議書。 采購住宿服務 ?酒店（飯店）是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游產(chǎn)品的重要組成部分，在一定程度上已成為衡量一個國家或地區(qū)旅游接待能力的重要標尺。 ?住宿服務的采購業(yè)務主要包括選擇住宿服務設施、選擇預訂渠道、確定客房租住價格和辦理住宿服務預訂手續(xù)四項內(nèi)容。 （一）住宿服務設施的選擇 （熟悉） ? 選擇住宿服務設施是保證住宿服務質(zhì)量的重要手段之一。旅行社采購人員應該從以下幾個方面考察住宿服務設施。 ? １、飯店位置：飯店所處的位置有這樣兩方面的意義：所處地段不同，飯店的價格往往大不一樣，不同類型旅游者對于飯店的位置有著不同的要求和偏好。 ? ２、市場定位：在賣方市場下，許多飯店都有自己的經(jīng)營定位。必須考慮將要采購的飯店所接待的對象主要是哪類旅游消費者 . 酒店的種類： (1)根據(jù)使用目的（主要功用）劃分 :A、商務酒店； B、度假酒店； C、會議酒店； D、旅游酒店等等。 (2)根據(jù)酒店等級劃分：有 1— 5星五個等級。 ３、飯店設備：如飯店是否配備會議室、商務中心、多功能廳、宴會廳、健身設施等。 ? ４、服務水平：采購飯店的服務水平和整個產(chǎn)品也非常密切。 ? ５、泊車場地：對于團隊旅游來說，飯店是否擁有一定面積的泊車場地。 （二）飯店預訂渠道的選
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