大客戶開發(fā)與管理2-文庫吧
2025-02-03 22:23 本頁面
【正文】 斷252。所謂的客戶價值是指客戶對郵政企業(yè)的有用性，即客戶為郵政企業(yè)帶來的長期增長收益和效用。 郵政客戶的分類客戶分類考慮的因素：252。主要標準是業(yè)務收入（或用郵量）252?？紤]了合作時間或合作關系因素 252?？紤]了未來發(fā)展?jié)摿σ蛩? 客戶價值的判斷252。利潤指標： 當前價值和未來價值 252。非利潤指標： 行為價值和影響價值 利潤指標216。當前價值 :郵政企業(yè)目前向客戶提供產(chǎn)品和服務為郵政帶來的利潤，由客戶帶來的收入減去企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品和服務的成本所得。216。未來價值 :郵政企業(yè)未來向客戶可能提供的產(chǎn)品和服務為郵政帶來的利潤，與當前價值類似，由未來收入和未來成本構成。 行為價值：216?？蛻舻馁Y信度 :客戶的償還能力和信用程度。 216。客戶與供應商的關系： 一般情況下，客戶可以劃分為兩類：交易客戶和關系客戶。關系客戶是郵政大客戶的基本條件。 非利潤指標影響價值：216。 宣傳價值： 客戶的輿論宣傳對郵政品牌形象的影響價值。 216。 品牌價值： 客戶的品牌形象對郵政的影響價值。 216。 網(wǎng)絡價值： 客戶的客戶網(wǎng)絡對郵政的影響價值。 216。 信息價值： 客戶的信息對郵政的影響價值。 非利潤指標授課提綱n 大客戶分類及價值判斷n 大客戶開發(fā)方法n 大客戶開發(fā)流程n 大客戶管理郵政大客戶開發(fā)的方法診斷（分析客戶的需求）可用藥品（郵政的資源模塊）處方（解決方案）療程（按處方進行治病的過程）療效（評價方案處方營銷的效果 ） 中醫(yī)療法西醫(yī)療法在大項目的統(tǒng)一部署下，在相對比較成熟的業(yè)務基礎上，通過了解客戶需求，開發(fā)客戶中西醫(yī)結合療法n 在大項目的統(tǒng)一部署下，在相對比較成熟的業(yè)務基礎上，通過了解客戶需求，開發(fā)客戶n 在一定程度上結合客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新用途授課提綱n 大客戶分類及價值判斷n 大客戶開發(fā)方法n 大客戶開發(fā)流程n 大客戶管理信息搜集需求分析方案策劃跟蹤反饋效果評估建立檔案方案執(zhí)行協(xié)議簽訂業(yè)務洽談申報立項完成完成成功成功同意繼續(xù)洽談成功 成功繼續(xù)論證售前售中售后大客戶開發(fā)流程市場信息的特征? 時間性? 分散性? 間接性? 再創(chuàng)性大客戶信息收集的渠道? 公開資料? 發(fā)動群眾? 社會力量? 專題市場調查企業(yè)市場需求分析購買特點需求點營銷重點采購目的 獲利多數(shù)企業(yè)有完善的采購
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1