店鋪自我診斷公式-文庫吧
2025-02-03 22:07 本頁面
【正文】 客單價 ? 案例分析 ? 客單價 =營業(yè)額247。銷售小票數(shù)量 ? 注意 :當(dāng)客單價不高時分析原因 ? 訂貨 ? 溝通 ? 獎勵 回頭率 ? VIP客戶的管理及維護(hù) ? 案例分析 :VIP客戶的資料建立 VIP客戶的售后服務(wù) 回頭率是服務(wù)效果的最好證明 回頭率是業(yè)績自然增長的保證 轉(zhuǎn)介紹率 案例分析 : 服務(wù) :要讓你的顧客超乎意料的想象 ! 天下最有效的廣告 ,就是口碑相傳 ! ? 因為有顧客 ,我們才能生存 。 ? 因為顧客有需求 ,我們才有工作 。 ? 因為顧客有選擇 ,我們必須是其最佳選擇 。 ? 因為顧客有急需 ,我們必須行動迅速 。 ? 因為顧客的敏感 ,我們必須處處為其著想 。 ? 因為顧客有獨立性 ,我們必須有堅強(qiáng)的適應(yīng)度 。 ? 因為顧客有較高的期望 ,我們必須超群 。 ? 因為顧客的影響力 ,我們才能贏得更多的顧客 . 問題能通過數(shù)據(jù)來找出來，并能很快進(jìn)行調(diào)整，但我們不能忽略專賣店的 核心靈魂 ————— 人才。 所有的問題都能歸為您人員的問題，管理好！指揮好！這場商戰(zhàn)您是 贏家?。?！ 人才是你這場商戰(zhàn)的主力軍，武裝并指揮好，這場戰(zhàn)爭您就是最大贏家。所以您要做到： ? 激情不斷 ? 情感無限 ? 考核得體 ? 任務(wù)實際 ? 發(fā)展明確 ? 充電及時 一切工作起始于您如何留住人 您的發(fā)展不是您員工最關(guān)心的 她最關(guān)心您能給她什么 永遠(yuǎn)做主動的管理者，被動就要挨打 ? 每個人的價值觀都是不一樣的，也就是說 ? 每個人的價值取向不一樣，具體表現(xiàn)每個人所希望在工作中取的東西不一樣，主要分為有把金錢放在第一位的，有把學(xué)習(xí)放在第一位的，有把晉升放在第一位的等等。所以員工有了價值取向，就有了目標(biāo)，很多人價值取向不明確，所以造成心理消沉，作為管理者首先要幫員工明確價值取向，幫員工設(shè)立完成價值取向的最佳途徑，這樣員工有了目標(biāo)，穩(wěn)定心和上取心將大大提升。 金錢取向人人都有，但目前的營銷模式都有制約，店鋪目前的銷售形式都存在停滯，很難突破，那么我們?nèi)?
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