客戶信用管理-文庫吧
2025-02-03 21:21 本頁面
【正文】 隨時(shí)監(jiān)督企業(yè)庫存量，積極掌握信用政策的松緊程度 ，并選擇最合適的信用管理顧問，及時(shí)了解信用管理手段、工具、征信產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài) 第 6章信用銷售管理 第 1節(jié) 概述 第 2節(jié) 信用管理與銷售業(yè)務(wù)流程再造 第 3節(jié) 確定客戶資信 第 4節(jié) 制定信用政策 第 5節(jié) 應(yīng)收賬款管理 一、客戶資信調(diào)查 1. 資信調(diào)查方式：利用金融機(jī)構(gòu)調(diào)查、利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查、通過客戶或行業(yè)組織調(diào)查、內(nèi)部調(diào)查 3. 調(diào)查結(jié)果處理：編寫客戶信用調(diào)查報(bào)告、信用狀況突變時(shí)要特殊處理。 4. 信用管理問題：信息零散、信息不全面、信息陳舊、信息管理不科學(xué) 2. 調(diào)查時(shí)注意事項(xiàng) P168 調(diào)查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) 在對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意是否存在以下情況：家庭氣氛和店鋪內(nèi)氣氛冷淡；所作所為有悖于企業(yè)的理念；有賭博、酗酒等不良嗜好；夫妻關(guān)系緊張；對(duì)工作放任自流；三心二意；沒有明確的經(jīng)營(yíng)方針；經(jīng)營(yíng)者之間存在爭(zhēng)權(quán)奪利的情況；高高在上，只管發(fā)號(hào)施令；顛三倒四、朝令夕改；行蹤飄忽不定；整日面容憔悴、疲憊不堪；經(jīng)常竊竊私語、神秘兮兮；不拘小節(jié)、放蕩不羈。 在對(duì)客戶企業(yè)內(nèi)狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意是否存在以下情況：職工不團(tuán)結(jié)；職工不能做到令行禁止；職工不能按時(shí)、按質(zhì)完成工作任務(wù)；職工流動(dòng)率居高不下；職工紀(jì)律松懈；職工向企業(yè)外部人員發(fā)牢騷；辦公場(chǎng)地雜亂無章；職工成天看報(bào)喝茶，無所事事；職工有化公為私之舉；職工違反規(guī)定，低價(jià)出售中飽私囊；庫存量急劇增減；與主要客戶的關(guān)系不穩(wěn)固；領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，職工興高、采烈。 在對(duì)客戶資金狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意是否存在以下情況：手持現(xiàn)金不足，提前收回貨款；將票據(jù)貼現(xiàn)；延期支付債務(wù)；出現(xiàn)預(yù)收款融資票據(jù)和借人姓融通票據(jù)；為籌資而低價(jià)拋售；提前回收賒銷款；開始利用高息貸款；開始躲債；與業(yè)務(wù)銀行關(guān)系緊張；經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常奔走于各類金融機(jī)構(gòu)之間；聽說其他債權(quán)者無法索回貨款；其票據(jù)被銀行拒付；銀行賬戶被凍結(jié)。 在對(duì)客戶支付情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意是否存在以下情況：不能如約付款；推遲現(xiàn)金支付日；推遲簽發(fā)票據(jù)；要求票據(jù)延期；推說本公司的付款通知書未到；開始進(jìn)行小額融資；對(duì)催付貨款搪塞應(yīng)付；連小額貨款都不能支付；票據(jù)被銀行拒付；要求延長(zhǎng)全部票據(jù)的支付期限。 二、客戶信用要素“ 5C”分析 三、客戶財(cái)務(wù)狀況分析 P172 四、客戶信用評(píng)價(jià) P173 品質(zhì) 企業(yè)基本情況 企業(yè)歷史 經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)人情況 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針 企業(yè)組織管理狀況 銀行往來 信用評(píng)價(jià) 環(huán)境 政府鼓勵(lì)或限制投資 行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 市場(chǎng)供需狀況 企業(yè)在行業(yè)地位 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況 能力 經(jīng)營(yíng)者能力 基礎(chǔ)設(shè)施條件 企業(yè)規(guī)模與設(shè)備條件 員工能力 生產(chǎn)能力 銷售能力 擔(dān)保品 授信狀況 擔(dān)保品狀況 資本 資本構(gòu)成 資本關(guān)系 增次能力 5C分析法 中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 關(guān)鍵指標(biāo) 分值 權(quán)重 % 02 24 45 定性指標(biāo) 表面印象 3 負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷 2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性 3 組織管理 5 廠房所有權(quán) 2 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 3 過往付款記錄 8 產(chǎn)品及市場(chǎng) 5 發(fā)展前景 4 地區(qū)信用狀況
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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